Yapay zekanın potansiyelini kabul ederek – ve üretkenlik ve müşteri memnuniyeti için çağrıları yazıya döküp analiz ederek – 3CX, yapay zekanın faydalarını 3CX kullanıcılarına rekor sürede ve uygun bir maliyetle sunmakla görevli özel bir yapay zeka ekibi kurdu. Şimdi, bu unutulmaz günde bu benzersiz yeteneği sergileyen alfa sürümünü yayınlıyoruz.

3CX AI – Çağrı Transkripsiyonu Uygun Fiyatlı ve Ayrıntılı

3CX’e entegre edilmiş mevcut çağrı transkripsiyonu OpenAI veya Google’a dayanmaktadır. Bununla ilgili iki sorun:

1. Çağrı Transkripsiyonu oldukça pahalıdır. Kurulum boyutuna bağlı olarak, yalnızca transkripsiyon için ayda yüzlerce dolar ödeyebilirsiniz. Maliyet bir dereceye kadar haklıdır çünkü çağrı transkripsiyonu yoğun CPU gerektiriyor ve GPU’lara olan talep yüksektir.
2. Gerçek transkribe ekilen çağrılar üzerinde daha fazla analiz oldukça sınırlıdır ve müşteri/sesli çağrılar için optimize edilmemiştir. Şu anda yalnızca çağrı özeti ve duygu analizi mevcut ancak tüm çağrı ve her iki katılımcı için yalnızca 1 ile 5 arasında puan alır.

Açık kaynaklı modellerinden yararlanarak ve bunları transkripsiyon için ince ayar yaparak – ayrıca barındırma ve Web Toplantısı için kullanılan ölçeklenebilir işlem gücü oluşturma bilgimizden yararlanarak – ekibimiz, Google veya OpenAI’dan daha uygun maliyetli bir şekilde transkripsiyon yapabilen, ancak daha da önemlisi çok daha derinlemesine analiz yapabilen GPU destekli makinelerden oluşan büyük bir küme oluşturmayı başardı.

Çağrı Analitiği – Güncelleme 5’e Bakış

Temel transkripsiyonun ötesine geçerek, gelecekteki güncellemelerde 3CX AI gerçek çağrının çok daha gelişmiş analizini yapacaktır. İleriye baktığımızda, gelecekteki güncellemelerde mevcut olacak analiz şunları içerecektir:

• Müşteri Duygusu: müşteri memnuniyeti derecelendirmesi
• Temsilci Etkinliği: operatör empati derecesi
• İçerik Analizi: Soru-Cevap, önerilen takip, bahsedilen ürünler ve şirketler, tartışma konuları, anahtar kelimeler ve çözüm analizi
• Çağrı Analizi: tür, amaç, katılımcılar ve çağrı aciliyeti derecelendirmesi
• Önerilen Takip: eylem, çağrı için öneriler

Tüm bu veriler, güncelleme 5 için geliştirilmekte olan yeni raporlama arayüzümüz aracılığıyla derinlemesine analiz için kullanılabilir olacak.

Lisanslama – ENT Kullanıcıları için Geçici Olarak Ücretsiz

Çağrı transkripsiyonu yoğun CPU gerektirir ve çok yavaş olacağı için 3CX makinesinde yerleşik olarak yapılamaz. Bu nedenle buluttaki GPU makinelerine aktarılması gerekir ve bu makinelerin kiralanması önemlidir. Bu nedenle, Transkripsiyon ve Analiz, analiz edilecek dosya miktarına bağlı olarak ek maliyet gerektirir. OpenAI ve Google’ı büyük bir farkla yenebileceğimizden eminiz – ancak maliyetlerimizi henüz kesinleştirmedik.

Bu nedenle, sınırlı bir süre için, tüm kurumsal kullanıcılara ücretsiz çağrı transkripsiyonunu sunuyoruz. Bu, müşterilerin çağrı transkripsiyonunun gücünü hiçbir ücret ödemeden denemelerine olanak tanır. Bizim tarafımızdan, gerçek maliyeti verilere dayanarak kesinleştirebiliriz. Bir noktada transkripsiyon yapmak için ayrı bir lisans yükseltmesi gerekecektir.

Granüler Transkripsiyon Ayarları

Artık transkripsiyonu departman başına açıp kapatmak ve departman transkripsiyon ayarlarını kuyruk veya zil grubu başına geçersiz kılmak mümkün. Bu, neyin transkripsiyon edileceğini ince ayar yapmanızı sağlar. Örneğin, satış departmanı için transkripsiyonu açabilir, ancak muhasebe departmanı için kapalı bırakabilirsiniz.

