În ceea ce privește Regulamentul privind serviciile digitale („DSA”), anumite persoane sau entități au la dispoziție anumite căi de atac, prezentate mai jos și organizate în funcție de tipul de acțiune întreprinsă.

Opțiunile de despăgubire de mai jos nu vă împiedică să solicitați acțiuni în justiție în conformitate cu orice acord existent pe care l-ați încheiat cu Apple.

Notificări transmise cu privire la conținutul ilegal

În cazul în care ați trimis o notificare în conformitate cu articolul 16 din DSA prin intermediul Portalul de Notificare și Acțiune, ați primit o notificare privind decizia și aveți preocupări cu privire la rezultat, puteți să depuneți o reclamație.

Recenzii eliminate

Dacă recenzia dvs. a fost eliminată din App Store, Apple Books sau Apple Podcasts pentru încălcarea Regulamentului Apple referitor la trimitere și aveți o îngrijorare cu privire la eliminarea recenziei dvs., ne puteți contacta aici.

Răspunsul Developer a fost eliminat

Dacă aveți o îngrijorare cu privire la eliminarea răspunsurilor dvs. la recenziile clienților, ne puteți contacta prin site-ul Apple Developer. Conectați-vă și faceți clic pe App Setup and Distribution > Customer Reviews and Ratings, apoi alegeți metoda de contact preferată.

Închideri de conturi de Developer și eliminări de aplicații

În cazul în care contul dvs. de dezvoltator a fost reziliat și doriți să depuneți o cerere de restabilire, puteți solicita Comisiei de evaluare a aplicațiilor să vă restabilească contul completând acest formular: Restabilirea unui membru reziliat din programul dedicat dezvoltatorilor. În petiția dvs., furnizați motivele specifice pentru care Comisia de evaluare a aplicațiilor ar trebui să ia în considerare restabilirea calității dvs. de membru al Apple Developer Program. Includeți detalii cu privire la îmbunătățirile pe care intenționați să le aduceți pentru a respecta Ghidul de recenzii din App Store, Codul de conduită al dezvoltatorilor și Acordul de licență pentru Apple Developer Program.

Dacă aveți o preocupare cu privire la măsurile luate de Apple sau la comportamentul său care vă afectează și care se referă direct la distribuția aplicației dvs. licențiate în App Store în regiunea în care sunteți stabilit, puteți să depuneți o reclamație în conformitate cu Regulamentul (UE) 2019/1150 al Parlamentului European și al Consiliului din 20 iunie 2019 privind promovarea echității și transparenței pentru utilizatorii comerciali ai serviciilor de intermediere online. Apple va lua în considerare și va procesa astfel de reclamații și vă va comunica rezultatul.

Dacă aplicația dvs. a fost eliminată pe baza unei reclamații privind proprietatea intelectuală, contactați direct reclamantul folosind informațiile de contact furnizate și solicitați-i acestuia să trimită echipei Litigii referitoare la aplicații un e-mail de confirmare a faptului că problema a fost rezolvată și/sau că reclamația a fost retrasă.

Închideri de conturi de furnizor Apple (ebooks) și eliminări de conținut

În cazul în care vi s-a închis contul Apple Books, puteți solicita restabilirea contului dvs. contactând Apple la AppleBooksContracts@apple.com. În petiția dvs., furnizați motivele specifice pentru care Apple ar trebui să ia în considerare restabilirea contului dvs. Books. Includeți detalii cu privire la îmbunătățirile pe care intenționați să le aduceți pentru a respecta acordul privind cărțile plătite și/sau gratuite.

Dacă aveți îngrijorări privind măsurile luate de Apple care afectează distribuția în UE a conținutului Apple Books ebook, puteți transmite o reclamație prin intermediul Contact Us în iTunes Connect, folosind Subiectul Transmite o reclamație (Legea serviciilor digitale UE). Apple va lua în considerare și va procesa astfel de reclamații și vă va comunica rezultatul.

În cazul în care contul dvs. a fost eliminat pe baza unei reclamații privind proprietatea intelectuală, contactați departamentul juridic Apple cu numărul de referință al conflictului ca subiect, confirmând că problema a fost rezolvată și/sau că reclamația a fost retrasă.

Închideri de conturi de furnizor pentru abonament plătit la Podcasts și eliminări de conținut

În cazul în care vi s-a închis contul Apple Podcasts, puteți solicita restabilirea contului dvs. contactând Apple la applepodcastscontracts@apple.com. În petiția dvs., furnizați motivele specifice pentru care Apple ar trebui să ia în considerare restabilirea contului dvs. Podcasts. Includeți detalii cu privire la îmbunătățirile pe care intenționați să le aduceți pentru a respecta Regulamentul privind conținutul Podcasts.

Dacă aveți îngrijorări privind măsurile luate de Apple care afectează distribuția în UE a conținutului abonamentelor Apple Books Podcasts, puteți transmite o reclamație prin intermediul Contact Us în Podcasts Connect, folosind Subiectul Transmite o reclamație (Legea serviciilor digitale UE). Apple va lua în considerare și va procesa astfel de reclamații și vă va comunica rezultatul.

În cazul în care contul dvs. a fost eliminat pe baza unei reclamații privind proprietatea intelectuală, contactați departamentul juridic Apple cu numărul de referință al conflictului ca subiect, confirmând că problema a fost rezolvată și/sau că reclamația a fost retrasă.

Restricții privind publicitatea oferită de Apple

Dacă ați primit un e-mail de la Apple cu privire la o restricție impusă asupra conținutului dvs. publicitar furnizat de Apple, puteți depune o contestație aici. Va trebui să furnizați codul de notificare inclus în e-mail în contestația dvs. Vă rugăm să rețineți că acest proces se aplică numai publicității furnizate de Apple.