Una publicación de producto nueva o actualizada es una de las tareas de gestión de productos más importantes y desafiantes. Las publicaciones de productos son fundamentales para tu estrategia de desarrollo de productos y sus implicaciones van más allá de la simple entrega de un nuevo producto a tus clientes.
Cada publicación de producto debe incluir estudios de mercado, desarrollo y pruebas de productos, implementación y seguimiento para maximizar su valor para los clientes y la empresa. Un software de desarrollo de productos, como Jira, puede ayudar en gran medida a los gestores de proyectos a la hora de formular una publicación de producto.
En este artículo se explica qué es una publicación de producto, en qué se diferencia del lanzamiento de productos y los elementos fundamentales que todo gestor de productos debe incluir en sus esfuerzos de publicación de productos. También se analizarán algunos de los desafíos a los que se enfrentan los gestores de proyectos a la hora de desarrollar una publicación de producto y se proporcionarán las mejores prácticas para paliarlos.
¿Qué es la publicación de productos?
Una publicación de producto avisa a los clientes, socios y otras partes interesadas de que un producto nuevo o una actualización de un producto existente está disponible oficialmente. Las publicaciones de productos que se centran en los productos existentes pueden incluir mejoras en las funciones actuales, nuevas funciones o correcciones de problemas. El lanzamiento de un producto ejecutado correctamente es una etapa vital del ciclo de vida del producto, ya que marca la transición del desarrollo a la introducción en el mercado.
Publicación de productos frente a lanzamiento de productos
Una publicación de producto y un lanzamiento de producto son ideas distintas. Una publicación de producto se centra en la implementación técnica y la disponibilidad y, por lo general, es un asunto discreto acompañado de un simple anuncio. Un lanzamiento de producto es un asunto más destacado y suele involucrar actividades de marketing, promoción y captación de clientes. Los anuncios de la publicación de productos se limitan, normalmente, a clientes y socios actuales, con poco o ningún esfuerzo por dar a conocer el lanzamiento de forma generalizada.
Fases clave de una publicación de productos
Si bien cada publicación de producto es diferente, por lo general todas incluyen componentes similares, cada uno de ellos esencial para garantizar un proceso de publicación sin interrupciones. A continuación, presentamos algunos de los componentes fundamentales del proceso de publicación de productos:
Planificación y estrategia de publicación
Un estudio de mercado exhaustivo es uno de los elementos más importantes del plan de publicación de producto, ya que no hay mucha ganancia en publicar un producto que nadie quiere, necesita o entiende. Tus esfuerzos de investigación y descubrimiento de productos deben garantizar un mercado claro, significativo y accesible antes de continuar con tus planes de publicación.
Una vez que hayas establecido un mercado, tu equipo y tú deberéis crear hojas de ruta del producto que definan objetivos y metas claros para completar y publicar el producto. El equipo puede colaborar para determinar el alcance del proyecto y cómo lograr un producto mínimo viable. Luego puedes crear una hoja de ruta de publicación bien definida para alinear tu estrategia con las metas y las necesidades de los clientes.
Desarrollo y pruebas de productos
Tras identificar el mercado y crear la hoja de ruta, el siguiente paso es desarrollar y hacer pruebas. Debes seleccionar una metodología de desarrollo que se ajuste a tus necesidades y metas y, al mismo tiempo, utilizar los recursos y las competencias disponibles.
Agile y Waterfall son metodologías populares, pero sea cual sea la metodología que adoptes, asegúrate de que incluye procesos efectivos de mejora e implementación continuas (CI/CD). La mejora continua se centra en las mejoras iterativas de un producto, mientras que la entrega continua utiliza la automatización del desarrollo, los procesos de prueba y otras herramientas para ofrecer productos nuevos y actualizados con frecuencia.
Tu metodología también debe incorporar pruebas frecuentes y centrarse en el control de calidad. Este enfoque asegurará que todos los productos que entregues funcionen como se espera y minimiza la necesidad de "dar marcha atrás" con productos por defectos que no se detectan antes de la implementación.
Implementación
Una vez que el equipo haya desarrollado y probado el producto, podrás pasar a la implementación. Esto implica llevar a cabo todos los ajustes finales necesarios en el producto, avisar a quienes lo recibirán de que está a punto entrar en distribución y, a continuación, entregarlo. Cuando proceda, tus iniciativas de implementación pueden incluir la ayuda con la instalación y la configuración iniciales. Tales iniciativas también deben incluir las solicitudes de feedback de los usuarios y los procesos para recopilar dicho feedback y compartirlo con tus equipos de desarrollo.
Estos elementos deberían formar parte de un proceso formal de revisión de la preparación que tú documentes, gestiones, compartas y actualices según sea necesario. Tu revisión de preparación debe ser lo suficientemente detallada como para minimizar los errores y las sorpresas y, al mismo tiempo, ser flexible para abordarlos si surgen.
En función del producto, las expectativas del público y los recursos de apoyo disponibles, puedes optar por un despliegue gradual o una publicación "a lo grande". Un despliegue gradual entrega el producto a grupos selectos de clientes y, a continuación, amplía la entrega a más tras un despliegue inicial exitoso. Una publicación "a lo grande" distribuye los productos al mayor número posible de clientes simultáneamente.
Actividades tras la publicación
Tu trabajo no termina con la publicación de producto. Supervisar las experiencias de los clientes y ofrecer el apoyo necesario es fundamental. Durante esta fase, debes recopilar y revisar el feedback de los usuarios para ayudar a tu equipo a identificar y solucionar cualquier problema inesperado que encuentren los usuarios. Esto te permite a ti y al equipo poner a los usuarios en marcha correctamente e identificar y resolver con rapidez las incidencias inesperadas.