Web Tabanlı Call Control API

Yeni bir web tabanlı call control API’si mevcuttur. Bu API, daha önce yayınladığımız yapılandırma API’sindan ayrıdır. Call Control API’si, mevcut bir çağrıyı kontrol etmenizi veya işlemenizi sağlar. Örneğin, bir CRM içinden bir arama başlatmak veya hatta bir arama almak ve aramayı yönlendirmeden önce arayanı belirli adımlarda yönlendirmek için gerçek zamanlı yapay zekayı kullanabilir. Daha önce, bu çözümü uygulamak için API ile çalışacak deneyimli bir geliştirici gerekiyordu ve bu da karmaşıklık ve ek maliyetler ekledi. Şimdi, yeni yaklaşımımızla çözümü sorunsuz bir şekilde entegre edebilirsiniz. Bu, çalışır duruma gelmeyi daha hızlı, daha kolay ve daha uygun maliyetli hale getirir.

Çağrı API’si ve nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgiyi burada görebilirsiniz.

Diğer Özellikler

• Genel şablonlarda artık bir SMS alanı var – sağlayıcınız burada belgelendiği gibi 3CX ile SMS entegrasyonu geliştirdiyse, sağlayıcının desteklenmesine gerek kalmadan URL’yi ekleyebilirsiniz.
• Telefon üzerinden tüm istemleri kaydetme yeteneği. Bu, arayüzün tüm bölümlerinde etkinleştirilmemişti, şimdi etkinleştirildi.
• Yeni çağrı komut dosyaları – ayrıntılı bilgi ayrı bir blog yazısında yer alacak.
• Yeni telefon modeli eklendi:
  • Yealink AX83H Wi-Fi
• Yeni desteklenen/güncellenen VoIP sağlayıcıları
  • Orange – FR
  • VoiceMeUP – CA
  • BT – UK
  • SWISSCOM ENT. – CH

3CX AI Transkripsiyonunuzu Nasıl Ayarlarsınız

1. Yönetici Konsolu’na gidin
2. Integrations > Transcription
3. 3CX’i seçin ve kaydedin
4. Bir Departman oluşturun ve nelerin yazıya geçirileceğini seçin. 

Bu departmandaki tüm Kullanıcılar, Zil Grupları ve Kuyruklar artık çağrıları yazıya dökecek.

Not: Enterprise lisansı olması gerekiyor.

Özel Ortak veya Müşteri Forumlarımızda V20 tartışmalarına katılın.
Daha fazla gelişmeden haberdar olmak için bizi X ve LinkedIn’de takip edin.

The post Güncelleme 4 Alfa: 3CX, Kendi AI teknolojisiyle uygun fiyatlı Çağrı Analitiğine öncülük edecek appeared first on 3CX.com.tr.

Android 15’in birkaç gün önce yayınlanmasının hemen ardından, en son 3CX Android Beta uygulaması artık yeni işletim sistemini tamamen destekliyor. Performans ve kararlılıktaki iyileştirmelerle, kesintisiz bağlantıda kalacaksınız. İşte bu sürümdeki yeniliklere daha yakından bir bakış.

Daha Güvenilir Bağlantılar ve Gelişmiş Güvenlik

Güvenliği iyileştirmek ve güvenilir bağlantılar sağlamak için dahili kütüphaneler güncellendi. Bu güncellemeler, yüksek çağrı hacimleri sırasında bile çağrıların kesilmesi veya bağlantı sorunları olasılığını azaltır.

Daha İyi Ses Odaklı Daha Net Çağrılar

Android 15 ses odağını iyileştirir ve 3CX uygulaması bundan tam anlamıyla yararlanır. Bir görüşmedeyken, diğer uygulamalardan gelen sesler duraklatılır veya sessize alınır, böylece dikkat dağıtıcı olmayan bir konuşma sağlanır. Görüşmeniz sona erdiğinde, ses devam eder ve uygulamalar arasında geçiş yaparken deneyiminizi iyileştirir.

Ek Düzeltmeler ve Güncellemeler

• Android’in “Do Not Disturb” özelliğinin kullanımı iyileştirildi, zil sesleri sessize alındı ancak titreşim uyarılarına izin verildi.
• Sohbet aktarımı bildirimleri iyileştirildi, bir sohbet aktarıldığında alıcıların gönderici hakkında net bir şekilde bilgilendirilmesi sağlandı.

