Parcourez les points de retrait ci-dessous et ajoutez-les à votre carnet d'adresses Amazon :
Les points de retrait Amazon vous permettent de recevoir facilement vos colis où et quand vous voulez.
Les points de retrait Amazon sont sécurisés, pratiques, et disponibles sans frais supplémentaires. Faites livrer vos commandes dans un locker en libre-service ou grâce au service de retrait en magasin.
Sécurisé. Soyez assuré que votre colis est conservé en sécurité.
Pratique. Récupérez vos colis Amazon près de chez vous, de votre travail ou des lieux où vous avez l'habitude d'aller.
Flexible. Récupérez vos colis quand vous le souhaitez. Choisissez le lieu qui vous convient le mieux et ne manquez plus jamais une livraison.
Privé. Retirez-y vos cadeaux de Noël ou d'anniversaire pour les garder surprise.
Pratique. Récupérez vos colis Amazon près de chez vous, de votre travail ou des lieux où vous avez l'habitude d'aller.
Flexible. Récupérez vos colis quand vous le souhaitez. Choisissez le lieu qui vous convient le mieux et ne manquez plus jamais une livraison.
Privé. Retirez-y vos cadeaux de Noël ou d'anniversaire pour les garder surprise.
Sans frais supplémentaires,
quel que soit le mode de retrait
Amazon Locker
Nos lockers en libre-service sont idéalement situés à proximité des lieux où vous avez l'habitude d'aller. Suivez les instructions figurant dans votre e-mail de confirmation de livraison pour récupérer votre colis. Les horaires de retrait peuvent varier d'un point de retrait à l'autre. Consultez votre e-mail de confirmation de livraison pour connaître les horaires spécifiques.
Amazon Counter
Récupérez votre colis dans nos magasins partenaires, dans votre quartier. Les horaires de retrait peuvent varier d'un point de retrait à l'autre. Consultez votre e-mail de confirmation de livraison pour connaître les horaires spécifiques.
Si vous n'êtes pas en mesure de récupérer votre colis dans le délai imparti, nous vous enverrons automatiquement un remboursement et nous renverrons le colis à votre place.
Comment ça marche ?
Trouvez votre point de retrait
Saisissez une adresse ci-dessus pour trouver un locker ou un magasin proposant le service de retrait proche de chez vous, puis ajoutez-le à votre carnet d'adresses.
Choisissez le retrait au moment du paiement
Effectuez vos achats sur Amazon et sélectionnez un locker ou un magasin proposant le service de retrait comme adresse de livraison lorsque vous passez commande.
Récupérez votre colis
Après avoir reçu votre e-mail de confirmation de livraison, rendez-vous au point de retrait préalablement choisi et suivez les instructions simples incluses dans l'e-mail.
Besoin de renvoyer un colis ? On s'en occupe aussi.
Foire aux questions
Combien coûte la livraison en point de retrait Amazon ?
L'utilisation d'un locker ou du service de retrait en magasin n'entraîne aucun frais supplémentaire.
La livraison vers un point de retrait Amazon est-elle gratuite ?
La livraison rapide illimitée vers les points de retrait Amazon est incluse dans Amazon Prime. La livraison standard vers un point de retrait Amazon est GRATUITE pour la plupart des articles (les frais de livraison sont d'un minimum de 3 € pour toute commande contenant de livres neufs dont la valeur est inférieure à 35 € et d'un minimum de 0,01 € pour toute commande contenant de livres neufs d'une valeur égale ou supérieure à 35 €.).
Les lockers Amazon offrent-ils des fonctions d'accessibilité ?
Oui. Tous les lockers Amazon offrent des fonctions d'accessibilité, notamment des fonctions vocales, des textes plus grands et à contraste élevé sur l'écran tactile, ainsi qu'une préférence pour les casiers de lockers plus bas pour permettre aux clients aveugles, malvoyants, sourds, malentendants et à mobilité réduite d'y accéder. Cliquez ici pour plus d'informations.
Combien de temps ai-je pour récupérer mon colis dans un point de retrait Amazon ?
La période de temps pendant laquelle nous conservons votre colis peuvent varier d'un endroit à l'autre. Consultez votre e-mail de confirmation de livraison pour connaître la durée spécifique. Si le colis n'est pas récupéré dans ce délai, il sera renvoyé automatiquement et vous serez remboursé.
Existe-t-il des restrictions s'appliquant aux articles éligibles à la livraison dans un point de retrait Amazon ?
La plupart des articles vendus par Amazon peuvent être livrés dans un point de retrait Amazon. Il existe quelques exceptions spécifiques sur les articles dont le maniement requiert une attention spéciale ou dont le poids ou la taille dépasse les limites autorisées, et ceux contenant des matériaux dangereux. La liste complète des critères d'éligibilité peut être consultée ici. Tout article non éligible sera signalé lors du paiement et vous n'aurez alors pas la possibilité de sélectionner l'option de retirer votre colis dans un point de retrait.
Puis-je déléguer le retrait du colis à une tierce personne en point de retrait Amazon ?
Oui. Si quelqu'un d'autre que vous se charge de récupérer le colis, vous n'avez qu'à lui transférer l'e-mail de confirmation de livraison.
Puis-je renvoyer des articles en utilisant les points de retrait Amazon ?
Oui, certains articles peuvent être renvoyés dans les points de retrait participants. Rendez-vous sur amazon.fr/returns pour lancer le processus et trouver le point de retrait le plus proche de chez vous.
À qui dois-je m'adresser en cas de problème lors de mon retrait dans un point de retrait Amazon ?
Contactez le service client ici pour plus d'informations.
Vous êtes propriétaire ou gérant d'une entreprise et vous souhaitez vous équiper d'un point de retrait Amazon ?
