• O recurso Comunicar Problema do app Mapas coleta informações para ajudar a resolver os problemas relatados. As informações coletadas para determinados comunicados relacionados ao seu Trabalho, Casa e Escola, desfoque das imagens do modo Olhe ao Redor e fotos do app Mapas são armazenadas em associação ao seu ID Apple. Antes de você enviar esses relatórios, seu ID Apple será mostrado na tela. Todos os demais relatórios são associados a um identificador que é alternado regularmente e não é vinculado ao seu ID Apple.
• Você pode enviar informações adicionais com o seu relatório para ajudar a resolver o problema com mais eficiência.
• A fim de entender melhor as tendências de comunicação de problemas, a Apple pode armazenar as informações associadas ao seu ID Apple por até dois anos e, em algum casos, por até cinco anos.

Quando você comunica um problema, o app Mapas é projetado para coletar o mínimo necessário de dados pessoais para avaliar seu comunicado e melhorar o app.

A Apple coleta as seguintes informações:

• O modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, região e idioma, horário e fuso horário, ajustes do app Mapas e se há conexão ao Apple Watch ou ao CarPlay, para compreender melhor as capacidades e o estado do app Mapas na hora do relatório
• Uma imagem do que você vê no mapa antes de comunicar o problema, o nível do zoom e o último termo de busca usado, com o objetivo de compreender melhor o contexto no momento da comunicação do problema. As informações que podem identificar você, como o ícone que indica a localização da sua casa, não são incluídas nessa imagem.
• Sua localização
• As informações que você fornece no comunicado, como novos endereços sugeridos, URLs, horários comerciais que acompanham os comentários e qualquer foto enviada

Em alguns casos, a Apple também pode coletar:

• Seu ID Apple, quando você comunica um problema relacionado à localização da sua Casa, Trabalho ou Escola, solicita o desfoque das imagens do modo Olhe ao Redor ou comunica um problema de direitos autorais relacionado a uma foto no app Mapas. Antes de você enviar esses relatórios, seu ID Apple será mostrado na tela durante o fluxo de envio. Para esses comunicados, seu endereço de e‑mail pode ser usado para comunicação com você, com a finalidade de esclarecer o problema ou informar sobre uma correção. Todos os demais relatórios são associados a um identificador que é alternado regularmente e não é vinculado ao seu ID Apple.
• Seu endereço de casa, do trabalho ou da escola para correções de localizações da Casa, Trabalho ou Escola
• A direção e o ângulo de visão no modo Olhe ao Redor para detectar problemas de imagens
• Sua rota, incluindo pontos inicial e final do percurso, para problemas de navegação
• Os resultados da sua busca mais recente, incluindo os termos de busca usados para fornecer esses resultados, em casos de problemas relacionados a busca
• Outras informações que você opte por enviar na sua comunicação, incluindo comentários ou fotos

Quando o seu problema estiver relacionado a um terceiro, a Apple poderá fornecer informações do problema comunicado ao terceiro para ajudar a corrigir o problema identificado. A Apple só compartilha informações com tais terceiros quando necessário para a correção de um problema, mas, primeiramente, busca apagar quaisquer informações que possam identificar você.

Base Legal Aplicável para o Processamento de Dados Pessoais

Em geral, processamos seus dados pessoais no recurso Comunicar Problema no App Mapas, conforme necessário, para fornecer o serviço e cumprir nossas obrigações legais. Em locais onde o consentimento é a base legal apropriada, o buscamos de acordo com as leis locais aplicáveis. Onde aplicável de acordo com a lei local, processamos comunicados relacionados a problemas de direitos autorais para fins dos nossos interesses legítimos, de forma que possamos defender, estabelecer e exercer reivindicações legais.

Retenção

Os dados coletados pela Apple podem ser processados e armazenados em provedores de serviço de confiança. As informações que você comunica podem ser armazenadas de uma maneira que seja associada a você por até dois anos e, para determinados comunicados ligados a direitos autorais, por até cinco anos ou conforme exigido por lei. Isso é feito para manter a integridade do serviço, compreender as tendências de comunicação e cumprir as leis aplicáveis.

As informações coletadas pela Apple serão sempre tratadas de acordo com a Política de Privacidade da Apple, que pode ser encontrada em www.apple.com/br/privacy

Data de publicação: 6 de abril de 2023