Hatırlatma: Kararlılık İçin Uygulama İzinleri

Optimum performans için kısıtlanmamış arka plan erişimi dahil olmak üzere tüm gerekli izinlerin etkinleştirildiğinden emin olun. Yardım için Android PUSH sorun giderme kılavuzuna göz atın.

Beta’yı Deneyin

Beta test programımıza katılın ve en son Android Beta güncellemesini deneyin! Uygulamayı Google Play Store’dan indirin.

3CX Android uygulamasını nasıl yükleyeceğiniz ve provizyon yapacağınız hakkında talimatlar için yapılandırma kılavuzuna bakın.

Tam değişiklik günlüğünü burada görün.

The post 3CX Android Uygulaması Beta ile Android 15 Desteği appeared first on 3CX.com.tr.

Güncelleme 3’ün son sürüm geldi; Hem sistem performansını hem de ekip üretkenliğini artırmak için tasarlanmış yeni özelliklerle dolu ve ayrıca hem PBX yöneticileri hem de son kullanıcılar için önemli zaman kazandıran işlevler içeriyor. Daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Basit Uzaktan Depolama ve Arşivleme

Kayıtlar, sesli mesajlar ve sohbetler artık uzak sürücülerde (Google, SharePoint, FTP, SFTP) sistem dışı olarak depolanabilir. Merkezi depolama, yerel kaynak taleplerini azaltarak verimliliği artırır. Kurulum kılavuzunu buradan okuyun.

Yeni Çağrı İşleme Komut Dosyası Deposu

Çağrı İşleme Komut Dosyası Deposu tanıtımıyla çağrı komut dosyalarını yönetmek artık daha da kolay. Tatil Yönlendirme ve Çağrı Kesme gibi önceden oluşturulmuş komut dosyaları sisteminize anında eklenebilir ve yoğun zamanlarda veya tatillerde çağrı yönetimini basitleştirir. Komut dosyalarını sıfırdan yazmaya gerek yok; sadece seçin, yapılandırın ve dağıtın.

Örnek Komut Dosyaları:

1. Çağrıyı Durdurun ve Hedefe Yönlendirin
2. Tatil Senaryosu
3. PIN için Arama İşleme Komut Dosyası

Teams ve 3CX için İki Yönlü Durum Senkronizasyonu

3CX ve Microsoft Teams arasındaki iki yönlü senkronizasyon, platformlar arasında durum tutarlılığını garanti eder. İster 3CX’te ister Teams’te olun, durumunuz gerçek zamanlı olarak güncellenir ve planlama çakışmaları azalır.

Çağrı Transkripsiyonları ve CRM Entegrasyonu

Aramaları otomatik olarak yazıya dökün ve özetleri doğrudan CRM müşteri kaydına ekleyin. Bu özellik, entegre CRM’lerle sorunsuz bir şekilde çalışarak iletişim takibini geliştirir.

Zaman kazandırıcılar: Çoklu Kullanıcı Düzenleme, Otomatik Zamanlayıcı ve Daha Fazlası

Güncelleme 3 önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlar ve sistem performansını artırır. Her özelliğe ilişkin ayrıntılı bilgi aşağıda verilmiştir:

• Çoklu Kullanıcı Düzenleme: Çağrı yönlendirme ve sesli mesaj gibi ayarları birden çok dahili aboneye kopyalayarak yapılandırmayı kolaylaştırın, tekrarlanan görevleri ortadan kaldırın ve zamandan tasarruf edin.
• Durum Profilleri için Otomatik Zamanlayıcı: Çalışma saatlerine, molalara veya iş kapanışlarına göre otomatik durum değişikliklerini ayarlayın. Bu ayarları kurumsal iş akışınıza uyacak şekilde ayarlayın.
• IP Telefon DND Seçenekleri: DND düğmesini kullanırken, kullanılabilirliği yönetmede daha fazla esneklik sağlamak için “Dışarıda” veya “Özel 2” durumları arasında seçim yapın.

Diğer iyileştirmeler şunlardır: 

• Raporları birden fazla e-postaya paylaşın.
• Kullanıcılar artık etkin bağlantılarını ve son etkinliklerini görebilir.
• Kullanıcılar, resepsiyonist ve departman yöneticileri için son aramalarda terk edilmiş kuyruk çağrılarını/kayıtlarını gizleyin.
• Basitleştirilmiş giden arama kuralları.
• 3CX Talk’u etkinleştirme/devre dışı bırakma yeteneği.
• BLF yapılandırmasını dışa aktarın.
• Zamanlanmış Geri Yükleme için Saatlik Tetikleyici eklendi.
• IP Telefon Yazılımı seçeneğinde 3CX Desteklenen Yazılımları veya Test Edilmemiş-Desteklenmeyen Yazılımları seçin.
• Kurumsal Sürümler için Yerleşik MCU eklendi.

