• Khi sử dụng các tính năng an toàn để gọi các dịch vụ khẩn cấp, nếu cuộc gọi hoặc phiên nhắn tin được bắt đầu thì cuộc gọi hoặc phiên nhắn tin đó có thể bao gồm vị trí thiết bị của bạn, bất kể bạn có bật Dịch vụ định vị hay không, để hỗ trợ các nỗ lực phản hồi.
• Khi cuộc gọi kết thúc, thiết bị của bạn sẽ gửi một tin nhắn đến các liên hệ khẩn cấp với thông tin vị trí của bạn, thông báo cho họ biết rằng SOS khẩn cấp đã được kích hoạt.
• Một số tính năng an toàn có thể được bật tự động.

SOS khẩn cấp

Khi sử dụng một tính năng SOS khẩn cấp khởi tạo cuộc gọi khẩn cấp, cuộc gọi có thể bao gồm vị trí của bạn (bất kể bạn có bật Dịch vụ định vị hay không) và ID y tế (nếu được bật) để cho phép điều phối viên trợ giúp bạn. Dữ liệu vị trí và thông tin ID y tế được mã hóa của bạn được gửi đến Apple để Apple kiểm tra xem dịch vụ Dữ liệu khẩn cấp nâng cao có được hỗ trợ trong khu vực của bạn không và để cung cấp dữ liệu cho các dịch vụ khẩn cấp. Nếu được hỗ trợ trong vùng của bạn thì một đối tác có thể truy xuất thông tin của bạn từ Apple để gửi đến các dịch vụ khẩn cấp. Apple không thể đọc thông tin ID y tế của bạn. Sau khi cuộc gọi kết thúc, các liên hệ khẩn cấp và liên hệ Kiểm tra của bạn nếu phiên Kiểm tra đang hoạt động, sẽ tự động nhận được một tin nhắn cho biết rằng bạn đã gọi các dịch vụ khẩn cấp, trừ khi bạn hủy tin nhắn. Tin nhắn này cũng bao gồm vị trí hiện tại của bạn và trong một khoảng thời gian giới hạn, thiết bị của bạn sẽ gửi các cập nhật đến các liên hệ khẩn cấp và liên hệ Kiểm tra đang hoạt động khi vị trí của bạn thay đổi. Nếu bạn không muốn gửi thông tin vị trí của mình đến các liên hệ khẩn cấp hoặc liên hệ Kiểm tra đang hoạt động, trên iPhone hoặc Apple Vision Pro, hãy đi tới Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Dịch vụ định vị > Dịch vụ hệ thống và chạm để tắt Cuộc gọi khẩn cấp & SOS.

Để biết thêm thông tin về SOS khẩn cấp & Quyền riêng tư, hãy truy cập www.apple.com/legal/privacy/data/vi/emergency-sos.

Để tìm hiểu thêm về ID y tế, hãy đi tới Cài đặt > Sức khỏe > ID y tế > Truy cập khẩn cấp và chạm vào Tìm hiểu thêm.

Để tìm hiểu thêm về Dịch vụ định vị, hãy truy cập www.apple.com/legal/privacy/data/vi/location-services.

SOS khẩn cấp qua vệ tinh

SOS khẩn cấp qua vệ tinh có thể giúp bạn kết nối với các dịch vụ khẩn cấp trong các tình huống đặc biệt khi không có phương thức liên lạc với các dịch vụ khẩn cấp nào khả dụng. Dịch vụ này có thể không khả dụng tại tất cả các vị trí hoặc trong tất cả các tình huống.

Bạn phải nhìn thấy bầu trời rõ ràng và căn chỉnh cẩn thận thiết bị của mình với vệ tinh để gửi và nhận tin nhắn với các dịch vụ khẩn cấp. Kết nối vệ tinh hoạt động rất khác so với mạng truyền thống của bạn. Kết quả là việc gửi và nhận tin nhắn có thể cần nhiều thời gian hơn so với tin nhắn văn bản truyền thống và bạn có thể gặp phải sự gián đoạn về tính khả dụng.

