Zakup i licencjonowanie — często zadawane pytania

Wprowadzamy nowy silnik rozliczeniowy z ulepszonym środowiskiem, które ułatwi zarządzanie subskrypcjami Cloud. Oznacza to możliwość obsługi subskrypcji Cloud w oryginalnym lub ulepszonym środowisku. Aby się dowiedzieć, które środowisko wykorzystywane jest do rozliczeń w Twoim przypadku, odwiedź tę stronę.

Oferujemy w pełni funkcjonalne wersje próbne naszych produktów i planów Cloud. Plan Cloud Standard można wypróbować przez 14 dni, a plany Cloud Premium / Cloud Enterprise — przez 30 dni. Po zakończeniu okresu próbnego można nadal korzystać z produktu, dodając dane karty kredytowej w witrynie my.atlassian.com w przypadku oryginalnego środowiska rozliczeniowego lub admin.atlassian.com/billing w przypadku środowiska ulepszonego. Jeśli zdecydujesz się zaprzestać korzystania z naszych usług Cloud, oferujemy pełny zwrot kosztów w ciągu pierwszego miesiąca korzystania z usługi płatnej po zakończeniu okresu próbnego. Po upływie pierwszego płatnego miesiąca nie będziemy w stanie zwrócić kosztów ani zaoferować zamiany. Jeśli po zakończeniu 14-dniowego okresu próbnego planu Standard nie dodasz danych karty kredytowej, witryna zostanie automatycznie zmieniona na plan Cloud Free.

Uwaga: nasze wersje próbne produktów Cloud uwzględniają dostęp do pomocy technicznej, jednak nie zapewniamy tworzenia kopii zapasowych danych w przypadku wersji próbnych. Ta usługa jest dostępna tylko dla abonentów subskrypcji miesięcznych i rocznych. W trakcie okresu próbnego produktów Cloud Premium nie będą honorowane umowy SLA z zabezpieczeniem finansowym.

Samodzielnie zarządzane produkty Data Center można wypróbować przez 30 dni przed zakupem, co daje możliwość zapoznania się z produktami Atlassian i skorzystania z nich, zanim podejmie się decyzje o kupnie. Wszystkie wersje próbne produktów samodzielnie zarządzanych są w pełni funkcjonalne. Po zakupie uzyskuje się dostęp do dokładnie tych samych funkcji, z których korzystało się w okresie próbnym. Aby rozpocząć okres próbny, przejdź do strony Data Center.

Bezpłatne okresy próbne związane z migracją do chmury

Jeśli korzystasz już z licencji Data Center, oferujemy również bezpłatne okresy próbne związane z migracją do chmury na czas pozostały do zakończenia subskrypcji (do 12 miesięcy), z zachowaniem poziomu ilościowego (do 10 000 użytkowników). Nasze bezpłatne okresy próbne związane z migracją do chmury podlegają takim samym warunkom jak standardowe okresy próbne produktów Cloud, ale dają klientom korzystającym z produktów samodzielnie zarządzanych możliwość sprawdzenia oraz przetestowania rozwiązań Cloud i z czasem migracji do chmury bez dodatkowych opłat.

Nadal korzystasz z wersji Server? Oferujemy bezpłatne 60-dniowe okresy próbne migracji do chmury dla klientów korzystających z wersji Server, którym wygasł okres konserwacji. Dowiedz się więcej.

Aplikacje ze sklepu Marketplace

Przez 30 dni można bezpłatnie wypróbować dowolną aplikację (w wersji Cloud lub Data Center) ze sklepu Marketplace. Okresy próbne aplikacji musi aktywować administrator witryny Cloud lub administrator Atlassian zarządzający planem Data Center.

W przypadku miesięcznych subskrypcji Cloud po zakończeniu okresu próbnego koszt aplikacji zostanie automatycznie uwzględniony w kolejnym rachunku, chyba że aplikacja zostanie ręcznie dezaktywowana. W przypadku rocznych subskrypcji Cloud zachowanie możliwości korzystania z aplikacji po upływie okresu próbnego będzie wymagało ręcznego wysłania zapytania o wycenę i dokonania zakupu.

Poziom ilościowy użytkowników kupowanych aplikacji Data Center musi odpowiadać poziomowi ilościowemu nadrzędnej licencji Data Center. Aplikacja będzie działać jedynie wówczas, gdy poziom ilościowy użytkowników licencji będzie co najmniej taki, jak w produkcie nadrzędnym — nawet jeśli z aplikacji będą korzystali tylko niektórzy licencjonowani użytkownicy. Odpowiedzi na dodatkowe pytania zawiera sekcja często zadawanych pytań dotyczących aplikacji ze sklepu Marketplace.

Aby przedłużyć okres próbny usługi Cloud skontaktuj się z naszym Zespołem doradców, podając adres URL swojej witryny, a z chęcią udzielimy pomocy.

Nowe licencje wersji próbnej Data Center można wygenerować w witrynie my.atlassian.com. Po zalogowaniu wybierz opcję New Trial License (Nowa licencja wersji próbnej), a następnie produkt, który chcesz wypróbować. Pamiętaj, że do wygenerowania klucza licencji wersji próbnej potrzebny będzie identyfikator serwera.

Tak, klientom, którzy zdecydują się na migrację, oferujemy wiele form zachęty:

• Cloud migration trials - Explore Cloud features and test run your migration for an extended time. Unlike a 7-day Cloud trial, Cloud migration trials last the duration of your Data Center subscription. If you’re still on Server, we offer 60-day free Cloud migration trials for Server customers with expired maintenance.
• Środki na migrację — aby ułatwić uniknięcie podwójnych płatności podczas migracji do chmury, oferujemy kwalifikującym się klientom środki w wysokości równej proporcjonalnej wartości niewykorzystanych subskrypcji Data Center.

• Dual licensing - To support the transition period for Data Center customers migrating to Cloud, we will extend qualifying customers’ subscription for up to 1 year at a 100% discount so that you are able to run your Data Center and Cloud products in parallel.

Still on Server? To learn more about the full timeline of changes and next steps for your organization, visit our Server end of support information page.

Wprowadzamy nowy silnik rozliczeniowy z ulepszonym środowiskiem, które ułatwi zarządzanie subskrypcjami Cloud. Oznacza to możliwość zarządzania Twoimi subskrypcjami Cloud w oryginalnym lub udoskonalonym środowisku. Aby się dowiedzieć, które środowisko wykorzystywane jest do rozliczeń w Twoim przypadku, odwiedź tę stronę.

Yes! Follow the instructions below to enable automatic renewals for your cloud or Data Center products.

Cloud

Please note that cloud subscriptions that renew monthly are set up for automatic renewals by default.

To enable automatic renewals for your annual cloud site in the legacy billing system, you'll need a renewal quote on file. Renewal quotes for annual cloud subscriptions are sent to the billing contact on file 60 days prior to renewal.

Once a renewal quote has been created, the billing contact on file will be able to log into my.atlassian.com in the original billing experience and select the Orders tab to view the quote. Click Pay next to the annual renewal quote. The option to enable Auto-Renew is available upon payment of the quote. Once paid, the subscription will be moved to automatic renewals.