Acil E911 Çağrılarında Coğrafi Konum Belirleme (Yalnızca ABD)

Güncelleme 3 ayrıca Acil E911 aramalarında Coğrafi konum işlevselliğini de getiriyor (sadece ABD’deki müşteriler için kullanılabilir). Bu özellik, bir çağrı sırasında konum verilerinin otomatik olarak acil servislere iletilmesini sağlayarak yanıt sürelerini hızlandırabilir. Bunu yapılandırmak için sağlayıcınızdan destek almanız gerekir. Kılavuzu okuyun.

3CX Barındırmada Kısıtlamaların Kaldırılması

Daha önce barındırılan sistemlere uygulanan tüm kısıtlamalar kaldırıldı:

• Yerel MCU kullanımına izin verildi.
• Şablon kullanımı Telefonları, Dects/FXS Şablonlarını ve Sağlayıcıları içerir.
• Özel şablonları ekleyin ve bu özel şablonları kullanın.
• Güncelleme 4’te CFD kısıtlaması kaldırılacaktır.

Arşivleme Modeline Geçiş

Tek bir sağlayıcı ve depoyla basitleştirilmiş bir arşivleme modeline geçiş yapıyoruz. Kayıtlar için uzak depolama etkinleştirilirse, geçiş buna öncelik verecektir. Geçiş kayıt ve yedekleme konumlarını bağlamada başarısız olursa yöneticilere bildirimde bulunulacaktır. Kontrol panelinde ‘Attention Required’ mesajını içeren bir bilgi istemi görünecek ve kolayca yeniden yapılabilecek.

Güncelleme 3 Final’deki Yenilikler Nelerdir?

Kullanılabilirliği artırmak ve süreçleri kolaylaştırmak için Güncelleme 3’te birkaç değişiklik uyguladık. İşte bir yönetici olarak bilmeniz gerekenlerin bir dökümü:

Arayüz ve İşlevsellik Güncellemeleri

• Çağrı Komut Dosyalarının Taşınması: Çağrı İşleme Komut Dosyaları, Çağrı Komut Dosyaları olarak yeniden adlandırıldı ve artık Intagrations bölümünün altında bulunuyor.
• Sesli Mesaj Yönlendirme: “Call transferred from voicemail will be routed to” ayarı System > Voicemail içindeki Voicemail Sayfasına taşındı.
• Transkripsiyon Entegrasyonu: Google Speech for Transcription artık Integrations > Transcription’da bulunabilir.
• Yeniden Tasarlanan Seçenekler Sayfası: Seçenekler sayfası, Genel, Uygulamalar ve Zamanlayıcı olmak üzere üç ayrı sekmeyle netlik sağlamak amacıyla yeniden düzenlendi.
• Ses ve Sohbet Ayrımı: Trunk Ekleme ve Ağ Geçidi Ekleme işlevleri artık Voice & Chat bölümünde ayrılıyor.
• SBC Departman Desteği: SBC’ler artık belirli bir Departman Üyeliği ile oluşturulabilir, bu da daha ayrıntılı bir kontrol sağlar.
• Lisanslama Değişiklikleri: OpenAI ve Google için Özet ve Duygu özellikleri artık Kurumsal Lisans gerektiriyor. Bu artık zorunlu.

V20’ye Yükseltme, Güncelleme 3 Final

Yükseltme basittir! Yönetici konsolundan en son güncellemeyi seçin: “New 20.0 Update 3 Release”. Yeni bir kurulum için aşağıdaki bağlantıları kullanın:

Yeni bir şirket içi kurulum için:

• 3CX Windows Yükleyici
• 3CX Windows Kurulum Kılavuzu
• 3CX ISO’yu indirin
• 3CX Linux Kurulum Kılavuzu

Buradan yeni bir bulut dağıtımı başlatın.

Tam değişiklik günlüğünü buradan okuyun.

Önemli: V20 Güncelleme 3 itibariyle tüm yeni lisans anahtarları SADECE V20 için verilecektir.

