• „Problem melden (Karten)“ erfasst Daten, um gemeldete Probleme zu beheben. Informationen, die für bestimmte Berichte in Zusammenhang mit den Orten „Privat“, „Arbeit“ und „Schule/Uni“, unscharfen Bildern in „Umsehen“ und Fotos in „Karten“ erfasst wurden, werden mit deinem Apple Account gespeichert. Bevor du diese Berichte sendest, wird dein Apple Account am Bildschirm angezeigt. Alle anderen Berichte werden mit einer ID verknüpft, die regelmäßig wechselt und nicht mit deinem Apple Account verbunden ist.
• Du kannst zusätzliche Informationen zu deinem Bericht hinzufügen, um dabei zu helfen, dass das Problem effizienter gelöst wird.
• Apple kann die mit deinem Apple Account verknüpften Informationen bis zu zwei Jahre speichern, um Berichtstrends besser zu verstehen. Für bestimmte Berichte liegt die Aufbewahrungszeit bei bis zu fünf Jahren.

„Karten“ wurde so entwickelt, dass beim Melden eines Problems so wenig persönliche Daten wie möglich erfasst werden, um deinen Bericht zu evaluieren und „Karten“ zu verbessern.

Apple erfasst die folgenden Informationen:

• Das Gerätemodell, Betriebssystemversion, Region und Sprache, Uhrzeit und Zeitzone, Einstellungen von „Karten“ und Informationen dazu, ob eine Verbindung zur Apple Watch oder CarPlay besteht, um die Funktionalität und den Zustand von „Karten“ zum Zeitpunkt deines Berichts besser zu verstehen und zu erfassen
• Ein Bild der Kartenansicht vor dem Melden des Problems, die Zoomebene und der letzte verwendete Suchbegriff, um den Kontext besser zu verstehen. Informationen, die Rückschlüsse auf deine Person zulassen können, z. B. das Symbol deiner Privatadresse, sind nicht im Bild enthalten.
• Dein Standort
• Die Informationen, die in deinem Bericht aufgeführt sind, wie vorgeschlagene neue Adressen, URLs, Öffnungszeiten mit Kommentaren sowie hochgeladene Fotos

In manchen Fällen erfasst Apple möglicherweise auch folgende Informationen:

• Deinen Apple Account, wenn du ein Problem in Zusammenhang mit dem Ort deiner Privatadresse, Arbeit oder Schule/Uni meldest, eine Anfrage zur Unkenntlichmachung von Bildern in „Umsehen“ stellst oder ein Urheberrechtsproblem bezüglich eines Fotos in „Karten“ meldest. Bevor du diese Berichte sendest, wird dein Apple Account während des Sendevorgangs am Bildschirm gezeigt. Für diese Berichte kann deine E‑Mail-Adresse verwendet werden, um weitere Informationen zu deinem gemeldeten Problem einzuholen oder dir eine Fehlerbehebung mitzuteilen. Alle anderen Berichte werden mit einer ID verknüpft, die regelmäßig wechselt und nicht mit deinem Apple Account verbunden ist.
• Deine Privat-, Büro- oder Schuladresse, um den Privat-, Büro- oder Schulstandort zu korrigieren
• Richtung und Winkel deiner Ansicht in „Umsehen“ für Probleme mit Bildmaterial
• Deine Route, einschließlich Start und Ende deiner Reise, für Probleme mit der Navigation
• Die Ergebnisse deiner letzten Suchen, einschließlich der Suchbegriffe, die zu den Suchergebnissen geführt haben, für Probleme mit der Suche
• Weitere Informationen in deinem übermittelten Bericht, einschließlich Kommentare oder Fotos

Wenn dein Problem mit einem Drittanbieter zusammenhängt, kann Apple diesem Informationen deines gemeldeten Problems bereitstellen, um das identifizierte Problem zu beheben. Apple teilt nur dann Informationen mit solchen Drittanbietern, wenn dies zur Beseitigung des Problems erforderlich ist, und versucht zuerst, sämtliche Informationen zu löschen, durch die du identifiziert werden könntest.

Anwendbare Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten für „Problem melden (Karten)“ im Allgemeinen, wie es für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten. Wenn Zustimmung als geeignete Rechtsgrundlage angesehen wird, werden wir uns in Übereinstimmung mit anwendbaren lokalen Gesetzen darum bemühen. Falls anwendbare lokale Gesetze es erlauben, verarbeiten wir urheberrechtsbezogene Berichte, wie sie zur Erfüllung unserer berechtigten Interessen erforderlich sind, sodass wir Rechtsansprüche verteidigen, begründen und durchsetzen können.

Datenspeicherung

Die von Apple gesammelten Daten können von vertrauenswürdigen Anbietern derartiger Dienste verarbeitet und gespeichert werden. Die Daten, die mit deinem Bericht zusammenhängen und mit dir verknüpft werden können, werden bis zu zwei Jahre bzw. für bestimmte urheberrechtsbezogene Berichte bis zu fünf Jahre oder je nach gesetzlich vorgeschriebener Dauer aufbewahrt, um die Dienstintegrität aufrechtzuerhalten, Berichtstrends besser zu verstehen und geltende Gesetze einzuhalten.

Die von Apple erfassten Informationen werden jederzeit gemäß der Apple-Datenschutzrichtlinie behandelt, die unter www.apple.com/de/privacy zu finden ist.

Veröffentlichungsdatum: 20. September 2024