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Dorothy L.
@yydorothyy
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Data Analyst
$15 USD / hora
・
Macau (1:56 PM)
・
Entrou em novembro 1, 2024
$15 USD / hora
・
Proficient in Opera system, possessing frontline experience and strong communication skills
Data Analysis: Skilled in using Excel, SQL, and Tableau
Mudanças salvas
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Experiência
dispatcher
ago., 2019 - jul., 2023
•
3 anos, 11 meses
wynn palace
ago., 2019 - jul., 2023
•
3 anos, 11 meses
Leveraged data analytics to gain insights into customer behavior, optimize interactions, and provide recommendations;
Established a database of over 1000 VIP customers, conducted segmentation and demand analysis, provided customized service solutions and resulting in 95% customer satisfaction
Effectively resolved customer complaints by quickly identifying root causes, and coordinating with cross-functional teams to ensure prompt issue resolution and improve service procedures
taipa, Macau
ago., 2019 - jul., 2023
•
3 anos, 11 meses
Educação
master
2023 - 2024
•
1 ano
Macau
2023 - 2024
•
1 ano
undergraduate
2015 - 2019
•
4 anos
Macau
2015 - 2019
•
4 anos
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