For annual subscriptions billed in the new billing engine, please reach out to our Customer Advocate team to get an automatic renewal set.

Data Center

Within the billing contact's my.atlassian.com account, automatic renewals can be enabled by selecting the license in question, followed by Turn Auto-Renew On. Once payment details have been provided, select Save Auto-Renew Settings.

The automatic renewal will be processed on the expiration date of your license.

Amerykański podatek od sprzedaży

Amerykański podatek od sprzedaży jest naliczany tylko w zamówieniach, w których adres rozliczeniowy klienta znajduje się w Stanach Zjednoczonych lub na terytoriach wymienionych tutaj.

Jeśli kwalifikujesz się do zwolnienia konkretnego zamówienia z podatku od sprzedaży, skontaktuj się z nami, przedstawiając dokumentację potwierdzającą uprawnienie do zwolnienia i podając numer wyceny (AT-XXXXXXX). W stosownych przypadkach Atlassian zaleca przedstawienie certyfikatów zbiorczych (obejmujących wszystkie zamówienia), które będą obowiązywały do czasu odwołania na piśmie lub przez organy podatkowe.

Podatek od transakcji najmu majątku prywatnego w Chicago

Beginning January 1, 2024, Trello Inc. will start collecting Chicago Personal Property Lease Transaction Tax (LTT) on all Trello products from customers based in the city of Chicago, Illinois.

Począwszy od 1 lutego 2022 roku, zgodnie z lokalnymi przepisami podatkowymi, Atlassian zacznie naliczać podatek od transakcji najmu majątku prywatnego w Chicago (LTT — Chicago Personal Property Lease Transaction Tax) od wszystkich produktów Atlassian Cloud od klientów z siedzibą w mieście Chicago, stanie Illinois.

Miasto Chicago, w stanie Illinois, nakłada podatek LTT na przypadki wynajmu w mieście własności prywatnej oraz na możliwość korzystania w mieście z własności prywatnej, która jest wynajmowana poza miastem. Podatek ten dotyczy leasingu komputerów bez prawa własności, co obejmuje kwalifikujące się licencje na oprogramowanie, które w przeciwnym razie nie podlegają podatkowi od sprzedaży w stanie Illinois (Illinois Retailer's Occupation Tax). Obecnie obowiązująca stawka podatku LTT wynosi 9%.

VAT/JCT/GST

VAT

Zgodnie z przepisami podatkowymi obowiązującymi w UE, Islandii, Norwegii, Turcji, Korei Południowej, Chile, Meksyku i na Tajwanie podatek VAT będzie doliczany do zamówień w tych krajach, tylko gdy przy dokonywaniu płatności nie zostanie przedłożona dokumentacja potwierdzająca zwolnienie z podatku bądź ważny numer identyfikacji podatkowej.

W innych krajach, takich jak Szwajcaria, RPA i Rosja, podatek VAT będzie doliczany do kwoty sprzedaży podlegającej opodatkowaniu, jeśli dokumentacja potwierdzająca zwolnienie z podatku nie zostanie przedłożona przed dokonaniem płatności.

* Należy mieć na uwadze, że dla klientów z Rosji i Meksyku nie przewidziano żadnych zwolnień z podatku VAT.

JCT

Zgodnie z przepisami podatkowymi obowiązującymi w Japonii podatek JCT naliczany jest w przypadku każdej sprzedaży podlegającej opodatkowaniu. Aby dodać numer identyfikacji podatkowej lub status zwolnienia do istniejącej wyceny, skontaktuj się z nami, załączając numer identyfikacji podatkowej lub dokumentację potwierdzającą uprawnienia do zwolnienia oraz numer wyceny.

GST

Zgodnie z indyjskimi przepisami o podatku od usług, podatek ten będzie doliczany do zamówień tylko wtedy, gdy przy dokonywaniu płatności nie zostanie podany prawidłowy numer Permanent Account Number (PAN), Corporate Identification Number (CIN) lub numer w rejestrze podatku od usług. Klientów z Australii obowiązuje podatek GST w wysokości 10%.

Podatki kanadyjskie

PST

Zgodnie z kanadyjskimi przepisami podatkowymi prowincjonalny podatek od sprzedaży (PST) będzie doliczany tylko do zamówień z prowincji, dla których w czasie dokonywania płatności nie przedłożono dokumentacji potwierdzającej zwolnienie z podatku. Począwszy od 1 kwietnia 2021 roku firma Atlassian będzie pobierała 7% podatku od zamówień z prowincji Kolumbia Brytyjska oraz 6% podatku od zamówień z prowincji Saskatchewan.

GST

Począwszy od 1 lipca 2021 roku firma Atlassian zacznie pobierać podatek od towarów i usług (GST) w wybranych prowincjach i na wybranych terytoriach Kanady. Podatek GST w wysokości 5% będzie obowiązywał w prowincjach Alberta, Kolumbia Brytyjska, Manitoba, Nunavut, Quebec, Saskatchewan i Jukon i na Terytoriach Północno-Zachodnich. Informacje na temat pozostałych prowincji i terytoriów Kanady zawiera poniższa sekcja dotycząca podatku HST.

QST

Jako zagraniczny dostawca usług elektronicznych firma Atlassian musi pobierać od klientów z prowincji Quebec podatek QST od sprzedaży w wysokości 9,975%. Klienci biznesowi zarejestrowani w ogólnym systemie rejestracji nie będą mogli odzyskać podatku QST zapłaconego od zamówień dokonanych w firmie Atlassian. W związku z tym, aby podatek QST nie był naliczany przy zamówieniach składanych przez klientów biznesowych, muszą oni podać swój numer QST.

HST

Począwszy od 1 lipca 2021 roku firma Atlassian zacznie pobierać zharmonizowany podatek od sprzedaży (HST) w wybranych prowincjach i na wybranych terytoriach Kanady. Do zamówień z prowincji Ontario doliczany będzie podatek HST w wysokości 13%, a do zamówień z prowincji Nowy Brunszwik, Nowa Fundlandia i Labrador, Nowa Szkocja oraz na terytorium Wyspy Księcia Edwarda — podatek HST w wysokości 15%.Informacje na temat pozostałych prowincji i terytoriów Kanady zawiera powyższa sekcja dotycząca podatku GST.

Uwaga: w Kanadzie obowiązują dwa poziomy opodatkowania, a podatek GST/HST będzie doliczany do podatków prowincjonalnych pobieranych przez Atlassian od klientów z prowincji Quebec (9,975% QST), Kolumbia Brytyjska (7% PST) oraz Saskatchewan (6% PST). W związku z tym przy każdej transakcji klienci z tych trzech prowincji będą widzieli następujące opłaty podatkowe:

• Kolumbia Brytyjska: 5% GST + 7% PST
• Quebec: 5% GST + 9,975% QST
• Saskatchewan: 5% GST + 6% PST

Wszystkie kanadyjskie podatki federalne i prowincjonalne będą obliczane w oparciu o adres osoby kontaktowej ds. rozliczeniowych.