The post 3CX V20, Güncelleme 3 Final ile Üretkenliği ve Sistem Verimliliğini Artırın appeared first on 3CX.com.tr.

3CX Forumunu paha biçilmez bir kaynağa dönüştüren özverili bireyleri onurlandırıyoruz. Hem küçük hem de büyük katkılar diğer kullanıcıları güçlendirir ve daha güçlü bir 3CX topluluğu oluşturur, bu yüzden teşekkür ederiz!

Devam eden desteğiniz için küçük bir şükran jesti:

• 1.’ye: 500 Euro
• 2.’ye: 250 Euro
• 3., 4. ve 5.’ye: Her biri için 100 Euro

Uluslararası Forum: 

Ulusal Forumlar:

Hem yeni hem de uzun süredir aramıza katılan tüm üyelerimizi tebrik ediyoruz.

Teşekkür ederim 

Ulusal ve uluslararası forumlarımız sizlerin katkıları sayesinde gelişiyor. Bilginizi ve içgörülerinizi 230.000’den fazla güçlü topluluğumuzla paylaşmaya devam edin! 4. çeyrek sonuçlarımız için Ocak ayının başında tekrar kontrol etmeyi unutmayın.

3CX Forumlarına Katılın

Bugün tartışmalara katılın ve bir sonraki en iyi forum katılımcımız siz olun.

The post 2024 3. Çeyrek, Foruma En Çok Katkıda Bulunanlar Açıklandı appeared first on 3CX.com.tr.

V20, Güncelleme 3, şimdiye kadar en çok beklenen güncellemelerden biri ve resmi çıkış tarihine yaklaşıyor. BETA ve ALPHA sürümlerinde gösterildiği gibi, bu güncelleme yöneticilerin zaman alıcı görevlerden kurtulmasını, sistemin ve ekibin performansını artırılmasını sağlayacak.

Mağazadan Çağrı İşleme Komut Dosyaları Ekleyin

Beta sürümde çağrı işleme komut dosyası deposu tanıtıldı. Buradan önceden planlanmış tatillerinize örneğin (Yeni Yıl Tatili , Dini Bayram) çağrı işleme betiklerini hızla ekleyebilirsiniz. Komut dosyaları hiçbir düzenleme gerektirmez:

1. Yönetici Konsolunda “Integrations” > “Call Scripts” sayfasına gidin.
2. “+ Add from Store” düğmesine tıklayın.
3. Kullanmak istediğiniz betiği seçin.
4. Komut dosyasının hangi SIP Hattına uygulanacağını seçin. Yani betiğin hangi gelen çağrılara çalışacağını seçin.
5. “Save”e tıklayın.

Uzaktan Depolama ve Arşivleme, Çağrı Transkriptleri ve Daha Fazlası

U3 yapılandırma süresinden tasarruf sağlar ve sistemin performansını düzenler. Aşağıda bunun nasıl mümkün olduğu gösterilmektedir:

• Daha Kolay Uzaktan Depolama ve Arşivleme. Kayıtlar, sohbet ve sesli mesajlar artık kolayca sistem dışında yedekleniyor – (Google, Sharepoint, FTP/FTPS/SFTP) uzaktan – ve tek bir merkezi uzak sürücüye kaydediliyor. Kılavuzu okuyun.
• CRM Entegrasyonlarına çağrı dökümleri eklendi, böylece çağrı dökümü özetiyle birlikte müşteri kaydına eklendi.
• Kullanıcıların ve yapılandırmaların Çoklu Düzenlenmesi. Çağrı yönlendirme, BLF, sesli mesaj, görünüm ve diğer kullanıcı yapılandırmalarını bir aboneden diğerlerine kopyalayın.
• 3CX ve Teams Durumunun İki Yönlü Senkronizasyonu. Kullanıcılar 3CX’ teki durumlarını ayarlayabilir ve Teams’ e yansıtabilir (veya tam tersi).
• Acil E911 aramalarına coğrafi konum eklendi. Coğrafi konum, acil bir arama sırasında iletilen bir konum URL kaydıdır. Bu özellik ABD kullanıcıları için kullanılabilir ve sağlayıcınızdan yapılandırma ve destek gerektirir. Kılavuzu okuyun.
• Telefonunuzdaki Rahatsız Etme (DND) düğmesini kullanırken Uzakta veya Özel 2 durumları arasında seçim yapın.
• Açılış saatlerine, mola saatlerine ve kapalı saatlere göre otomatik zamanlayıcının hangi durum profillerine ayarlayacağını seçin.

