Dịch vụ và hỗ trợ
từ những người am hiểu
iPhone của bạn nhất.

Vì Apple sản xuất phần cứng, hệ điều hành và nhiều ứng dụng nên chuyên gia của chúng tôi hiểu rõ mọi thứ hoạt động cùng nhau như thế nào và có thể giúp bạn giải quyết hầu hết các vấn đề chỉ trong một lần trao đổi.

Tận hưởng hai năm an tâm
khi bạn mua AppleCare+ cho iPhone.

Mỗi sản phẩm iPhone đều được bảo hành giới hạn sửa chữa phần cứng trong một năm và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong tối đa 90 ngày. AppleCare+ cho iPhone kéo dài thời gian bảo hành lên hai năm kể từ ngày mua AppleCare+1 và cam kết bảo hành không giới hạn số lần cho các trường hợp hư hỏng do sự cố bất ngờ. Mỗi lần bảo hành chịu phí dịch vụ 799.000đ đối với trường hợp hư hỏng màn hình hoặc kính mặt sau, hoặc 2.649.000đ đối với trường hợp hư hỏng do sự cố bất ngờ khác.2

Hai năm dịch vụ bảo dưỡng và hỗ trợ được Apple chứng nhận
Ưu tiên tiếp cận hỗ trợ kỹ thuật2
Bảo hành không giới hạn số lần đối với các trường hợp hư hỏng do sự cố bất ngờ2
Dịch vụ bảo dưỡng pin1

Hỗ Trợ
Một Cửa

Giảm thiểu thời gian bạn không có iPhone để dùng nhờ có Dịch Vụ Thay Thế Cấp Tốc

Vì Apple thiết kế iPhone, iOS và nhiều ứng dụng, iPhone là một hệ thống tích hợp đúng nghĩa. Và chỉ có AppleCare+ mới cung cấp cho bạn dịch vụ trọn gói và sự hỗ trợ từ chuyên gia của Apple, vì vậy hầu hết các vấn đề đều có thể được giải quyết chỉ với một cuộc gọi.3 Bạn sẽ có những lựa chọn dịch vụ thuận tiện nếu có nhu cầu sửa chữa hoặc thay thế.

  • Ưu tiên tiếp cận các chuyên gia Apple qua chat hoặc điện thoại
  • Được phục vụ ngay trong ngày tại các khu vực thành thị lớn nhất trên thế giới3
  • Dịch Vụ Thay Thế Cấp Tốc: Chúng tôi sẽ gửi thiết bị thay thế để bạn không phải chờ đợi khi sửa chữa4
  • Gửi đi sửa chữa qua đường bưu điện: Sử dụng hộp giao hàng trả trước do Apple cung cấp để chuyển iPhone của bạn qua đường bưu điện4
  • Sửa chữa tại trung tâm dịch vụ: Mang iPhone của bạn đến Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Ủy Quyền của Apple4

Bảo Hành Phần Cứng

Bảo hành không giới hạn số lần đối với các trường hợp hư hỏng do sự cố bất ngờ2
Được thay pin nếu dung lượng còn lại ít hơn 80% so với dung lượng ban đầu

AppleCare+ cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế, bao gồm cả chi phí linh kiện và nhân công, được thực hiện bởi các kỹ thuật viên được Apple ủy quyền. Bảo hành áp dụng cho:

  • iPhone của bạn
  • Pin1
  • Bao gồm cáp
  • Bảo hành không giới hạn số lần đối với các trường hợp hư hỏng do sự cố bất ngờ,2 mỗi lần bảo hành chịu phí dịch vụ 799.000đ đối với trường hợp hư hỏng màn hình hoặc kính mặt sau, hoặc 2.649.000đ đối với trường hợp hư hỏng do sự cố bất ngờ khác

Hỗ Trợ Phần Mềm

Ưu tiên tiếp cận các chuyên gia Apple để được hỗ trợ trong quá trình sử dụng iOS và hơn thế nữa

Với AppleCare+ cho iPhone, chuyên gia của Apple cũng sẽ giúp bạn khắc phục sự cố với iPhone, iOS và iCloud cùng các ứng dụng mang thương hiệu Apple, bao gồm:

  • Sử dụng iOS và iCloud
  • Kết nối với mạng không dây
  • Các câu hỏi về ứng dụng iPhone mang thương hiệu Apple, chẳng hạn như FaceTime, Mail và Lịch

Bảo Vệ

iPhone

Của Bạn

AppleCare+

Bạn có thể mua gói bảo hành có thời hạn cố định.

2 năm

iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max

iPhone 16 Plus, iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus

iPhone 16, iPhone 15, iPhone 14

iPhone SE (thế hệ thứ 3)

Cách Mua

  1. Mua AppleCare+ với iPhone mới của bạn.
  2. Hoặc mua trong vòng 60 ngày kể từ ngày bạn mua iPhone:
    • Trên iPhone của bạnTrên iPhone của bạn (mở Cài Đặt > Cài Đặt Chung > Giới Thiệu và chọn Thêm Bảo Hành AppleCare+)
    • Trực tuyến (yêu cầu bạn xác thực số sê-ri và chạy chẩn đoán từ xa)
    • Gọi đến số 1800 1127 (yêu cầu bạn chạy chẩn đoán từ xa và cung cấp chứng từ mua hàng)

Xem Điều Khoản Và Điều Kiện của AppleCare+ để biết thông tin đầy đủ về sản phẩm.

Hỗ Trợ Bổ Sung

Nhận hỗ trợ ngay qua điện thoại,

lên lịch sửa chữa và hơn thế nữa.

Tìm số điện thoại của bộ phận Hỗ Trợ của Apple tại đây.

Liên hệ bộ phận Hỗ Trợ của Apple

Nhận hỗ trợ cho tất cả thiết bị Apple
của bạn trong một ứng dụng.

Tải ứng dụng Hỗ Trợ của Apple