Atlassian pobiera podatek na podstawie kraju, w którym znajduje się Twoja firma. Upewnij się, że informacje rozliczeniowe są aktualne, postępując zgodnie z tymi instrukcjami.

Prosimy o kontakt w razie jakichkolwiek pytań.

For Reseller or Partner orders, the application of the US sale is based on the location of each of your customer's sold-to states rather than your billing address. If a valid reseller exemption certificate has not been supplied at the time of order, then US sales tax will automatically be applied to the order.

Stan USA	Data rejestracji	Formularz zwolnienia
Portoryko*	25 maja 2021	Wspólnota Portoryko
Iowa	1 września 2020	Świadectwo zwolnienia z podatku od sprzedaży stanu Iowa
Tennessee	1 stycznia 2020	Formularz zwolnienia stanu Tennessee
Kansas	1 lutego 2020	Formularz zwolnienia stanu Kansas
Nowy Meksyk	1 września 2019	Urząd podatkowo-skarbowy stanu Nowy Meksyk
Idaho	1 września 2019	Komisja podatkowa stanu Idaho
Karolina Południowa	1 marca 2019	Departament skarbu stanu Karolina Południowa
Wirginia Zachodnia	1 stycznia 2019	Departament skarbu stanu Wirginia Zachodnia
Luizjana	1 stycznia 2019	Departament skarbu stanu Luizjana
Nebraska	1 stycznia 2019	Departament skarbu stanu Nebraska
Maine	1 października 2018	Wielostanowa Komisja Podatkowa
Indiana	1 października 2018	Świadectwo zwolnienia z podatku stanu Indiana
Wyoming	1 października 2018	Departament skarbu stanu Wyoming
Missisipi	1 października 2018	Departament skarbu stanu Missisipi
Kentucky	1 października 2018	Departament skarbu stanu Kentucky
Wisconsin	1 października 2018	Departament skarbu stanu Wisconsin
Hawaje**	1 października 2018	Formularz zwolnienia z podatku akcyzowego
Alabama	1 stycznia 2018	Departament skarbu stanu Alabama
Connecticut	1 kwietnia 2018	Departament usług skarbowych stanu Connecticut
Vermont	1 grudnia 2017	Departament podatków stanu Vermont
Michigan	1 września 2017	Departament skarbu stanu Michigan
Minnesota	1 września 2017	Departament skarbu stanu Minnesota
Pensylwania	1 lipca 2017	Departament skarbu stanu Pensylwania
Utah	1 czerwca 2017	Komisja podatkowa stanu Utah
Rhode Island	1 maja 2017	Departament skarbu stanu Rhode Island
Dakota Południowa	1 maja 2016	Departament skarbu stanu Dakota Południowa
Ohio	1 sierpnia 2015	Departament podatków stanu Ohio
Arizona	1 sierpnia 2015	Departament skarbu stanu Arizona
Karolina Północna	1 maja 2015	Departament skarbu stanu Karolina Północna
Illinois	1 kwietnia 2014	Departament skarbu stanu Illinois
Massachusetts	1 kwietnia 2014	Departament skarbu stanu Massachusetts
Nowy Jork	1 kwietnia 2014	Departament podatków i finansów stanu Nowy Jork
Teksas	1 kwietnia 2014	Urząd kontroli rachunków publicznych stanu Teksas
Waszyngton	1 kwietnia 2014	Departament skarbu stanu Waszyngton
Waszyngton D.C.	1 kwietnia 2014	Urząd podatkowo-skarbowy Dystryktu Kolumbii w przypadku świadectwa zwolnienia właściwego dla organizacji

*Portoryko jest obecnie uznawane za stan/terytorium Stanów Zjednoczonych i będzie podlegać odpowiedniemu opodatkowaniu

**Ogólny podatek akcyzowy na Hawajach

Jeśli zakupione produkty podlegają zwolnieniu z podatku od sprzedaży w Stanach Zjednoczonych, skontaktuj się z nami, przesyłając wiążącą dokumentację potwierdzającą prawo do zwolnienia oraz numer wyceny/zamówienia (AT-XXXXXXX), aby uniknąć naliczania podatku od sprzedaży obowiązującego w Stanach Zjednoczonych przy przyszłych zamówieniach.

Równowartość podatku w euro / koronach norweskich / koronach islandzkich / wonach południowokoreańskich / jenach japońskich / lirach tureckich / randach południowoafrykańskich / rublach rosyjskich / dolarach kanadyjskich / dolarach singapurskich / rialach saudyjskich / peso chilijskich / peso meksykańskich będzie wskazana na fakturze końcowej wystawionej po otrzymaniu pełnej płatności.

Wynika to z faktu, że kursy wymiany podlegają ciągłym wahaniom, a równowartość podatku w walucie innej niż USD nie może być ustalona do momentu otrzymania płatności.

W przypadku większości zamówień składanych przez sprzedawców lub partnerów podatek jest naliczany z uwzględnieniem lokalizacji sprzedawcy/partnera, a nie klienta czy osoby kontaktowej ds. technicznych. Jeśli przy składaniu zamówienia nie zostaną przedłożone wiążące dokumenty potwierdzające uprawnienia do zwolnienia, do zamówienia automatycznie doliczony zostanie podatek obowiązujący w przypadku kraju/stanu sprzedawcy/partnera.

W przypadku zamówień składanych przez sprzedawców lub partnerów, w których docelowy adres rozliczeniowy ich klienta znajduje się na terenie prowincji Kolumbia Brytyjska (BC) i Saskatchewan (SK), podatek PST zostanie naliczony w oparciu o adres docelowy klienta lub adres osoby kontaktowej ds. technicznych. Aby skorzystać ze zwolnienia z tytułu odsprzedaży, sprzedawcy lub partnerzy muszą podać w polu numeru identyfikacji podatkowej prawidłowy numer PST osoby kontaktowej ds. technicznych.

Przejdź do strony profilu na koncie Atlassian. Wprowadź numer identyfikacji podatkowej VAT, bądź numer rejestracyjny PAN, CIN, PST, QST lub GST w sekcji Tax ID (Numer identyfikacji podatkowej) strony „Your Personal Info” (Twoje dane osobowe) i kliknij przycisk Zapisz.

*Należy pamiętać, że nie dotyczy to japońskiego podatku JCT ani klientów z Rosji.

Aby dodać status zwolnienia do istniejącej wyceny, skontaktuj się z nami, załączając dokumentację potwierdzającą uprawnienia do zwolnienia oraz numer wyceny.

*Należy pamiętać, że nie dotyczy to japońskiego podatku JCT ani klientów z Rosji.

Jeśli obliczenie podatku od sprzedaży na fakturze uległo zmianie, a niedawno zaktualizowano adres rozliczeniowy, jest to związane z działaniami firmy Atlassian podejmowanymi w celu zapewnienia zgodności z globalnymi przepisami podatkowymi.

Atlassian jest zobowiązany do pobierania podatku od sprzedaży w każdym regionie, w którym działamy, w celu zapewnienia zgodności z globalnymi przepisami podatkowymi.