Her bir özelliğin daha ayrıntılı açıklaması için ALPHA sürüm notlarını okuyun.

3CX Barındırılan için Kısıtlamalar Kaldırıldı

Aşağıdaki kısıtlamalar kaldırıldı:

• Yerel MCU’ya izin ver.
• İzin verilen şablonlar Telefonları, Dects/FXS Şablonlarını ve Sağlayıcıları içerir.
• Özel şablonların eklenmesine izin verin ve özel şablonları seçin.
• Güncelleme 4’te CFD kısıtlaması kaldırılacak.

V20’ye Yükseltme, Güncelleme 3

RC yalnızca değerlendirme amacıyla kurulmalıdır. Üretim sistemleri için önerilmez.

Yükseltmek için: Yönetici konsolundan en son güncellemeye olan “New 20.0 Update 3 Release – RC” üzerine tıklayın.

Yeni, şirket içi kurulum için:

• 3CX Windows Yükleyici
• 3CX Windows Kurulum Kılavuzu
• 3CX Debian İçin ISO Yükleyici
• 3CX Linux Kurulum Kılavuzu

Buradan yeni bir bulut dağıtımı başlatın.

Değişiklik Günlüğünün tamamını görüntüleyin.

Önemli: V20 Güncelleme 3 itibariyle tüm yeni lisans anahtarları YALNIZCA V20 için verilecektir.

The post V20, Güncelleme 3 Sürüm Adayı Oldu appeared first on 3CX.com.tr.

Yeni Windows softphone sürümü, geçen haftaki BETA sürümünün hemen ardından geldi. Kullanıcılar artık sohbetleri kolayca aktarabilir ve medyaları iletebilir, bu da optimize edilmiş iş akışına olanak tanır.

Mesajları ve Medyayı İlet

Diğer sohbetlerle mesajları, belgeleri ve görüntüleri paylaşın. İletmek istediğiniz şeye sağ tıklayın ve “Mesajı ilet.”i seçin. Ardından, kişi listenizde alıcıyı arayın – son sohbetlerinizi ve kişilerinizin tam listesini göreceksiniz.

Sohbet Aktarımı

Bir sohbeti bir iş arkadaşınıza aktarmak için:

1. Açık sohbette: Üst paneldeki ‘menü‘ butonuna tıklayın, ardından ‘Transfer‘e tıklayın ve temsilciyi veya aboneyi seçin.
2. Sohbet listenizden: Sohbete sağ tıklayın, ‘Transfer‘i seçin ve ardından istediğiniz kişiyi seçin.

Kullanıcı Arayüzü Değişiklikleri

Arayüzde birkaç kozmetik değişiklik de yaptık. ‘Panel’ düğmesi sol taraftaki  menüden uygulamanın en üstüne, ‘küçült’ ve ‘kapat’ düğmelerinin arasına taşındı. Ayrıca, arama için daha fazla alan sağlamak amacıyla gezinme çubuğunu da daralttık.

Diğer Değişiklikler

• Sohbet ekleri, kayıtlar ve sesli mesajlar artık Windows bilgisayarınızın İndirilenler klasörüne ‘3CX Softphone’ adlı bir klasöre indiriliyor.
• Son Aramalar, Sesli Mesajlar ve Kayıtlar bölümündeki durumu görün.
• Sesli mesaj ve kayıtların transkripsiyonuna panoya ‘kopyala’ işlevi eklendi.

En Son Softphone Uygulamasını Edinin

• Yazılım telefonunu Microsoft Store’dan indirin
• Uygulamayı aktif etmek için Kullanım Kılavuzunu okuyun

Mevcut kullanıcıların tek yapması gereken, uygulamalarını Windows bilgisayarında güncellemek.

Değişiklik Günlüğünün tamamını görüntüleyin.

Forumda ne düşündüğünüzü bize bildirin.

The post Geliştirilmiş Mesajlaşma Özelliğine Sahip Yeni 3CX Windows Softphone appeared first on 3CX.com.tr.

Bu son Android sürümü, geçen haftaki başarılı BETA’nın ardından sezgisel geçici konferansın kullanıma sunulmasını görüyor. Artık yalnızca tek bir aramayı bir konferansa dönüştürmekle kalmıyor, aynı zamanda daha fazla katılımcı ekleyebilir ve devam eden aramaları mevcut bir konferansla birleştirebilirsiniz.

