Sendhil Ramamurthy

Los internos recibirían la guía de un grupo establecido de que está dispuesto a formarlos como grandes cirujanos o a quebrantarlos: Miranda Bailey, una residente experimentada responsable de capacitarlos, es tan dura que es apodada como "La Nazi"; Derek Shepherd es el cirujano más coqueto, pero competente que comparte una prohibida pero indiscutible atracción sexual con Meredith; la arrogancia de Preston Burke lo caracteriza solo por detrás de su destreza con el bisturí. El encargado de vigilarlos es el Dr. Richard Webber, el paternal pero estricto jefe de cirugía del Seattle Grace.

Andy regresa a Dunder Mifflin junto con Erin y descubre que Nellie ha tomado su puesto y se niega a dejarlo. Mientras tanto, Ryan se pone celoso cuando Pam intenta oficiar de celestina para Kelly.

A pesar de encontrarse en medio de un tratamiento, el cual siente como una verdadera batalla contra su enfermedad, Max continúa trabajando para resolver algunos problemas profundos del hospital. Por otra parte, Reynolds escoge realizar una costosa cirugía para determinar un diagnóstico que se le escapa, y Bloom ahora debe confrontar a sus demonios personales de forma directa.

Sharpe pasa por un momento complejo cuando un caso está directamente vinculado con su vida personal. Mientras tanto, Iggy descubre el sorprendente pasado de un paciente, y Floyd progresa en su vida personal luego de recibir algunas noticias difíciles.

Una tormenta de nieve de proporciones históricas azota a Nueva York, lo que obliga a Max y a su equipo a trabajar juntos para mantener a salvo a sus pacientes con los pocos recursos que tienen, incluso si eso significa salir a las calles de la ciudad y enfrentarse directamente a la ventisca.