Tại một số vị trí, có thể bạn có khả năng trao đổi tin nhắn trực tiếp với một trung tâm dịch vụ khẩn cấp. Nếu trung tâm dịch vụ khẩn cấp phục vụ tại vị trí của bạn không thể nhận được tin nhắn văn bản thì một nhà cung cấp chuyển tiếp bên thứ ba sẽ nhắn tin với bạn và gọi các dịch vụ khẩn cấp thay mặt bạn. Tại Mỹ, tin nhắn được gửi trực tiếp đến các dịch vụ khẩn cấp chỉ hỗ trợ bảng chữ cái La tinh.

Nếu kết nối thoại Wi-Fi hoặc di động trở nên khả dụng thì bạn nên liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp qua điện thoại. Tuy nhiên, nếu làm vậy, bạn không nhất thiết có thể kết nối với cùng một nhà cung cấp dịch vụ khẩn cấp đang xử lý phiên vệ tinh của bạn.

SOS khẩn cấp qua vệ tinh phụ thuộc vào tính khả dụng của vệ tinh và có thể yêu cầu cập nhật phần mềm để hoạt động liên tục.

Khi bạn nhắn tin bằng SOS khẩn cấp qua vệ tinh, các tin nhắn của bạn được gửi bằng hình thức mã hóa và được Apple giải mã để chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ khẩn cấp liên quan hoặc nhà cung cấp chuyển tiếp bên thứ ba. Các tin nhắn của bạn có thể được lưu giữ bởi các trung tâm dịch vụ khẩn cấp và nhà cung cấp chuyển tiếp để cải thiện dịch vụ của họ với bạn, cũng như để tuân thủ luật áp dụng.

Để định tuyến tin nhắn văn bản của bạn đến một tổ chức dịch vụ khẩn cấp tại địa phương và để hỗ trợ người phản hồi trong việc liên lạc với bạn thì vị trí của bạn sẽ được chia sẻ với Apple, các nhà cung cấp định tuyến tin nhắn dịch vụ khẩn cấp và nhà cung cấp chuyển tiếp bên thứ ba khi bạn sử dụng SOS khẩn cấp qua vệ tinh. Các vị trí được chia sẻ qua vệ tinh trong Tìm được gửi bằng hình thức mã hóa hai chiều và Apple không thể truy cập được.

Trong một phiên khẩn cấp, bạn có thể lựa chọn chia sẻ bản chép lại của cuộc liên lạc với các dịch vụ khẩn cấp với các liên hệ khẩn cấp đã chọn trước đó của mình cùng với thông tin về vị trí và bản chất của tình huống khẩn cấp. Bạn có thể dừng chia sẻ bản chép lại phiên bất kỳ lúc nào bằng cách chạm vào Dừng chia sẻ ở đầu màn hình.

Phát hiện ngã

Nếu Apple Watch SE hoặc Apple Watch Series 4 trở lên phát hiện cú ngã mạnh trong khi bạn đang đeo đồng hồ thì cảnh báo Phát hiện ngã có thể giúp kết nối bạn đến các dịch vụ khẩn cấp nếu cần. Bạn có thể lựa chọn liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp hoặc bỏ qua cảnh báo. Nếu Apple Watch phát hiện thấy bạn đang di chuyển thì thiết bị sẽ đợi bạn phản hồi cảnh báo và sẽ không tự động gọi các dịch vụ khẩn cấp. Nếu Apple Watch phát hiện thấy bạn đã bất động trong khoảng một phút thì thiết bị sẽ tự động thực hiện cuộc gọi.

Khi cuộc gọi được quay số tự động kết nối, Apple Watch phát một tin nhắn âm thanh thông báo cho các dịch vụ khẩn cấp rằng Apple Watch của bạn đã phát hiện cú ngã mạnh và sau đó chia sẻ vị trí hiện tại của bạn dưới dạng vĩ độ và kinh độ. Cuộc gọi sẽ chia sẻ thông tin vị trí của bạn bất kể bạn có bật Dịch vụ định vị hay không. Nếu trước đó bạn đã cho phép chia sẻ ID y tế trong cuộc gọi khẩn cấp thì ID y tế của bạn cũng sẽ được chia sẻ tự động với các dịch vụ khẩn cấp (chỉ ở Mỹ và Canada). Sau khi cuộc gọi kết thúc, Apple Watch của bạn sẽ bắt đầu đếm ngược 10 giây trước khi gửi tin nhắn đến các liên hệ khẩn cấp và liên hệ Kiểm tra nếu phiên Kiểm tra đang hoạt động, với thông tin vị trí của bạn để thông báo với họ rằng đồng hồ của bạn đã phát hiện một cú ngã mạnh và đã gọi các dịch vụ khẩn cấp. Bạn có thể lựa chọn hủy tin nhắn đến các liên hệ khẩn cấp và liên hệ Kiểm tra đang hoạt động trong vòng 10 giây đếm ngược. Apple Watch của bạn lấy các liên hệ khẩn cấp từ ID y tế của bạn.

