VoLTE คือการใช้เทคโนโลยีส่งเสียงผ่านอินเตอร์เน็ตความเน็ตสูง 4G ซึ่งมีการควบคุมให้คุณภาพเสียง ดีและเสถียรกว่าระบบ Free call ต่างๆ

A. เมื่อลูกค้ามีเครื่องที่รองรับบริการ AIS HD Voice (VoLTE) จะสามารถใช้งานได้ตามขั้นตอนดังนี้

1. สมัครบริการ AIS HD Voice (VoLTE)
   1. สมัครผ่านทาง *412*1#  ได้ทันที
   2. หากลูกค้ายังไม่มีบริการมาก่อนแล้วเปลี่ยนซิมการ์ดใส่เครื่องใหม่ที่รองรับ บริการระบบช่วยทำการสมัคร AIS HD Voice (VoLTE) ให้กับลูกค้าแบบอัตโนมัติ ** ภายใน 30 นาที หลังจากลูกค้าเปลี่ยนเครื่อง
      ** การสมัครอัตโนมัติพร้อมใช้ในเดือน พฤศจิกายน 2562
2. หลังจากสมัครบริการ ลูกค้าจะได้รับ SMS และเพียงเปิดเมนู VoLTE ที่เครื่องสมาร์ทโฟน ก็จะสามารถใช้งานคุณภาพเสียงคมชัด ระดับ HD Voice ได้ทันที

A. ระบบปฎิบัติการ Android
1.สังเกตได้ที่หน้าจอโทรศัพท์มือถือ โดยจะแสดง VoLTE
2. ตรวจสอบที่โทรศัพท์มือถือ (สำหรับเครื่อง Samsung) ลูกค้าต้อง อัพเดทเครื่องให้เป็นซอฟแวร์เวอร์ชั่นล่าสุด
- เลือก การตั้งค่า (Settings)
- เลือก เครือข่ายมือถือ (Mobile networks)
- การโทร VoLTE จะแสดงเป็น เปิด
หมายเหตุ : ถ้าไม่มีเมนู การโทร VoLTE call แสดงขึ้นมา แสดงว่าเครื่องยังไม่รองรับ ต้องอัพเดตซอฟต์แวร์ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดก่อน
3.ติดต่อ AIS Call Center

ระบบปฎิบัติการ iOS
สำหรับระบบปฎิบัติการ iOS สังเกตสัญลักษณ์ 4G เมื่อกดโทรออก ขณะรอการรับสายด้านบนซ้ายมือ จะแสดง 4G ตลอดเวลา

A. สำหรับเครื่อง Samsung สามารถทำได้ โดย
1. เข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > เลือก เครือข่ายมือถือ (Mobile Networks) > เลือก เปิด/ปิด VoLTE call โดยการเลือกตรงช่องสี่เหลี่ยมเล็กด้านหลัง
2. เข้าไปที่ Notification Center > เลือก แก้ไข (Edit) > เปิด/ปิด ปุ่ม VoLTE call

A. คิดค่าบริการตามแพ็กเกจ Voice ปัจจุบันที่ลูกค้าใช้งาน โดยไม่คิดค่าใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือค่าบริการเพิ่มเติมแต่อย่างใด

A. การให้บริการการโทรแบบ Full HD Voice บน VOLTE  โดยการส่งเสียงผ่านย่านความถี่ที่สูงขึ้นเป็น 2 เท่า ทำให้มีคุณภาพเสียงที่ดีและคมชัด เสมือนการพูดคุยแบบต่อหน้า

เงื่อนไขการใช้บริการ

• ต้องสมัครบริการ AIS HD Voice (VoLTE) ก่อนใช้งาน (*412*1#)
• ต้องเปิดใช้ VOLTE บน Smart phone
• ต้องอยู่ในพื้นที่การให้บริการ (เครือข่าย 4G)
• คู่สายสนทนาจำเป็นต้องมี EVS ทั้งคู่ จึงจะสนทนาด้วยคุณภาพ EVS
• เครื่อง Smart phone ต้องรองรับ EVS

A. คิดค่าบริการเช่นเดียวกับการโทรปกติ ตามแพ็กเกจ Voice ปัจจุบันที่ลูกค้าใช้งาน โดยไม่คิดค่าใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือค่าบริการเพิ่มเติมแต่อย่างใด

A. ไม่ต้องวางสาย สามารถใช้งานได้ต่อเนื่อง โดยกด เลือก "Voice Call"

A. อยู่ระหว่างการพัฒนาซอฟแวร์ โดยจะแจ้งให้ทราบอีกครั้งเร็ว ๆ นี้

A. ใช้งานได้ทุกซิม (ทีละเครื่อง) เช่นเดียวกับการใช้งานโทรของบริการ Multi SIM

A. สามารถใช้งานได้ต่อเนื่อง

A. การสนทนา ยังคงต่อเนื่อง สายไม่หลุด แต่จะเปลี่ยนจาก VDO Call เป็น Voice Call โดยคุณภาพเสียงจะเป็นแบบ HD Voice 

A. ขึ้นอยู่กับความละเอียดของโทรศัพท์มือถือรุ่นนั้นๆ

A. การใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ว่าจะด้วย speed ใด จะไม่ส่งผลกระทบใดๆกับคุณภาพของบริการ AIS HD Voice หรือ VoLTE

A. สามารถโทร AIS HD Voice หรือ VoLTE หา DTAC ได้แล้ว ซึ่งจะทำให้ สามารถสลับเป็น ViLTE ได้ โดยในปัจจุบันจะมีเพียงแค่ Samsung บางรุ่นเท่านั้นที่รองรับ สำหรับรุ่นอื่นๆกำลังอยู่ระหว่างการพัฒนา หากโทรหาเบอร์เครือข่าย TRUE จะเป็นการโทรแบบ Voice call ตามปกติ

A. ไม่ต้องวางสายค่ะ สามารถสวิสซ์เมนูได้เลย