W rezultacie, począwszy od 4 stycznia 2022 roku, w celu dokładnego obliczenia podatku od sprzedaży dla każdego z naszych klientów w naszym systemie fakturowania jest używany obecnie adres rozliczeniowy.

*Jeśli Twoja organizacja jest zwolniona z podatku, skontaktuj się z nami i przekaż dokumentację dotyczącą zwolnienia, a nasz zespół zastosuje Twój status zwolnienia do wyceny.

Począwszy od 4 stycznia 2022 roku w celu dokładnego obliczenia podatku od sprzedaży w naszym systemie fakturowania jest używany adres rozliczeniowy klienta.

Jeśli otrzymano wiadomość e-mail z informacją, że konto jest niezgodne z przepisami z powodu niekompletnego adresu, należy przejść do swojego konta, aby zaktualizować zarejestrowany adres.

*Jeśli Twoja organizacja jest zwolniona z podatku, skontaktuj się z nami i przekaż dokumentację dotyczącą zwolnienia, a nasz zespół zastosuje Twój status zwolnienia do wyceny.

Komunikat o „wymaganym działaniu” dotyczący aktualizacji adresu rozliczeniowego zniknie dopiero po poprawnej aktualizacji tej informacji w naszych systemach.

Jeśli adres został zaktualizowany, ale w produkcie wciąż pojawia się komunikat, przyczyną może być fakt, że przetworzenie aktualizacji adresu w naszym systemie rozliczeniowym może zająć do 24 godzin.

W tym czasie mogą w dalszym ciągu pojawiać się komunikaty dotyczące aktualizacji adresu.

W Turcji opłata administracyjna w wysokości 7,5% będzie naliczana od sprzedaży niehostowanego oprogramowania (Data Center) oraz niehostowanych aplikacji dostępnych w Atlassian Marketplace. Opłata administracyjna nie będzie naliczana od sprzedaży hostowanego oprogramowania (Cloud).

In India, an administration fee of 2% will be applied to sales for all Atlassian software products, both hosted and non-hosted (Data Center and Cloud) as well as apps in the Atlassian Marketplace.

Opłata administracyjna jest naliczana od ceny po rabacie.

Opłata administracyjna dotyczy następującego oprogramowania Atlassian:

W Indiach:

• The following Data Center products:
  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Bamboo
  • Crowd
• Następujące produkty Cloud (wszystkie wersje):
  • Jira
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Atlassian Guard

W Turcji:

• The following Data Center products:
  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Bamboo
  • Crowd

Ta opłata jest naliczana również w przypadku wszystkich aplikacji ze sklepu Atlassian Marketplace sprzedawanych w Indiach i wszystkich niehostowanych aplikacji z tego sklepu sprzedawanych w Turcji.

Wraz z nieustannym wzrostem potrzeb naszych klientów korzystających z usług chmurowych zwiększa się zapotrzebowanie na bardziej skonsolidowany sposób zarządzania rozliczeniami i fakturowaniem w związku z dostępem do subskrypcji Atlassian w chmurze.

W tym celu zamieniamy naszą dotychczasową infrastrukturę rozliczeniową na nowy silnik rozliczeniowy w chmurze, który zapewni ujednolicone środowisko rozliczania i fakturowania wszystkich produktów chmurowych Atlassian. Po ukończeniu przejścia z obecnych systemów rozliczeniowych do nowego silnika rozliczeniowego wszyscy administratorzy rozliczeń będą mogli wykonywać następujące czynności:

• Uzyskać dostęp do pojedynczej lokalizacji na potrzeby zarządzania wszystkimi działaniami związanymi z subskrypcjami w chmurze
• Wyświetlać wszystkie subskrypcje chmurowe w jednym miejscu
• Wybierać subskrypcje chmurowe do umieszczenia na jednym rachunku
• Uaktualniać produkty lub zmieniać ich wersję na starszą w zależności od rozwiązania
• Zarządzać rachunkiem w ramach struktury konta rozliczeniowego klienta zamiast robić rozliczenia witryna po witrynie
• Zapewniać lepszą jakość obsługi klienta w produkcie
• Uzyskać usprawniony dostęp do wsparcia klienta

For more information, visit this page on support.atlassian.com.

Płynne przejście z obecnej infrastruktury rozliczeniowej do nowego silnika rozliczeniowego wymaga przeniesienia wszystkich danych rozliczeniowych naszych obecnych klientów korzystających z usług chmurowych ze starego systemu do nowego. Przeniesienie danych z jednego systemu do drugiego, czyli migracja, obejmie kolejne grupy klientów na przestrzeni kilku miesięcy.

To prepare your contacts before migration, visit this page on support.atlassian.com.

Nie, nie będzie żadnych przestojów w funkcjonowaniu istniejących systemów, jednak po migracji witryny pojawi się nowy interfejs do przeglądania subskrypcji, rozliczeń, fakturowania, kontaktów i szczegółów płatności oraz zarządzania nimi.

No. This change will not affect your current access to sites, subscription set or product cost. Additionally, your users' product usage will not be interrupted.

Podczas procesu migracji bezpieczeństwo i integralność danych są naszym najwyższym priorytetem. Stworzyliśmy zaawansowane narzędzia specjalnie do celów przenoszenia danych między naszymi systemami. W narzędziach zastosowano kompleksowe szyfrowanie, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i chronić prywatność podczas przejścia ze starszego systemu do nowego silnika rozliczeniowego. Wielokrotne weryfikacje krzyżowe systemów przed migracją i po niej pozwalają zachować integralność danych w dowolnym momencie podczas całego procesu przenoszenia.

Wszyscy klienci, którzy mają subskrypcje produktów chmurowych Atlassian, zostaną ostatecznie przeniesieni do nowego silnika rozliczeniowego.

Przy dodawaniu produktów chmurowych do nowego silnika rozliczeniowego stosujemy podejście etapowe, aby z czasem objąć migracją wszystkie te produkty. Jeśli masz płatne subskrypcje w chmurze dla niżej wymienionych produktów, migracja obejmie Cię w najbliższych miesiącach:

• Jira
• Jira Service Management
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Atlassian Guard
• Statuspage
• Compass
• Atlas

Obsługa rozliczeń dla niżej wymienionych produktów chmurowych jest nadal na etapie opracowywania:

• Bitbucket
• Trello
• Halp
• Jira Align

Nie przeprowadzimy migracji żadnej witryny dołączonej do produktów, które nie są jeszcze obsługiwane przez nowy silnik rozliczeniowy.

Konto rozliczeniowe to nowa struktura przeznaczona do rozliczania i fakturowania, dzięki której nasi klienci mogą grupować i organizować wszystkie działania dotyczące produktów Atlassian związane z transakcjami podlegającymi rozliczeniom. Konto rozliczeniowe przenosi naszą strukturę rozliczeniową z rozliczeń na poziomie witryny na konta rozliczeniowe klientów, co pozwala na większą elastyczność w sposobie zarządzania przez klientów subskrypcjami Atlassian i płacenia za nie. Nie znaczy to, że struktura organizacji i witryny odchodzi w niepamięć, a jedynie, że nasi klienci nie będą już ograniczeni do płacenia na zasadzie witryna po witrynie, ale będą płacić na podstawie pogrupowania witryn w jedno konto.