Nếu phát hiện thấy một cú ngã, cuộc gọi được quay số tự động không thể kết nối với các dịch vụ khẩn cấp và bạn không cử động thì iPhone có thể cố gắng sử dụng khả năng kết nối SOS khẩn cấp qua vệ tinh để tự động nhắn tin cho các dịch vụ khẩn cấp các thông tin giới hạn (ví dụ: vị trí của bạn, thời lượng pin và bản chất của tình huống khẩn cấp). Thông tin giới hạn (ví dụ: vị trí của bạn, bản chất của tình huống khẩn cấp) cũng sẽ được gửi đến các liên hệ khẩn cấp và liên hệ Kiểm tra đang hoạt động của bạn thay mặt bạn.

Các cú ngã được ghi lại tự động trong ứng dụng Sức khỏe, trừ khi bạn trả lời rằng bạn không ngã khi Apple Watch hỏi. Để kiểm tra lịch sử ngã, hãy mở ứng dụng Sức khỏe trên iPhone của bạn và đi tới Duyệt > Dữ liệu khác > Số lần ngã.

Bạn có thể bật hoặc tắt tính năng Phát hiện ngã từ ứng dụng Apple Watch trên iPhone bằng cách đi tới Đồng hồ của tôi > SOS khẩn cấp, sau đó chạm để bật hoặc tắt Phát hiện ngã. Nếu Phát hiện ngã được bật, bạn có thể chạm vào “Luôn bật” hoặc “Chỉ bật khi đang tập luyện”. Nếu bạn đã nhập tuổi của mình khi thiết lập Apple Watch hoặc trong ứng dụng Sức khỏe và bạn từ 55 tuổi trở lên thì tính năng Phát hiện ngã sẽ bật tự động. Nếu bạn từ 18 đến 55 tuổi thì tính năng Phát hiện ngã sẽ chỉ bật tự động khi đang tập luyện. Phát hiện cổ tay phải được bật để đồng hồ của bạn tự động gọi các dịch vụ khẩn cấp. Để thực hiện việc này trên Apple Watch, hãy đi tới Cài đặt > Mật mã và chạm để bật Phát hiện cổ tay. Phát hiện ngã chỉ khả dụng cho những người từ 18 tuổi trở lên. Apple Watch không thể phát hiện tất cả các cú ngã.

Phát hiện va chạm

Nếu iPhone 14 trở lên (tất cả kiểu máy) với iOS 16 trở lên, Apple Watch Series 8 trở lên, Apple Watch SE (thế hệ 2) và Apple Watch Ultra trở lên với watchOS 9 trở lên phát hiện một vụ va chạm ô tô nghiêm trọng thì một cảnh báo sẽ được kích hoạt để gọi các dịch vụ khẩn cấp. Bạn có thể lựa chọn liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp hoặc bỏ qua cảnh báo. Nếu bạn không phản hồi cảnh báo trong vòng 10 giây thì thiết bị của bạn sẽ tự động thực hiện cuộc gọi.

