Die Stornierungsbedingungen deines Gastgebers bzw. deiner Gastgeberin finden

Vielleicht möchtest du dich einfach nur vor einer Buchung informieren, oder vielleicht musst du auch deinen Aufenthalt stornieren. So findest du die Stornierungsbedingungen für deine Unterkunft:

So findest du vor der Buchung die Stornierungsbedingungen

Details zu den Stornierungsbedingungen werden dir im Inserat und während des Buchungsvorgangs angezeigt, bevor du bezahlst.

So findest du die Stornierungsbedingungen für eine bestätigte Buchung

Prüfe, ob du deine Buchung kostenlos stornieren kannst

Die Stornierungsbedingungen findest du immer im Abschnitt Stornierungsbedingungen eines Inserats sowie beim Bezahlvorgang, wenn du eine Buchung vornimmst. Wenn du bereits gebucht hast, findest du alle Einzelheiten zu den Bedingungen deines Gastgebers bzw. deiner Gastgeberin, indem du unter Reisen die gewünschte Buchung auswählst und im Abschnitt Buchungsdetails die Stornierungsbedingungen aufrufst.

Die Stornierungsbedingungen werden von den Gastgeber:innen festgelegt und variieren je nach Inserat. Wenn Gastgeber:innen eine Option mit vollständiger Erstattung vorgesehen haben, kannst du die Buchung kostenlos stornieren. Beachte bitte, dass du dafür vor der angegebenen Uhrzeit und dem angegebenen Datum stornieren musst.

Denk daran, dass einige Buchungen nach bestimmten Daten oder Uhrzeiten nicht oder nur teilweise erstattungsfähig sein können. In diesen Fällen kannst du deine Buchung nicht kostenlos stornieren, es sei denn, die Stornierung fällt unter die Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen von Airbnb.

Unabhängig von den Stornierungsbedingungen eines Inserats werden die Reinigungsgebühren immer erstattet, wenn die Buchung vor dem Check-in storniert wird.

Stornierungsfristen und Rückerstattungen

Die Uhrzeiten und Daten, die wir bei den Stornierungsbedingungen anzeigen, basieren auf der lokalen Zeitzone des Inserats. Stornierungsfristen für den Erhalt von Rückerstattungen werden anhand der Check-in-Zeit für das Inserat in der jeweiligen lokalen Zeitzone berechnet. Wenn keine Check-in-Zeit angegeben ist, dann gehen wir von 15:00 Uhr aus.

Wenn du wissen möchtest, wie hoch deine Rückerstattung ausfallen wird, dann leite den Vorgang für die Stornierung deiner Buchung ein. Wir zeigen dir dann eine detaillierte Aufschlüsselung an. Abhängig von der Dauer deines Aufenthalts, dem Zeitpunkt der Stornierung und den Stornierungsbedingungen, die für deine Buchung gelten, erhältst du möglicherweise eine anteilige Rückerstattung, wenn du nach dem Check-in stornierst.

Erfahre mehr darüber, was erstattet wird, wenn du eine Buchung stornierst. Denke daran, dass der Betrag deiner Rückerstattung niemals höher ausfallen wird als der Betrag, den du zum Zeitpunkt der Stornierung tatsächlich bezahlt hast. Hier erfährst du, wie du den Betrag deiner Rückerstattung vor oder nach einer Stornierung deiner Buchung in Erfahrung bringst.

Schwerwiegende Beeinträchtigungen

In den seltenen Fällen, in denen ein schwerwiegendes Ereignis an deinem Reiseziel verhindert, dass du deinen Aufenthalt abschließen kannst, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen der Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen von Airbnb. 

Probleme während deines Aufenthalts

Wenn bei deiner Ankunft in deiner Unterkunft Probleme auftreten, die der/die Gastgeber:in nicht zügig beheben kann, bist du möglicherweise durch unsere Richtlinie für Umbuchungen und Rückerstattungen geschützt.

24 Stunden kostenlose Stornierungsfrist für Buchungen in Kalifornien

Wenn du mindestens 72 Stunden vor dem Check-in einen Aufenthalt in Kalifornien buchst, hast du 24 Stunden Zeit, zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Auf diese Weise halten wir kalifornische Gesetze ein und verbessern das Buchungserlebnis.

Hinweis: Abhängig von den Stornierungsbedingungen deines Gastgebers bzw. deiner Gastgeberin hast du möglicherweise mehr als 24 Stunden Zeit, um zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Stornierungsbedingungen für Gastgeber:innen

Wenn du Gastgeber:in bist oder mehr über die verfügbaren Stornierungsbedingungen erfahren möchtest, informiere dich bitte in diesem Artikel über die Stornierungsbedingungen für dein Inserat.