Za pomocą konta rozliczeniowego klienci będą mogli:

• Uzyskiwać z poziomu konta dostęp do rozliczeń produktów chmurowych dla osób fizycznych i firm.
• Udostępniać uprawnienia i zarządzać nimi wraz ze współpracownikami.
• Przechowywać wiele metod płatności i udostępniać metody płatności w wielu witrynach

Aby uzyskać informacje na temat kont rozliczeniowych, odwiedź tę stronę w witrynie support.atlassian.com.

W naszych dotychczasowych systemach rozliczeniowych klienci są rozliczani tylko na zasadzie witryna po witrynie. W nowym silniku rozliczeniowym wszystkie subskrypcje produktów chmurowych będą dostępne na koncie rozliczeniowym klienta, a klienci będą mogli być rozliczani według konta, a nie według witryny, co daje większą elastyczność pod względem sposobu i czasu wystawiania faktur klientom w zależności od potrzeb danej firmy.

Chcemy podkreślić, że nie wymagamy, aby wszystkie subskrypcje produktów na każdym koncie rozliczeniowym były rozliczane razem na jednej fakturze. Dajemy klientom możliwość zgrupowania subskrypcji produktów w ramach jednej faktury lub zachowania odrębnych faktur dla poszczególnych witryn.

Utworzyliśmy nową rolę administracyjną zastępującą osobę kontaktową ds. technicznych i osobę kontaktową ds. rozliczeniowych. Rola administratora rozliczeń daje uprawnienia superużytkownika i dostęp do wszystkich czynności związanych z rozliczeniami i fakturami.

Jako administrator rozliczeń otrzymasz identyfikator Atlassian (AAID — podobny do tego, jaki obecnie mają osoby kontaktowe ds. rozliczeniowych), który jest powiązany z kontem rozliczeniowym Twojej firmy. Z danym kontem rozliczeniowym może być powiązanych wielu administratorów rozliczeń. Dzięki temu możesz dodać innych administratorów rozliczeń, którzy pomogą Ci uporać się ze wszystkimi obowiązkami związanymi z rozliczeniami.

Administratorzy rozliczeń nie są ograniczeni do jednego konta rozliczeniowego. Ten sam użytkownik może być administratorem rozliczeń na wielu kontach.

Administrator rozliczeń może:

• Zarządzać wszystkimi zadaniami związanymi z rozliczeniami i subskrypcjami dla jednego lub kilku kont.
• Wpływać na rachunki organizacji poprzez zarządzanie subskrypcjami.
• Kontaktować się z działem wsparcia, aby uzyskać pomoc związaną z rozliczeniami.
• Usuwać innych administratorów rozliczeń.
• Dodawać innych administratorów rozliczeń.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ról i obowiązków związanych z rozliczeniami, odwiedź tę stronę w witrynie support.atlassian.com.

Atlassian Guard is invoiced in the same group as your existing subscriptions, and can be paid for with the same credit card.

If your products are on the legacy system, your Atlassian Guard billing be supported there too.

If you have some products on the new cloud billing engine, and some on the legacy system, Atlassian Guard billing will be managed from the new cloud billing engine.

For more details on Atlassian Guard subscriptions in the new cloud billing engine, visit this page on support.atlassian.com.

Curious how to know if your billing is in the legacy system or new billing engine? Visit: Understand the improved Atlassian billing experience | Atlassian Support.

Payments can be made via credit card for monthly Atlassian Guard subscriptions.

View your list of subscriptions, upcoming payment estimates, historic invoices and more in the new cloud billing engine by visiting http://admin.atlassian.com/billing.

Yes! Please reach out to our team to discuss your options.

Visit: Understand the improved Atlassian billing experience | Atlassian Support to learn about the billing system that supports your Access product.

Skontaktuj się z doradcą klienta tutaj w celu wygenerowania wyceny.

On the new cloud billing engine you no longer have to verify your organization’s domain to receive a quote, meaning a faster path to a price estimate for you.

• Nowa licencja: 12/24-miesięczny okres obsługi technicznej oprogramowania rozpoczyna się w dniu potwierdzenia płatności.
• Uaktualnienie do wyższej wersji: obsługa techniczna oprogramowania rozpoczyna się w dniu potwierdzenia płatności.
• Odnowienie: obsługa techniczna oprogramowania rozpoczyna się w dniu wygaśnięcia poprzedniego okresu obsługi technicznej, niezależnie od daty zakupu jej odnowienia.

For Data Center subscriptions, after the first 12/24 months, your software maintenance will expire and your installation will become read-only. To ensure that your Data Center maintenance doesn't lapse, enroll in automatic renewals in my.atlassian.com.

Uwaga: odnowienia obsługi technicznej będą liczone od daty wygaśnięcia okresu poprzedniej obsługi technicznej, niezależnie od daty zakupu jej odnowienia.

As of February 15, 2024 PT, Server products have reached end of support. Support and bug fixes are longer available for your server products and apps. To stay secure and benefit from continued innovation, we strongly recommend migrating to Cloud or Data Center.

Ogólna reguła: na wniosek sprzedawcy, partnera lub klienta licencje/subskrypcje można sprzedawać na okres dłuższy niż 12 miesięcy, ale nie dłuższy niż 24 miesiące.

Nowe zakupy: można sprzedawać na dowolny okres dłuższy niż 12 miesięcy i krótszy niż 24 miesiące (np. 13, 14, 15… 23 mies.).

Odnowienia: Terminy odnowienia licencji/subskrypcji można zsynchronizować z dowolną datą (przypadającą w ciągu 24 miesięcy w przyszłości), o ile data końcowa jest zsynchronizowana z licencją produktu podstawowego¹, która jest kupowana lub odnawiana na co najmniej 12 miesięcy, w ramach tej samej pojedynczej wyceny.

Uaktualnienia poziomu ilościowego użytkowników w trakcie obowiązywania umowy: Domyślnie uaktualnienia poziomów ilościowych użytkowników wersji Cloud i Data Center przeliczane są z uwzględnieniem aktualnej daty zakończenia okresu obowiązywania umowy. Jeśli klient woli uaktualnić i wydłużyć okres umowy dotyczącej użytkowania produktu poprzez przeniesienie daty jej zakończenia na późniejszy termin, można (1) wydłużyć licencję na okres co najmniej 12 miesięcy od daty rozpoczęcia uaktualnienia lub (2) zsynchronizować termin jej zakończenia z terminem zakończenia innej licencji produktu podstawowego kupowanej lub odnawianej na okres co najmniej 12 miesięcy w ramach tego samego zamówienia.

Produkty z różnych platform: nie jest możliwe synchronizowanie dat ważności między produktami w wersjach Cloud i Data Center.