Khi cuộc gọi được quay số tự động kết nối, thiết bị của bạn phát một tin nhắn âm thanh thông báo cho các dịch vụ khẩn cấp biết rằng thiết bị của bạn đã phát hiện một vụ va chạm ô tô và sau đó chia sẻ vị trí hiện tại của bạn dưới dạng vĩ độ và kinh độ. Cuộc gọi sẽ chia sẻ thông tin vị trí của bạn bất kể bạn có bật Dịch vụ định vị hay không. Nếu trước đó bạn đã cho phép chia sẻ ID y tế trong cuộc gọi khẩn cấp thì ID y tế của bạn cũng sẽ được chia sẻ tự động với các dịch vụ khẩn cấp (chỉ ở Mỹ và Canada). Sau khi cuộc gọi kết thúc, thiết bị của bạn sẽ bắt đầu đếm ngược 10 giây trước khi gửi tin nhắn đến các liên hệ khẩn cấp và liên hệ Kiểm tra nếu phiên Kiểm tra đang hoạt động, với thông tin vị trí của bạn để thông báo với họ rằng đồng hồ của bạn đã phát hiện một vụ va chạm ô tô và đã gọi các dịch vụ khẩn cấp. Bạn có thể lựa chọn hủy tin nhắn đến các liên hệ khẩn cấp và liên hệ Kiểm tra đang hoạt động trong vòng 10 giây đếm ngược. Thiết bị của bạn lấy các liên hệ khẩn cấp từ ID y tế của bạn. Sau khi thông báo đến các liên hệ khẩn cấp và liên hệ Kiểm tra đang hoạt động, thiết bị của bạn sẽ tiếp tục hiển thị các tùy chọn để liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp, mở thông tin ID y tế hoặc bỏ qua cảnh báo. iPhone và Apple Watch không thể phát hiện tất cả các vụ va chạm ô tô. Thông tin vị trí có thể được sử dụng để xác định xem có xảy ra va chạm hay không.

Nếu phát hiện thấy một vụ va chạm ô tô nghiêm trọng, cuộc gọi được quay số tự động không thể kết nối với các dịch vụ khẩn cấp và bạn không phản hồi thì iPhone có thể cố gắng sử dụng khả năng kết nối SOS khẩn cấp qua vệ tinh để tự động nhắn tin cho các dịch vụ khẩn cấp các thông tin giới hạn (ví dụ: vị trí của bạn, thời lượng pin và bản chất của tình huống khẩn cấp). Thông tin giới hạn (ví dụ: vị trí của bạn, bản chất của tình huống khẩn cấp) cũng sẽ được gửi đến các liên hệ khẩn cấp và liên hệ Kiểm tra đang hoạt động của bạn thay mặt bạn.

Bạn có thể tắt hoặc bật lại Phát hiện va chạm bằng cách đi tới Cài đặt > SOS khẩn cấp > sau đó chạm để bật hoặc tắt Gọi sau khi va chạm mạnh hoặc trong ứng dụng Apple Watch trên iPhone của bạn bằng cách đi tới Đồng hồ của tôi > SOS khẩn cấp, sau đó chạm để bật hoặc tắt Gọi sau khi va chạm mạnh.

Bạn cũng có thể lựa chọn chia sẻ dữ liệu Phát hiện va chạm với ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên iPhone của bạn. Nếu bạn cho phép truy cập vào dữ liệu và xảy ra va chạm ô tô thì bên thứ ba sẽ được thông báo tự động về vụ va chạm đó, có thể bao gồm dữ liệu vị trí.

Nếu bạn cho phép iPhone gọi các dịch vụ khẩn cấp sau khi thiết bị phát hiện thấy một vụ va chạm ô tô thì cuộc gọi đến các dịch vụ khẩn cấp sẽ được thực hiện trước khi thông báo cho bên thứ ba về vụ va chạm. Nếu bạn không cho phép iPhone gọi các dịch vụ khẩn cấp sau khi thiết bị phát hiện thấy một vụ va chạm ô tô và vụ va chạm được phát hiện và tính năng chia sẻ với bên thứ ba được bật thì thiết bị của bạn sẽ gửi một cảnh báo để cho bạn biết rằng một vụ va chạm đã được phát hiện, dữ liệu đã được chia sẻ với bên thứ ba và bạn nên tương tác với ứng dụng của bên thứ ba nếu có thể.

Bạn có thể lựa chọn xem có chia sẻ dữ liệu Phát hiện va chạm với bên thứ ba hay không. Để thực hiện trên iPhone của bạn, hãy đi tới Cài đặt > SOS khẩn cấp và chạm để bật Chia sẻ va chạm với ứng dụng.

