Τα προϊόντα υλικού Apple καλύπτονται επίσης από την περιορισμένη εγγύηση Apple. Αυτή η κάλυψη ισχύει ανεξάρτητα και επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών. Επιπλέον, διατίθενται πρόσθετες υπηρεσίες μέσω της προαιρετικής αγοράς ενός προγράμματος προστασίας AppleCare ή του AppleCare+ 1 (αν ισχύει).

Αν το προϊόν σας έχει ελάττωμα ή δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση αγοράς, μπορείτε προαιρετικά να προβάλλετε αξίωση σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών, την περιορισμένη εγγύηση Apple, το προαιρετικά διαθέσιμο πρόγραμμα προστασίας AppleCare ή το AppleCare+ (αν ισχύει).

Τα προϊόντα που δεν επισημαίνονται με το εμπορικό σήμα της Apple, αλλά αγοράζονται από την Apple, καλύπτονται και αυτά από την ελληνική νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών. Ωστόσο, δεν καλύπτονται από την περιορισμένη εγγύηση Apple, το πρόγραμμα προστασίας AppleCare ή το AppleCare+.

Επισκόπηση της ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών, της περιορισμένης εγγύησης Apple, του προγράμματος προστασίας AppleCare και του προγράμματος AppleCare+

Η παραπάνω επισκόπηση υπόκειται στους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις για την περιορισμένη εγγύηση Apple, το πρόγραμμα προστασίας AppleCare και το AppleCare+. Οι αντίστοιχοι όροι και προϋποθέσεις διατίθενται στη διεύθυνση https://www.apple.com/legal/warranty/ και https://www.apple.com/legal/sales-support/.

Αυτή η σελίδα συντάχθηκε από την Apple και ανεξάρτητα από τρίτους.

1.     Το AppleCare+ είναι ένα προαιρετικό ασφαλιστικό προϊόν για τα προϊόντα υλικού της Apple. Το πεδίο κάλυψης περιλαμβάνει την αντικατάσταση σε περίπτωση ακούσιας πρόκλησης ζημιάς, απώλειας χωρητικότητας μπαταρίας και την παροχή τεχνικής υποστήριξης.

2.    Υποστήριξη Apple: 00800 4414 5417 / 021 0300 9960. Ισχύουν τοπικές και εθνικές τηλεφωνικές χρεώσεις. Ανάλογα με τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, οι κλήσεις από το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι δυνατές ή είναι δυνατές μόνο με χρέωση.

3.    Οι καταναλωτές που έχουν αγοράσει προϊόντα Apple ή άλλων εμπορικών σημάτων από ένα Apple Store ή το Apple Online Store μπορούν να υποβάλουν αξιώσεις κατά της Apple. Τα στοιχεία επικοινωνίας με την Apple βρίσκονται εδώ.

4.   Η διαθεσιμότητα των αντίστοιχων επιλογών εξαρτάται από τη χώρα όπου χρησιμοποιούνται οι υπηρεσίες και την τοποθεσία του εξουσιοδοτημένου παρόχου σέρβις της Apple. Η Apple μπορεί επίσης να παρέχει στον πελάτη ανταλλακτικά εύκολης εγκατάστασης ώστε να αντικαταστήσει ο ίδιος ορισμένα εξαρτήματα.

5.    Η Apple μπορεί να περιορίσει την παροχή υπηρεσιών για τα Apple Watch, iPad και iPhone στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και στην Ελβετία.

6.    Η τεχνική υποστήριξη περιλαμβάνει υποστήριξη για προβλήματα εγκατάστασης, συναρμολόγησης, βασικής διαμόρφωσης και λογισμικού.

Apple Distribution International Ltd.

Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, 

Cork Republic of Ireland

Σύνοψη της ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών

Τα δικαιώματα των καταναλωτών σας σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών ισχύουν επιπλέον των δικαιωμάτων σας βάσει της περιορισμένης εγγύησης Apple και του προαιρετικά διαθέσιμου προγράμματος προστασίας AppleCare ή του AppleCare+.

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών, οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν δωρεάν αποκατάσταση με επισκευή ή αντικατάσταση των αγαθών που έχουν ελαττώματα ή δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση αγοράς. Αν μια επισκευή ή αντικατάσταση για τον πωλητή συσχετίζεται με αδικαιολόγητο κόστος, αν ο πωλητής δεν παρέχει ή απορρίπτει την επισκευή ή την αντικατάσταση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ή αν η επισκευή ή η αντικατάσταση αποτύχει, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει μείωση της τιμής αγοράς είτε να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση επιστρέφοντας το προϊόν για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση ή μείωσης της τιμής αγοράς δεν ισχύει αν η απόκλιση από τη σύμβαση αγοράς είναι ήσσονος σημασίας. Αυτά τα δικαιώματα ισχύουν για δύο έτη από τη μεταβίβαση των αγαθών.

Αν το ελάττωμα του προϊόντος εμφανιστεί εντός 30 ημερών από την παράδοση και ο πελάτης ειδοποιήσει τον πωλητή για την έλλειψη συμμόρφωσης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, τότε ο πελάτης δικαιούται (i) να ζητήσει από τον πωλητή να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει τα ελαττωματικά αγαθά, ή (ii) να υπαναχωρήσει αμέσως από τη σύμβαση, κατά την κρίση του πελάτη, και να ζητήσει πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Η κύρια ευθύνη βαρύνει τον πωλητή, δηλαδή την Apple, για αγορές στο Apple Online Store ή σε ένα Apple Store. Ως εκ τούτου, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών, ο καταναλωτής πρέπει να προβάλει απευθείας αξιώσεις κατά του πωλητή.

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών, ελαττώματα σε αγαθά ή αποκλίσεις από τη σύμβαση αγοράς θεωρούνται ότι υπάρχουν κατά τη στιγμή της μεταβίβασης, εφόσον γίνουν γνωστά εντός 12 μηνών από τη μεταβίβαση. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου των 12 μηνών, το βάρος απόδειξης ότι το ελάττωμα ή η απόκλιση των αγαθών από τη σύμβαση αγοράς υπήρχε κατά τη στιγμή της μεταβίβασης μετατίθεται στον καταναλωτή.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ελληνική νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή της Ελλάδας στη διεύθυνση https://www.eccgreece.gr/about-us/information. 

Πίνακας νομοθεσίας προστασίας των καταναλωτών 110923 - Ελλάδα