¹_{Core licenses include Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Fisheye, Crucible, Crowd, & Atlassian Guard.}

Wszystkie aplikacje ze sklepu Marketplace muszą odpowiadać poziomowi ilościowemu produktu nadrzędnego (lub go przekraczać).

Oczywiście! Po upewnieniu się, że wszystkie Twoje licencje zostały przeniesione na inną osobę kontaktową ds. rozliczeniowych i technicznych, możesz zamknąć swoje konto na naszej stronie Close Your Account (Zamknij konto).

You can upgrade or downgrade* the tier of your Data Center subscription directly from your online shopping cart. Licenses/subscriptions cannot be combined to create higher tiers.

^{*Data Center subscriptions can be downgraded and renewed at the same time, within 90 days of expiry. Please note, no refunds or credits are issued for mid-term downgrades.}

Data Center subscription upgrades can be co-termed to any date.

Na życzenie z przyjemnością udostępnimy pismo dotyczące pojedynczego źródła potwierdzające, że Atlassian jest producentem sprzedawanych produktów. Aby otrzymać egzemplarz pisma dotyczącego pojedynczego źródła, skontaktuj się z nami.

RODO oznacza Ogólne rozporządzenie o ochronie danych, które weszło w życie z dniem 25 maja 2018 roku. RODO zastępuje krajowe przepisy dotyczące ochrony prywatności i bezpieczeństwa, jakie obowiązywały dotychczas w państwach UE, jednym, kompleksowym zbiorem przepisów obowiązujących w całej Unii Europejskiej, które regulują kwestie wykorzystywania, udostępniania, przekazywania i przetwarzania dowolnych danych osobowych pochodzących z Unii Europejskiej.

Nasze zasady zakładają przestrzeganie wszystkich przepisów obowiązujących naszą firmę, w tym także rozporządzenia RODO. Bierzemy również pod uwagę, że nasi klienci muszą spełniać własne wymagania wynikające z rozporządzenia RODO, które mają bezpośredni związek z faktem korzystania z produktów i usług Atlassian. Z zaangażowaniem pomagamy klientom zapewnić zgodność z przepisami rozporządzenia RODO oraz wymogami lokalnymi.

Więcej informacji o naszym zobowiązaniu do przestrzegania przepisów RODO można znaleźć na tej stronie.

Ponadto Atlassian zobowiązuje się podjąć następujące działania w celu przestrzegania wymogów wynikających z rozporządzenia RODO i stawianych przez naszych klientów:

• Ensuring our products are ISO 27001 certified. To learn about our current security certifications and commitments, see Atlassian Data Protection page.
• Complying with the latest regulations regarding international data transfers outside of the EU, UK, and Switzerland
• Atlassian zobowiązuje się przestrzegać odpowiednich środków bezpieczeństwa i ostrożności wynikających z rozporządzenia RODO.
• Atlassian udzieli pomocy przy powiadamianiu organów regulacyjnych o naruszeniach i szybkim informowaniu klientów oraz użytkowników o wszelkich przypadkach naruszeń.
• Atlassian zapewni, że pracownicy upoważnieni do przetwarzania danych osobowych będą dbali o zachowanie poufności.
• Zadbamy o to, aby wszyscy podwykonawcy przetwarzający dane osobowe, w tym nasi partnerzy obsługujący centra danych, zapewnili taki sam poziom zarządzania danymi, bezpieczeństwa oraz norm i praktyk związanych z ochroną prywatności, jaki obowiązuje w Atlassian.
• Atlassian zobowiązuje się do przeprowadzania oceny wpływu na dane i zasięgnięcia konsultacji u organów regulacyjnych UE, jeśli taka ocena wykaże wysokie ryzyko związane z przetwarzaniem bez odpowiedniej strategii ograniczania ryzyka.
• W stosownych przypadkach będziemy oferować udokumentowanie zobowiązań względem naszych klientów w języku umownym, aby ułatwić im realizację zobowiązań wynikających z rozporządzenia RODO.
• W miarę możliwości Atlassian będzie wspomagać swoich klientów w reagowaniu na wnioski od osób, których dotyczą dane, jakie mogą napływać do klientów na mocy rozporządzenia RODO.

Nasz Aneks dotyczący przetwarzania danych uwzględnia specyficzne dla Wielkiej Brytanii wytyczne przyjęte w 2022 roku.

Kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (California Consumer Privacy Act, CCPA) z 2018 r. to zbiór przepisów dotyczących ochrony prywatności w amerykańskim stanie Kalifornia. Niedawno ustawa ta została zmieniona przez kalifornijską ustawę o prawach do prywatności (California Privacy Rights Acts, CPRA) z 2020 r. Możesz dowiedzieć się więcej o zobowiązaniu firmy Atlassian do przestrzegania ustawy CCPA z późniejszymi zmianami, odwiedzając tę stronę.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) to nowa brazylijska ustawa o ochronie prywatności, która weszła w życie 18 września 2020 roku i reguluje kwestie zbierania, wykorzystywania, przetwarzania, przechowywania i przekazywania danych osobowych osób, których dane dotyczą, z Brazylii. Więcej informacji można znaleźć na stronie dotyczącej ustawy LGPD.

Tak! Pracownicy Atlassian, którzy mają dostęp do danych osobowych klientów Atlassian lub je przetwarzają, zostali przeszkoleni w zakresie postępowania z tymi danymi oraz są zobowiązani do zapewnienia ich poufności i bezpieczeństwa. Więcej informacji można znaleźć na stronie „Przetwarzanie Twoich danych” w Centrum zaufania.

Firma Atlassian opracowała narzędzia, aby ułatwić klientom reagowanie na wnioski użytkowników dotyczące ochrony prywatności. Więcej informacji zawiera sekcja „Pomoc w zarządzaniu danymi Twojej firmy”.

Naszym celem jest zapewnienie klientom dostępu do bezpiecznych, szybkich i niezawodnych usług. Jako dostawca usług globalnych świadczymy nasze usługi z wykorzystaniem powszechnych funkcji i praktyk operacyjnych w wielu jurysdykcjach. Obecnie przechowujemy dane w centrach danych na terenie Stanów Zjednoczonych, Niemiec, Irlandii, Singapuru i Australii. Dane przechowywane są w centrum danych znajdującym się najbliżej lokalizacji, gdzie znajduje się najwięcej użytkowników usługi. Mamy również możliwość zapewnienia pracownikom i wykonawcom na całym świecie dostępu do określonych danych w celu promowania i opracowywania produktów, a także obsługi klienta i zapewniania pomocy technicznej. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie Infrastruktura hostingu w chmurze. Więcej informacji na temat lokalizacji centrów danych można znaleźć tutaj.

Domyślnie lokalizację hostingu danych dobiera się pod kątem ograniczenia opóźnień i zapewnienia optymalnej wydajności Tobie i Twoim użytkownikom. Lokalizację hostingu danych klientów dostosowujemy z uwzględnieniem zapewnienia optymalnego dostępu do tych danych na całym świecie (niekoniecznie według życzenia klienta). Nie gwarantujemy hostingu danych w konkretnej lokalizacji. Jeśli jednak jesteś administratorem organizacji w przypadku produktów Enterprise, możesz teraz przypiąć magazynowane treści powiązane z konkretnym produktem do wybranego obszaru. Więcej informacji na ten temat zawiera nasza dokumentacja wsparcia dla produktów Cloud.