Tọa độ điểm la bàn

Bạn có thể sử dụng ứng dụng La bàn để thêm vị trí hiện tại của mình làm một tọa độ điểm, cho phép bạn xem khoảng cách và chỉ đường đến từng tọa độ điểm la bàn mà bạn tạo. Ngoài ra, ứng dụng La bàn có thể tự động tạo ra hai tọa độ điểm, bao gồm một Tọa độ điểm kết nối di động sau cùng sẽ ước tính địa điểm sau cùng có tín hiệu di động để kết nối và một Tọa độ điểm cuộc gọi khẩn cấp sau cùng sẽ ước tính vị trí trên lộ trình mà iPhone hoặc Apple Watch của bạn có kết nối sau cùng với bất kỳ mạng của nhà cung cấp khả dụng nào sao cho cuộc gọi khẩn cấp có thể thực hiện được. Để tạo Tọa độ điểm kết nối di động sau cùng hoặc Tọa độ điểm cuộc gọi khẩn cấp sau cùng, bạn phải bật Vị trí quan trọng trên thiết bị của mình với tùy chọn Vị trí chính xác được bật cho ứng dụng La bàn. Bạn có thể xóa Tọa độ điểm la bàn mà bạn tạo trong ứng dụng La bàn bằng cách chọn tọa độ điểm trong ứng dụng La bàn, sau đó cuộn đến cuối màn hình và chọn Xóa tọa độ điểm.

Quay về

Tại các khu vực nhất định mà bạn có thể cần trợ giúp tìm lại đường đi, ứng dụng La bàn và các ứng dụng của bên thứ ba nhất định có sẵn trên Apple Watch có thể yêu cầu bạn cấp quyền truy cập một lần vào các vị trí gần đây vì mục đích an toàn. Những vị trí này có thể không phải lúc nào cũng có sẵn, ví dụ như nếu bạn đang ở gần các địa điểm quen thuộc như nhà của bạn hoặc tại các khu vực đô thị. Để sử dụng những tính năng này, bạn phải bật Vị trí quan trọng cho thiết bị, với Vị trí chính xác được bật cho ứng dụng.

Thông tin khác

Một số tính năng an toàn có thể không khả dụng đối với tất cả các thiết bị hoặc tại mọi vùng hoặc bằng mọi ngôn ngữ. Một số vùng và quốc gia có nhiều số điện thoại dịch vụ khẩn cấp. Đối với những địa phương này, Apple Watch sẽ gọi số được liên kết với dịch vụ cứu thương cho các cảnh báo Phát hiện ngã.

Cơ sở pháp lý áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong SOS khẩn cấp và SOS khẩn cấp qua vệ tinh khi cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Khi sự chấp thuận là cơ sở pháp lý phù hợp, chúng tôi cố gắng đạt được điều đó tuân theo luật áp dụng tại địa phương. Khi luật áp dụng tại địa phương quy định, chúng tôi xử lý các danh mục dữ liệu cá nhân sau đây cho các mục đích lợi ích hợp pháp của mình để hỗ trợ các dịch vụ khẩn cấp, ngăn chặn lừa đảo hoặc hoạt động tội phạm, cải thiện dịch vụ, cũng như giúp duy trì các hệ thống và kiến trúc SOS khẩn cấp và SOS khẩn cấp qua vệ tinh:

• Vị trí của bạn
• Thông tin về các phiên của bạn, ví dụ như thời lượng và nội dung đã liên lạc với các Dịch vụ khẩn cấp
• Liên hệ khẩn cấp được chọn của bạn

Lưu giữ

Apple chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích mà dữ liệu được thu thập, bao gồm như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của Apple hay trong các thông báo quyền riêng tư dành cho từng dịch vụ cụ thể của chúng tôi hoặc theo yêu cầu của luật pháp. Khi đánh giá khoảng thời gian lưu giữ, trước tiên chúng tôi kiểm tra cẩn thận xem có cần thiết phải lưu giữ dữ liệu cá nhân được thu thập không và nếu việc lưu giữ là cần thiết thì chúng tôi nỗ lực làm việc để lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian khả thi ngắn nhất được luật pháp cho phép.

Thông tin do Apple thu thập sẽ luôn được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của Apple, có thể tìm thấy tại địa chỉ www.apple.com/vn/privacy

Ngày xuất bản: Ngày 30 tháng 7 năm 2024