-
Proizvodi tvrtke Apple i hrvatski Zakon o zaštiti potrošača
-
Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, potrošači imaju pravo na besplatan popravak ili zamjenu, popust ili povrat plaćenog iznosa od prodavača za robu koja nije u skladu s ugovorom o kupoprodaji u trenutku isporuke u roku od dvije godine od isporuke.
-
Kad kupite hardverske proizvode tvrtke Apple, dobivate i pokrivenost Jednogodišnjim ograničenim jamstvom tvrtke Apple. Ta pokrivenost vrijedi usporedno s vašim zakonskim pravima prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača te uz njih. Možete pribaviti i dodatne pogodnosti kupnjom neobaveznog plana AppleCare Protection Plan.
U slučaju da proizvod ima nedostatke, možete potraživati prava prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, Jednogodišnjem ograničenom jamstvu tvrtke Apple ili neobaveznom planu AppleCare Protection Plan (ovisno o tome što je primjenjivo).
Proizvodi drugih proizvođača kupljeni od tvrtke Apple također ispunjavaju uvjete za pokrivenost prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, ali nisu pokriveni Jednogodišnjim ograničenim jamstvom tvrtke Apple ni planom AppleCare Protection Plan.
Sažetak hrvatskog Zakona o zaštiti potrošača, Ograničenog jednogodišnjeg jamstva tvrtke Apple i Plana AppleCare Protection
Hrvatski Zakon o zaštiti potrošača Ograničeno jednogodišnje jamstvo tvrtke Apple Plan AppleCare Protection Cijena pokrivenostiHrvatski Zakon o zaštiti potrošačaPruža se bez naknadeOgraničeno jednogodišnje jamstvo tvrtke AppleUključeno bez naknadePlan AppleCare ProtectionDostupno uz naknaduKako potraživati pravaHrvatski Zakon o zaštiti potrošačaNazovite ili posjetite svojeg prodavača 2Ograničeno jednogodišnje jamstvo tvrtke AppleNazovite Appleovu službu za korisničku podršku 1 ili posjetite Appleovu maloprodajnu trgovinu ili ovlašteni servis tvrtke ApplePlan AppleCare ProtectionNazovite Appleovu službu za korisničku podršku 1 ili posjetite Appleovu maloprodajnu trgovinu ili ovlašteni servis tvrtke AppleUključene opcije popravka ili zamjeneHrvatski Zakon o zaštiti potrošačaObratite se prodavaču da biste saznali višeOgraničeno jednogodišnje jamstvo tvrtke AppleDolazak u servis ili slanje poštom3Plan AppleCare ProtectionDolazak u servis ili slanje poštom za sve uređaje, usluga brze zamjene za iPad i iPhone ili usluga na licu mjesta za stolna računala3Popravak ili zamjena izvan zemlje kupnjeHrvatski Zakon o zaštiti potrošačaObratite se prodavaču da biste saznali višeOgraničeno jednogodišnje jamstvo tvrtke AppleDa4Plan AppleCare ProtectionDa4Telefonska tehnička podrška5Hrvatski Zakon o zaštiti potrošačaObratite se prodavaču da biste saznali višeOgraničeno jednogodišnje jamstvo tvrtke Apple90 dana od datuma kupnjePlan AppleCare ProtectionDo 3 godine od datuma
kupnje za Mac ili Apple
zaslon
Do 2 godine od datuma
kupnje za Apple TV, iPad,
iPhone ili iPodNavedeni sažetak podliježe cjelovitim uvjetima i odredbama primjenjivim na Jednogodišnje ograničeno jamstvo tvrtke Apple i AppleCare Protection Plan. Primjerci odgovarajućih uvjeta i odredbi dostupni su na adresi http://www.apple.com/ legal/warranty/ i http://www.apple.com/legal/applecare/.
Tu je stranicu priredio Apple, a njezin sadržaj ne podržava nijedna treća strana.
- Appleova služba za korisničku podršku: 00800 4411875.
- Potrošači koji su kupili proizvode tvrtke Apple ili proizvode drugih proizvođača u Appleovoj maloprodajnoj trgovini ili u mrežnoj trgovini Apple Store mogu imati mogućnost potraživanja prava na teret tvrtke Apple. Podaci za kontakt tvrtke Apple dostupni su ovdje .
- Dostupnost svake opcije ovisi o zemlji u kojoj se traži usluga i lokaciji ovlaštenog servisa tvrtke Apple. Apple može zatražiti i da korisnik zamijeni komponente dijelovima spremnim za ugradnju.
- Apple može ograničiti uslugu za iPad i iPhone na Europsko gospodarsko područje i Švicarsku.
- Telefonska tehnička podrška obuhvaća pomoć s instalacijom, sastavljanjem, osnovnom konfiguracijom i problemima povezanim sa softverom
Apple Distribution International. Hollyhill Estate, Cork, Irska
Sažetak hrvatskog Zakona o zaštiti potrošača
Vaša potrošačka prava prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača vrijede usporedno i kao dodatak vašim pravima prema Ograničenom jednogodišnjem jamstvu tvrtke Apple i Planu AppleCare Protection (opcija).
Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača potrošači mogu odabrati žele li zamjenu robe ili, uz pristanak potrošača, njezin popravak ako nije u skladu s ugovorom o prodaji u trenutku isporuke u roku od dvije godine od isporuke. U slučaju da popravak ili zamjena za prodavatelja predstavljaju nerazuman trošak, ili ako prodavatelj ne pruži popravak ili zamjenu u razumnom roku ili bez značajne neugodnosti za potrošača, ili to odbije učiniti, potrošač može odabrati sniženje cijene ili povlačenje iz ugovora vraćanjem proizvoda u zamjenu za povrat punog plaćenog iznosa. Potrošač nema pravo na povlačenje iz ugovora i dobivanje povrata plaćenog iznosa ako je neusklađenost s ugovorom neznatna. Potrošači moraju obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca od otkrivanja nedostatka ili neusklađenosti.
Prema hrvatskom građanskom zakonu, za sve nedostatke koji postanu vidljivi u roku od 1 godine od isporuke smatra se da su postojali u trenutku isporuke, osim ako je to suprotno prirodi proizvoda ili nedostatka. Nakon isteka tog jednogodišnjeg razdoblja, teret dokazivanja da je nedostatak (uključujući skrivene nedostatke) postojao pri isporuci općenito prelazi na potrošača.
Dodatne informacije o hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača potražite na web-stranici Europskog potrošačkog centra na adresi http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm.
120121 Consumer law matrix - Croatia