-
Điều khoản và điều kiện của Dịch vụ thay nhanh
-
-
Các điều khoản và điều kiện sau đây sẽ áp dụng cho Dịch vụ thay nhanh ("ERS") đi kèm với bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp theo chế độ Bảo hành giới hạn của Apple. Dịch vụ này bổ sung cho các phương án bảo dưỡng được cung cấp miễn phí theo chế độ bảo hành của Apple và không ảnh hưởng đến các quyền của bạn theo luật định.
i. Nếu bạn muốn giảm thiểu thời gian không có sản phẩm Apple và nếu Apple xác định rằng sản phẩm của bạn đủ điều kiện áp dụng ERS, đồng thời bạn quyết định đặt ERS bằng cách cung cấp thông tin thẻ tín dụng cho Apple, thì Apple sẽ vận chuyển sản phẩm thay thế đến địa điểm do bạn chỉ định. Bạn sẽ trả lại sản phẩm của mình sao cho Apple nhận được sản phẩm đó trong vòng mười (10) ngày kể từ ngày Apple vận chuyển sản phẩm thay thế ("Thời hạn trả lại"). Bạn phải trả lại sản phẩm gốc trong bao bì chứa sản phẩm thay thế theo hướng dẫn của Apple. Apple sẽ giữ lại sản phẩm gốc và bạn sẽ giữ lại sản phẩm thay thế.
ii. Đối với ERS, tại thời điểm vận chuyển sản phẩm thay thế, Apple sẽ thu Phí ERS từ thẻ tín dụng của bạn như mô tả trên trang web Câu hỏi thường gặp (FAQ) về dịch vụ sản phẩm được trình bày ở bên dưới ("FAQ về dịch vụ"). Miễn Phí ERS cho khách hàng tham gia các gói dịch vụ AppleCare (tùy trường hợp). Ngoài ra, tại thời điểm vận chuyển sản phẩm thay thế, Apple sẽ ủy quyền thanh toán trên thẻ tín dụng của bạn một khoản bằng với giá trị thay thế của sản phẩm mới ("Giá trị thay thế") như mô tả tại trang web FAQ về dịch vụ. Apple sẽ duy trì khoản ủy quyền thanh toán này và áp dụng khi tình trạng hư hỏng của sản phẩm gốc không thuộc phạm vi bảo hành của Apple hoặc chương trình dịch vụ AppleCare hiện hành, khi sản phẩm gốc bị mất hoặc khi cần thanh toán các khoản khác cho Apple. Sửa chữa được xem là Ngoài bảo hành khi:
- Sản phẩm của bạn không còn thuộc phạm vi bảo hành của Apple, gói dịch vụ AppleCare hoặc theo luật tiêu dùng.
- Sự cố bạn đang báo cáo là do hư hỏng bất ngờ/sửa đổi trái phép gây ra hoặc nếu hư hỏng bất ngờ/sửa đổi trái phép đó khiến Apple không xử lý được sự cố bạn đang báo cáo.
Sản phẩm FAQ về dịch vụ Sản phẩmiPhoneSản phẩmiPadSản phẩmApple Watch
iii. Nếu Apple nhận được sản phẩm gốc trong Thời hạn trả lại ở tình trạng: (i) đủ điều kiện bảo dưỡng theo bảo hành, thì khoản ủy quyền thanh toán trên thẻ tín dụng của bạn sẽ hết hạn, (ii) không đủ điều kiện bảo dưỡng theo bảo hành nhưng đủ điều kiện Bảo dưỡng ngoài bảo hành, thì thẻ tín dụng của bạn sẽ bị tính Phí bảo dưỡng ngoài bảo hành như mô tả tại trang web FAQ về dịch vụ; (iii) không đủ điều kiện bảo dưỡng theo bảo hành cũng như Bảo dưỡng ngoài bảo hành, thì thẻ tín dụng của bạn sẽ bị tính một khoản phí bằng với Giá trị thay thế. Sản phẩm gốc không hoạt động do sửa đổi trái phép hoặc bị lỗi do hư hỏng nghiêm trọng, chẳng hạn như thiết bị tách thành nhiều phần, là ví dụ về sản phẩm không đủ điều kiện Bảo dưỡng ngoài bảo hành.
iv. Nếu nhận được sản phẩm gốc trong Thời hạn trả lại, thì Apple sẽ hoàn trả phần còn lại của Giá trị thay thế vào thẻ tín dụng của bạn sau khi xác nhận bạn đã thanh toán mọi khoản phí khác được áp dụng. Nếu Apple không nhận được sản phẩm gốc trong Thời hạn trả lại, thì thẻ tín dụng của bạn sẽ bị tính một khoản phí bằng với Giá trị thay thế. Mọi khoản phí và lệ phí được mô tả ở đây không bao gồm tất cả các loại thuế hiện hành.
Quy định riêng theo quốc gia
Quy định riêng theo quốc gia sau đây sẽ có giá trị áp dụng nếu có sự không đồng nhất với bất kỳ nội dung nào trong những điều khoản này:
Úc: Các quyền theo hợp đồng liên quan đến việc trả lại, hoàn tiền và bảo hành mà bạn có thể được hưởng theo những điều khoản này sẽ bổ sung cho các quyền theo luật định mà bạn có thể được hưởng theo Đạo luật cạnh tranh và tiêu dùng năm 2010 (Khối Thịnh vượng chung), cũng như các luật và quy định bảo vệ người tiêu dùng hiện hành khác của Úc. Hàng hóa của chúng tôi được cung cấp kèm theo các bảo hành không thể loại trừ theo quy định của Luật tiêu dùng tại Úc. Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền đối với những lỗi nghiêm trọng và được bồi thường cho bất kỳ tổn thất hay hư hỏng nào khác nằm trong khả năng tiên liệu hợp lý. Bạn cũng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu hàng hóa không đạt chất lượng ở mức chấp nhận được và lỗi không nghiêm trọng.
120121 ERS IW – Vietnamese