Daha İyi Konferans

Bu sürüm, öncelikle Android uygulamasındaki geçici konferans özelliğini iyileştirmeye odaklanıyor:

Gelen Aramayı Birleştirme

Zaten aktif bir konferansta iseniz ve gelen bir çağrı alırsanız, ‘Birleştir‘ düğmesine dokunarak bu arayanı konferansınıza ekleyebilirsiniz. Bu özellik yalnızca V20 Güncelleme 3 ve üzeri sürümlerde mevcuttur.

Mevcut 2 Yönlü Aramayı 3 Yönlü (veya daha fazla) Konferansa Dönüştürün

Bir arama sırasında, sadece ‘Konferans’ düğmesine dokunun ve ikinci katılımcıyı arayın. Cevap verdiklerinde, üçlü yönlü bir konferans görüşmesinde olursunuz.

Daha fazla katılımcı eklemek için, tekrar ‘konferans‘ butonuna basın, sağ alttaki ‘+‘ butonuna tıklayın ve katılımcıları seçin – bunların dahili numara, köprülenmiş dahili numara ve telefon rehberi kişilerine göre sıralanmış olarak göreceksiniz – onları aramak için yeşil oka tıklayın.

Herhangi bir anda yalnızca bir özel konferans çalıştırabilirsiniz.

Uygulamayı edinin

• Yeni 3CX Android uygulamasını Google Play Store’dan indirin.
• Özellikleri ve işlevselliği hakkında daha fazla bilgi edinmek için Android uygulaması kullanım kılavuzunu okuyun.

The post Android için 3CX Uygulaması: Kolaylaştırılmış ve Geliştirilmiş Konferans appeared first on 3CX.com.tr.

Bu en yeni iOS uygulaması sürümü, Wi-Fi’den dolaşıma yeniden bağlanmayı %75’e kadar daha hızlı hale getiriyor ve aynı zamanda eksik profil sorunlarını da ortadan kaldırıyor. Geçen hafta yayınlanan BETA’nın ardından, uygulama artık yaklaşan V20 U3 sürümü için de tamamen hazırlan.

Dolaşım ve Wi-Fi Arasında %75 Daha Hızlı Yeniden Bağlantı

iOS uygulaması, Wi-Fi’den dolaşıma geçiş sırasında zaman zaman yeniden bağlanma sorunu yaşanıyordu. Bu sorunu çözdük ve artık uygulama yeniden bağlantıları %75 daha hızlı.

Eksik Numaralar ve Profiller

• Gelen aramalar artık harici arama numaraları (SMS veya WhatsApp’tan gelenler gibi) doğru şekilde görüntüleniyor.
• Farklı departmanlardan kişileri grup sohbetine eklediğinizde artık avatarları ve abone isimleri görülebilecek.

Uygulamayı edinin

Yeni uygulamayı şuradan App Store’dan indirin veya mevcut uygulamanızı cihazınızdan güncelleyin.

Tam değişiklik günlüğünü burada görüntüleyin.

iOS Forumu’na katılarak ne düşündüğünüzü bize bildirin.

The post %75 Yeniden Bağlanma Hızına Sahip Son iOS Uygulaması appeared first on 3CX.com.tr.

Windows Softphone’un BETA sürümü, sohbetleri aktarma ve medya ve içerikleri diğer ekip üyelerine iletme yeteneğini ekleyerek 3CX kullanıcıları arasında daha kolay işbirliğine odaklanıyor. Daha fazla ayrıntı için okumaya devam edin. 

Sohbetleri Aktar

Sohbeti, sorunu daha iyi çözebilecek başka bir ekip üyesine aktarın. Sohbet başlığının yanında bulunan sohbet konuşmasındaki ‘menü’ düğmesine, ‘aktar‘a tıklayınız ve aboneyi veya temsilciyi seçin.

Bu, sohbet görüşmesini açmaya gerek kalmadan sohbet listenizde de yapılabilir. Sohbete sağ tıklayın ve ‘transfer’e basın, ardından aboneyi veya temsilciyi seçin.

Mesaj ve Medya Yönlendirme 

Mesajları, belgeleri ve görüntüleri diğer sohbetlere iletin. İçeriğinize sağ tıklayın ve ‘Mesajı ilet’e tıklayın. Mesajı kime göndermek istediğinizi kullanıcı listenizden arayın. İki liste kümesi göreceksiniz, son ve mevcut sohbetleriniz ve diğer kişilerin bir listesi. 