Pamiętaj, że jeśli korzystasz z naszych produktów w wersji Data Center, to z wyjątkiem ograniczonych przypadków, nie hostujemy, nie przechowujemy, nie przekazujemy, nie otrzymujemy ani nie zbieramy danych na Twój temat (ani Twoich treści). Więcej informacji na temat lokalizacji centrów danych można znaleźć tutaj.

Musimy przekazywać Twoje dane osobowe do innych organizacji, aby pomogły nam w świadczeniu usług dla Ciebie. Wykorzystujemy na przykład centra danych Amazon Web Services do przechowywania Twoich danych. W niektórych przypadkach dane są przekazywane do innych firm należących do rodziny Atlassian. Przykładowo, jeśli złożysz wniosek o wsparcie i pomoc, możesz porozmawiać z naszymi agentami w naszej siedzibie w Australii lub w jednym z innych centrów wsparcia.

Za każdym razem, gdy udostępniamy Twoje dane, odpowiadamy przed Tobą za sposób wykorzystania tych danych przez dowolną z takich organizacji. Od wszystkich dostawców usług, w tym innych firm należących do Atlassian, wymagamy zawarcia z nami umów w celu zapewnienia, że poziom zabezpieczeń i ochrony danych osobowych naszych klientów będzie taki sam.

Atlassian rozumie zasady dalszego przekazywania danych osobowych poza obszar UE, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii oraz ich przestrzega. W związku z tym oferujemy klientom wstępnie podpisany Aneks dotyczący przetwarzania danych (DPA), który zawiera standardowe klauzule umowne UE, jak również postanowienia specyficzne dla Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, aby spełnić wymagania dotyczące przekazywania danych wynikające z rozporządzenia RODO. Aneks dotyczący przetwarzania danych przez Atlassian jest dostępny tutaj dla wszystkich klientów produktów Cloud, którzy mogą go pobrać i podpisać elektronicznie w celu spełnienia wymogów dotyczących przekazywania danych wynikających z rozporządzenia RODO.

Jednocześnie warto podkreślić, że Atlassian:

• już szyfroje dane w trakcie przesyłania i magazynowania,
• publikuje coroczny Raport na temat przejrzystości, który zawiera informacje na temat wniosków organów administracji publicznej o udostępnienie danych użytkowników, usunięcie ich treści lub zawieszenie kont,
• udostępnia dodatkowe informacje na temat własnych zasad i procedur udzielania odpowiedzi na wnioski o udostępnienie danych użytkowników w swoich Wytycznych dla organów ścigania.

Więcej informacji na temat sposobu przekazywania i przetwarzania danych osobowych zawiera nasza Polityka prywatności.

Aby zgodnie z prawem przekazywać dane poza obszar UE, należy w myśl wymogów zawartych w rozporządzeniu RODO przekazywać takie dane z wykorzystaniem „odpowiedniego mechanizmu przekazywania”. Program Privacy Shield stanowi ramy będące efektem porozumienia między Izbą Handlu Stanów Zjednoczonych a Komisją Europejską, które stwarzają „odpowiedni mechanizm przekazywania” dla uczestniczących w nim firm. Firmy posiadające certyfikat Privacy Shield zgodziły się zastosować konkretne środki ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych przekazywanych z UE do Stanów Zjednoczonych. Zdajemy sobie sprawę, że ochrona danych osobowych jest ważna dla naszych klientów, dlatego zdecydowaliśmy się na udział w programie Privacy Shield, aby wykazać nasze zaangażowanie w przestrzeganie globalnych norm i wymagań w zakresie ochrony prywatności. Atlassian posiada certyfikat Privacy Shield, co oznacza, że zobowiązaliśmy się do przestrzegania zasad i praktyk przekazywania danych opisanych w ramach Privacy Shield (zobacz nasz certyfikat Privacy Shield).

16 lipca 2020 roku Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (Trybunał) unieważnił ramy Privacy Shield UE-USA jako mechanizm uprawnionego przekazywania danych osobowych użytkowników z UE do Stanów Zjednoczonych. Podobna zmiana dotyczyła ram Privacy Shield Szwajcaria-USA. Jednocześnie Izba Handlu Stanów Zjednoczonych zaznacza, iż spodziewa się, że firmy przy przekazywaniu danych nadal będą postępować zgodnie z Ramami Privacy Shield. Nasza firma wciąż zachowuje należytą staranność wykorzystując Ramy do przekazywania danych w ramach tego mechanizmu.

W odpowiedzi na decyzję sądu obecnie udostępniamy aneks DPA, który zawiera pełną kopię standardowych klauzul umownych (SCC). W starszych wersjach naszego aneksu DPA zawierał on standardowe klauzule umowne pełniące funkcję awaryjnego mechanizmu przekazywania danych w przypadku unieważnienia ram Privacy Shield. Jeśli organizacja zechce zaktualizować aneks DPA do najnowszej wersji, dla wszystkich klientów wersji Cloud jest on dostępny do pobrania i elektronicznego podpisania tutaj.

Prywatność i bezpieczeństwo należą do najważniejszych priorytetów w Atlassian. Atlassian śledzi rozwój sytuacji w związku z niedawną decyzją Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej w sprawie ram Privacy Shield UE-USA i dokonuje kompleksowej oceny wpływu tej decyzji na działalność firmy.

W odpowiedzi na decyzję sądu obecnie udostępniamy aneks DPA, który zawiera pełną kopię standardowych klauzul umownych (SCC). W starszych wersjach naszego aneksu DPA zawierał on standardowe klauzule umowne pełniące funkcję awaryjnego mechanizmu przekazywania danych w przypadku unieważnienia ram Privacy Shield. Jeśli organizacja zechce zaktualizować aneks DPA do najnowszej wersji, dla wszystkich klientów wersji Cloud jest on dostępny do pobrania i elektronicznego podpisania tutaj.

Atlassian nadal z zaangażowaniem i najwyższą starannością dba o ochronę danych swoich klientów, przestrzegając obowiązujących przepisów i wymagań dotyczących ochrony prywatności. Zapewniamy, że nadal będziemy przestrzegać obowiązujących nas dotychczasowych zobowiązań wynikających z certyfikacji Privacy Shield.

Więcej informacji można znaleźć w naszym Centrum zaufania.

Aneks DPA Atlassian stanowi rozszerzenie naszych warunków świadczenia usług dla klientów korzystających z produktów Cloud i stanowi odzwierciedlenie naszej zgodności z wymaganiami rozporządzenia RODO w zakresie obowiązującym w przypadku tych produktów. Podobnie jak w przypadku naszych standardowych warunków świadczenia usług dla klientów w aneksie DPA nie możemy wprowadzać żadnych zmian preferowanych przez poszczególnych klientów.