También demuestra la capacidad y la voluntad de tu equipo para ayudar a quienes reciben tu producto una vez entregado. La información de tus usuarios tras la publicación también puede guiar la próxima serie de mejoras iterativas como parte de tus esfuerzos de CI/CD.
Prácticas recomendadas para una publicación eficaz de productos
A continuación, se muestran las prácticas recomendadas de eficacia comprobada que se pueden incorporar en cada publicación de producto:
- Proporciona normas claras de comunicación y colaboración. Estas directrices garantizarán que todo el mundo permanezca conectado y sincronizado durante las fases de la campaña de publicación de productos.
- Haz hincapié en la importancia de compartir la documentación y los conocimientos. Los silos de información y conocimiento pueden retrasar o echar a perder los esfuerzos en la publicación de productos. Anima a los miembros del equipo a compartir conocimientos libremente y a hacer preguntas cuando necesiten saber o aclarar algo.
- Habla sobre las estrategias de gestión y mitigación de riesgos. Debatir de forma proactiva los riesgos y la mitigación puede ayudar al equipo a abordar los problemas antes de que afecten al producto o la empresa.
- Resalta el valor de las reseñas y retrospectivas periódicas. Ninguna publicación de producto debe realizarse unilateralmente. Las revisiones frecuentes y periódicas de tus esfuerzos, así como las reacciones de los usuarios pueden mejorar tu producto y el proceso de publicación de productos.
- Promueve un enfoque centrado en el cliente. Cada iniciativa de desarrollo y publicación de un producto está relacionada con el beneficio y la satisfacción del cliente; no pierdas de vista esto.
Herramientas para la gestión de publicaciones de productos
La gestión eficaz publicaciones de productos requiere herramientas que optimicen la planificación, el seguimiento y la colaboración en equipo. Jira y Confluence proporcionan una solución integrada para gestionar fácilmente cada fase de la publicación de un producto.
Jira ofrece funciones diseñadas eficaces para las publicaciones de productos, como flujos de trabajo personalizables, el seguimiento de las incidencias en tiempo real y herramientas de elaboración de informes sólidas. Los tableros de Jira, incluidos los tableros de kanban y scrum, proporcionan una representación visual clara de las tareas. Esto facilita el seguimiento del progreso, la identificación de los cuellos de botella y la garantía de la entrega puntual.
Probar tableros de scrum de Jira
Mientras tanto, los cronogramas de Jira permiten a los equipos crear hojas de ruta detalladas y alinear los planes de publicación con las metas organizativas más amplias.
Cuando se combina con Confluence, Jira cobra aún más sentido. Confluence actúa como un centro centralizado de documentación, lo que permite a los equipos almacenar las notas de la versión, definir las metas y mantener planes detallados que se sincronizan a la perfección con Jira. En conjunto, estas herramientas fomentan la colaboración y garantizan que todo el mundo esté sincronizado, lo que impulsa el éxito y la fluidez de las publicaciones de productos.
Problemas habituales de la gestión de las publicaciones de productos
Los responsables de las publicaciones de productos se enfrentan a varios desafíos, como los siguientes:
- Equilibrar velocidad y calidad. Tu equipo dedicará más esfuerzo a solucionar los problemas de un producto que no se ha probado de forma adecuada que a probarlo minuciosamente antes del lanzamiento, por lo que es vital equilibrar ambas consideraciones.
- Gestionar las dependencias y las integraciones. Pocos productos funcionan de forma totalmente independiente. No prestar atención suficiente a las dependencias de los usuarios y a los requisitos de integración puede provocar que una publicación de producto responda de forma impredecible o no funcione.
- Gestionar problemas y reversiones inesperadas. Cada tarea en la publicación de un producto se enfrenta a desafíos, algunos de los cuales no descubrirás hasta después de la publicación. Tu equipo debe prepararse para lo inesperado y planificar cómo hacer dar marcha atrás con productos problemáticos.
- Alinear equipos multifuncionales. Algunas iniciativas de publicación de productos pueden requerir la participación de miembros del equipo con roles o destrezas superpuestas. Todo el personal debe entender lo que esperas de él. Tú y los miembros del equipo debéis revisar detenidamente los roles y habilidades de quienes participan y, a continuación, utilizar los requisitos del producto y las expectativas de los usuarios para determinar la combinación óptima de roles y funciones para cada publicación o actualización de producto.
Sigue las prácticas recomendadas mencionadas anteriormente para mitigar estos y otros problemas de gestión de los lanzamientos de productos. Una comunicación clara, directa, proactiva y frecuente entre los miembros del equipo y con las partes interesadas puede ayudar a mitigar estas dificultades antes de que se conviertan en problemas más grandes.
Garantiza lanzamientos de productos satisfactorios con Jira
Hay varias herramientas de gestión de proyectos disponibles para facilitar y agilizar el proceso de lanzamiento de tu producto. Las mejores herramientas combinan funciones de colaboración, visualización, intercambio de información y gestión de recursos. Jira proporciona una plataforma sólida que conecta e informa a todos los participantes del proyecto y, al mismo tiempo, garantiza la coordinación de los objetivos a lo largo del ciclo de vida del producto.
Jira puede simplificar tu trabajo para el lanzamiento de productos y garantizar que sea eficaz y satisfactorio de forma uniforme. Respalda la planificación y la colaboración y hace un seguimiento de las actividades de lanzamiento de productos, lo que te permite crear, compartir y gestionar fácilmente los planes, hojas de ruta, calendarios y plazos de lanzamiento de los productos.
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