Plugin Author
iyzico
(@iyzico)
Merhaba ,
Öncelikle yaşadığınız kötü deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Woocomerce alt yapısına bağlı olarak siparişlerden ödeme geçmediği sürece sipariş onaylandı, hazırlanıyor işlemine geçmez.Müşterinin kartından para çekilmediğini belirttiniz SMS ekranına kadar gelip işlem sonrası çekim yapılmıyor ise müşterinizin kartının bağlı olduğu bankadan red yanıtı geldiği için olma olasılığı yüksektir.İlgili Sipariş id paylaşabilirseniz kontrol etmek isteriz ?
Teşekkürler,
Cuma günü problemi sizin arkadaşlarla birlikte inceledik. Bizim ürünlerde en fazla 3 taksit sunabiliyormuşuz, ancak ekranda 9 taksite kadar izin verdiği için müşteri doğal olarak 9 taksit seçmiş. İlerleyen aşamada sms doğrulama yaptığı halde başarılı deyip bizim siteye yönlendiriyor, bembeyaz bir ekranda takılı kalıyor.
Yani iyzico altyapısı sorunla alakalı müşteriye veya bize “şu nedenden reddedildi” diye bilgi vermiyor. Bunu diğer arkadaşlar da okusun, boşuna saç baş yolmasın diye yazıyorum.
Müşteri 3 taksit seçip devam edince sorun kalmadı.
Plugin Author
iyzico
(@iyzico)
Merhaba ,
Entegrasyon ekibimizle yapılan iletişim sonrasında sorununuzun çözülmesi bizleri mutlu etti.İlgili sorun Eklenti özelinde değildir.Ödeme formu açık olan taksit tutarların yasal düzeyde kapalı olmasından kaynaklıdır.
Teşekkürler,
Beyaz ekran vereceğine işlem başarısız mesajı görüntülese veya daha da iyisi, bir hata kodu görüntülese daha iyi olmaz mı…