W kwestii swoich danych masz do wyboru pewne opcje, które różnią się w zależności od Twojej lokalizacji, rodzaju używanych produktów oraz sposobu ich konfiguracji.

Polityka prywatności Atlassian zawiera podsumowanie tych opcji wyboru, opis sposobu ich wykorzystania, a także wszelkich ograniczeń. Więcej informacji zawierają sekcje Jak uzyskać dostęp do swoich informacji i jak je kontrolować oraz Jak ujawniamy gromadzone informacje w Polityce prywatności Atlassian.

If you use a Data Center version of our products, we do not host, store, transmit, receive or collect information about you (including your content), except in limited cases, where permitted by your administrator: we collect feedback you provide directly to us through the product; we collect content using analytics techniques that hash, filter or otherwise scrub the information to exclude information that might identify you or your organization; and we collect clickstream data about how you interact with and use features in the applicable product. Data Center administrators can disable our collection of this information from the applicable products via the administrator settings or prevent this information from being shared with us by blocking transmission at the local network level.

Tak! Więcej informacji na temat środków kontroli na poziomie firmy zawiera sekcja „Pomoc w zarządzaniu danymi Twojej firmy”. Informacje dotyczące konkretnego kraju lub konkretnej branży (np. rozporządzenia RODO) zawiera sekcja „Prywatność a kraj użytkownika” na stronie Prywatność w naszym Centrum zaufania.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych naszych użytkowników zgodnie z wymogami rozporządzenia RODO wdrożyliśmy organizacyjne i techniczne środki ochrony. Przechowywane przez nas dane osobowe użytkowników są pseudonimizowane, a w przypadku przekazywania także szyfrowane. Więcej informacji na temat sposobu ochrony i przechowywania danych w Atlassian można znaleźć na stronie Zaufanie.

If you use a Data Center version of our products, we do not host, store, transmit, receive or collect information about you (including your content), except in limited cases, where permitted by your administrator: we collect feedback you provide directly to us through the product; we collect content using analytics techniques that hash, filter or otherwise scrub the information to exclude information that might identify you or your organization; and we collect clickstream data about how you interact with and use features in the applicable product. Data Center administrators can disable our collection of this information from the applicable products via the administrator settings or prevent this information from being shared with us by blocking transmission at the local network level.

Listę naszych podrzędnych podmiotów przetwarzających dane można znaleźć na naszej stronie Podrzędne podmioty przetwarzające.

Atlassian nie kontroluje zasad ani procedur stosowanych w aplikacjach innych producentów, a nasza Polityka prywatności nie obejmuje sposobu wykorzystywania Twoich danych przez takie aplikacje. Przed utworzeniem połączenia z innym producentem lub skorzystaniem z jego aplikacji lub usług zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności takiego producenta w celu uzyskania informacji na temat stosowanych przez niego praktyk w zakresie ochrony prywatności i obsługi danych.

Dostępne informacje na temat ochrony prywatności dotyczące aplikacji ze sklepu Atlassian Marketplace zawiera sekcja Resources (Zasoby) na stronie aplikacji.

Sklep Atlassian Marketplace daje możliwość wglądu w różne inicjatywy mające na celu zwiększenie zaufania do aplikacji, w tym programy bezpieczeństwa. Więcej informacji znajdziesz na stronie często zadawanych pytań na temat sklepu Marketplace.

Aplikacje są opracowywane w wielu różnych celach i w związku z tym trafiają do nich różnego rodzaju dane. Aby przejrzeć uprawnienia oraz dane, do których aplikacja ma dostęp, sprawdź sekcję Integration details (Szczegóły integracji) na stronie aplikacji.

Please visit our Data Processing Addendum page for news and updates.

Informacje o potrzebach użytkowników pomagają nam w rozwijaniu programu ochrony prywatności. Przejdź do naszego planu rozwoju wersji Cloud i zobacz, co planujemy. Podziel się z nami swoimi przemyśleniami na temat możliwości dostosowania naszych planów do Twoich potrzeb, przesyłając sugerowane funkcje (lub głosując na dodane już sugestie, obserwując je i dodając do nich komentarze) w publicznym systemie śledzenia zgłoszeń Atlassian.

Z naszych produktów korzystają miliony użytkowników na całym świecie. Aby dostarczać naszym użytkownikom i klientom skalowalnych usług, uwzględniliśmy informacje o ochronie prywatności na tej stronie, a także na stronach:

• Polityka prywatności
• Centrum zaufania
• Zaufanie — często zadawane pytania
• Infrastruktura hostingu w chmurze — często zadawane pytania
• Zgodność — często zadawane pytania

Zachęcamy, aby najpierw zapoznać się z tymi stronami, ponieważ mogą one zawierać informacje na poszukiwany temat. Zdajemy sobie jednak sprawę, że w pewnych sytuacjach lepiej będzie skontaktować się z nami bezpośrednio. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Kontakt z nami w naszej Polityce prywatności.

Firma Atlassian nie świadczy żadnych profesjonalnych usług. W związku z tym formalnie nie angażuje się w szkolenia stacjonarne klientów, wdrożenia czy prace związane z dostosowywaniem oprogramowania ani nie udziela wsparcia w tych obszarach. Licencje Commercial i Academic uprawniają oczywiście do korzystania ze wsparcia i pomocy zgodnie z warunkami aktywnej obsługi technicznej oprogramowania, a Atlassian będzie zawsze dokładać wszelkich starań, aby zapewnić wsparcie, z którego nasza firma słynie, zgodne z tymi warunkami.

Dysponujemy jednak grupą oficjalnych partnerów Atlassian, którzy są w stanie udzielić pomocy na miejscu w zakresie wymagań związanych ze szkoleniami, wdrożeniami i dostosowaniem.

Tak! Atlassian zawsze z chęcią nawiąże kontakt z firmami o podobnym nastawieniu, które są zainteresowane współpracą.

Utworzyliśmy program Atlassian Solution Partner Program, aby zapewnić wsparcie i zachęty podmiotom zainteresowanym sprzedażą produktów i usług powiązanych Atlassian ich dotychczasowym i potencjalnym klientom. Aby uzyskać więcej informacji i przesłać wniosek, należy przejść na stronę Partner Atlassian ds. rozwiązań.

Atlassian Stack to oferta pakietowa łącząca każdy produkt w wersji Server lub Data Center wraz ze wsparciem Premier w jednej, łatwej do zarządzania cenie.

1 lipca 2019 roku ogłosiliśmy wycofanie naszej licencji Atlassian Stack. Nie da się już kupić nowej licencji Stack.

Oferta Atlassian Stack została wprowadzona, aby ułatwić naszym klientom standaryzację pracy w oparciu o produkty Atlassian. Stale przeprowadzamy ocenę naszej oferty, aby mieć pewność, że spełnia ona wymagania użytkowników. Stwierdziliśmy przy tym, że wielu z nich preferuje inne sposoby standaryzacji w oparciu o pakiet produktów Atlassian.

W związku z tym podjęliśmy decyzję o wycofaniu oferty Atlassian Stack. Nie da się już kupić nowej licencji Stack.