Kullanıcı Arayüzü Değişiklikleri

Bu BETA’daki gezinme çubuğunun daraltılarak  softphone’un daha kompakt hale getirildiğini fark edeceksiniz. Panel düğmesi sol taraftaki menüden softphone’un üst kısmına, kapat ve küçült düğmelerinin arasına taşındı.

Diğer Değişiklikler

• Sohbet ekleri, kayıtlar ve sesli mesajlar artık Windows makinenizin İndirilenler klasörüne ‘3CX Softphone’ adlı bir klasöre indiriliyor. 
• Kullanıcılarınızı Son Aramalar, Sesli Mesajlar Ve Kayıtlar’da görün.
• Sesli mesaj ve kayıtların transkripsiyonuna panoya ‘kopyala’ işlevi eklendi.

BETA Programına Katılın

Henüz yapmadıysanız, yeni sürümlere erken erişim sağlamak ve yeni özellikleri test etmek için BETA programımıza katılın.

1. Microsoft’a kayıtlı bir e-posta adresi girmeniz gerekir. Kayıtlı bir hesabınız yoksa bir tane oluşturabilir veya burada bir Gmail hesabını senkronize edebilirsiniz.
2. Bu formu gönderin.
3. Başvurunuzun ardından talebinizin işleme alınması için 48 saate kadar süre tanıyın.
4. 48 saat sonra formda belirtilen e-posta adresinizi kullanarak Microsoft Store’a giriş yapın.
5. Programa katıldığınızda, BETA sürümü mevcut olduğunda Microsoft Store’daki 3CX listesinde bir ‘Güncelle’ düğmesi göreceksiniz.
6. BETA’yı yüklemek için ‘Güncelle’ye tıklayın.

3CX Windows Softphone uygulamasının nasıl kurulacağı ve hazırlanacağı ile ilgili talimatlar için Kullanıcı Kılavuzunu okuyun.

Değişiklik günlüğünün tamamını görütüle.  

Düşüncelerinizi bizimle paylaşmak için Windows Softphone Forumu’na gelin.

The post En Son Windows Softphone Sürümü Daha Fazla Sohbet İşlevselliği Ekliyor appeared first on 3CX.com.tr.

Geçici konferans özelliği bu Android BETA sürümünün ana odağıdır. Tek bir çağrıyı konferansa yükseltme yeteneğinin yanı sıra, artık aramaları birleştirebilirsiniz; yani konferans sırasında gelen bir arama olursa, bu aramayı konferansa ekleyebilirsiniz. Bu özellikle ilgili daha fazla ayrıntıyı aşağıda bulabilirsiniz.

Geliştirilmiş Geçici Konferans

3 yönlü bir konferans oluşturun:

Bir arama sırasında, sadece ‘Konferans’ düğmesine basın ve ikinci katılımcıyı arayın. Cevap verdiklerinde, üç yönlü bir konferans görüşmesinde olursunuz.

Daha fazla katılımcı ekleyin:

Çağrınıza daha fazla katılımcı eklemek için tekrar ‘Konferans’ düğmesine tekrar dokunun ve ardından: 

1. Katılımcıyı seçmek için sağ alttaki ‘+’ düğmesine dokunun. Katılımcılar dahili numara, köprülenmiş dahili numara ve telefon rehberine göre sıralanır.
2. Yeşil oka basın ve seçilen katılımcılar aranır. Cevap verdiklerinde konferansa eklenirler.

Gelen bir aramayı birleştirme:

Gelen bir arama olursa ve onu yanıtlarsanız, ‘Birleştir‘ düğmesine dokunarak bu arayanı etkin konferansa ekleyebilirsiniz. Bu özellik yalnızca V20, Güncelleme 3 ve üzeri sürümlerde mevcuttur.

Herhangi bir noktada yalnızca bir özel konferans yürütebilirsiniz. 

Düzeltmeler

V20 U3’e hazırlanırken aşağıdaki V20 U3 BETA sorunlarını da ele aldık: 

• Daha iyi performans için çağrı geçmişi verilerinin alınmasında yapılan değişiklikler.
• Çağrı kalitesi izlenme düzeltildi.

Beta’yı deneyin

Beta test programına katılın ve en son Android Beta güncellemesini deneyin! Uygulamayı Google Play Store’dan indirin. 

3CX Android uygulamasının nasıl kurulacağı ve hazırlanacağı ile ilgili talimatlar için yapılandırma kılavuzuna bakın. 

Değişiklik günlüğü’nün tamamını görüntüleyin.

The post En Son Android BETA’da Geliştirilmiş Konferans appeared first on 3CX.com.tr.