Za izdelke strojne opreme Apple velja tudi omejena garancija družbe Apple. To kritje velja neodvisno in je dodatek k vašim zakonskim pravicam v skladu s slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Poleg tega so vam na voljo dodatne storitve z nakupom dodatnega paketa zaščite AppleCare ali AppleCare+ 1 (če je na voljo).

Če ima vaš izdelek napako ali ne izpolnjuje kupoprodajne pogodbe, lahko po želji uveljavljate zahtevek v skladu s slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov, omejeno garancijo družbe Apple, dodatnim razpoložljivim paketom zaščite AppleCare ali AppleCare+ (če je na voljo).

Slovenskega zakonodaja o varstvu potrošnikov velja tudi za izdelke, ki niso označeni z blagovno znamko Apple, vendar so kupljeni pri družbi Apple. Vendar pa za te izdelke ne velja kritje v okviru omejene garancije družbe Apple oziroma paketa zaščite AppleCare ali AppleCare+.

Pregled slovenske zakonodaje o varstvu potrošnikov, omejene garancije družbe Apple ter paketov zaščite AppleCare in AppleCare+

Za zgornji pregled veljajo vsi pogoji in določila za omejeno garancijo družbe Apple ter paketa zaščite AppleCare in AppleCare+. Ustrezni pogoji in določila so na voljo na spletnih mestih www.apple.com/legal/warrantyand in www.apple.com/legal/sales-support/.

To stran je napisal Apple in neodvisno od tretjih oseb.

1.     AppleCare+ je dodatni zavarovalni produkt za izdelke strojne opreme Apple. Obseg kritja vključuje zamenjavo v primeru nenamerne škode, izgube zmogljivosti baterije in zagotavljanja tehnične podpore.

2.    Tehnična podpora družbe Apple: 0800 80321. Klici na stacionarni telefon so brezplačni. Klici iz mobilnega omrežja niso mogoči ali pa so plačljivi, kar je odvisno od operaterja.

3.    Potrošniki, ki so kupili izdelke blagovne znamke Apple ali druge blagovne znamke v trgovini Apple Store ali spletni trgovini Apple, lahko vložijo zahtevke proti družbi Apple. Informacije o tem, kako vzpostaviti stik z družbo Apple, so na voljo tukaj.

4.   Razpoložljivost ustreznih možnosti je odvisna od države, v kateri se uporabljajo storitve, in lokacije pooblaščenega ponudnika servisnih storitev za izdelke Apple. Apple lahko stranki zagotovi tudi nadomestne dele, ki jih je mogoče enostavno namestiti, za samozamenjavo nekaterih sestavnih delov.

5.    Apple lahko omeji popravilo za Apple Watch, iPad in iPhone na Evropski gospodarski prostor in Švico.

6.   Tehnična podpora vključuje podporo za namestitev, sestavljanje, osnovno konfiguracijo in težave s programsko opremo.

Apple Distribution International Ltd.

Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill,

Cork, Republika Irska

Povzetek slovenske zakonodaje o varstvu potrošnikov

Vaše pravice potrošnikov v skladu s slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov veljajo poleg pravic v okviru omejene garancije družbe Apple in dodatnega paketa zaščite AppleCare ali AppleCare+.

Potrošniki lahko v skladu s slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov zahtevajo brezplačno pravno sredstvo s popravilom ali zamenjavo za blago, ki ima napake ali ne izpolnjuje kupoprodajne pogodbe. Če bi bilo popravilo ali zamenjava za prodajalca povezana z nerazumnimi stroški, če prodajalec ne zagotovi ali zavrne popravila ali zamenjave v razumnem roku ali če je iz okoliščin razvidno, da prodajalec ne bo zagotovil takšnega popravila, ali brez večjih nevšečnosti za stranko ali če popravilo ali zamenjava ni uspela, lahko stranka zahteva zmanjšanje nakupne cene ali odstopi od pogodbe z vračilom izdelka za celotno vračilo denarja. Pravica do odstopa od pogodbe ali znižanja nakupne cene ne velja, če je odstopanje od kupoprodajne pogodbe samo manjše, razen če do takšnega odstopanja pride v roku 30 dni po dostavi. V tem primeru je stranka upravičena do vračila celotne nakupne cene. Te pravice veljajo 2 leti od prejema blaga.

Glavno odgovornost za nakupe v spletni trgovini Apple ali v trgovini Apple Store nosi prodajalec, tj. Apple, zato mora potrošnik v skladu s slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov vložiti zahtevke proti prodajalcu.

V skladu s slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov se šteje, da napake na blagu ali odstopanja od kupoprodajne pogodbe obstajajo ob dostavi, če so znane v 12 mesecih po dostavi, razen če prodajalec dokaže drugače ali če je ta predpostavka nezdružljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti. Po preteku tega 12-mesečnega obdobja dokazno breme, da je napaka ali odstopanje blaga od kupoprodajne pogodbe obstajalo v času dostave, preide na potrošnika.

Dodatne informacije o slovenski zakonodaji o varstvu potrošnikov so na voljo na spletni strani Evropskega potrošnikega centra na naslovu https://www.gov.si/en/topics/consumer-protection/.

Matrika zakonodaje o varstvu potrošnikov 110923 – Slovenija