Nutzungsbedingungen Telekom hilft Community
Die Telekom Deutschland GmbH (im weiteren Verlauf „Telekom“) betreibt die Telekom hilft Community zu dem Zweck, Personen zu unterstützen, die Fragen und/oder Feedback zu Produkten und Services aus dem Telekom Portfolio haben und/oder sich mit anderen Personen über diese Themen austauschen möchten.
1. Mitgliedschaft
Die Mitgliedschaft bei der Telekom hilft Community ist kostenlos.
Mitglied kann werden, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat. Die Mitgliedschaft ist nicht übertragbar. Pro Person ist nur eine Mitgliedschaft zulässig.
Die Mitgliedschaft beginnt mit Registrierung der von Ihnen gewählten Zugangsdaten gemäß Ziffer 1 der Datenschutzhinweise.
Telekom behält sich zeitweilige Beschränkungen der Telekom hilft Community durch Wartungsarbeiten und Weiterentwicklungen vor. Telekom bemüht sich, diese so gering wie möglich zu halten.
2. Nutzername
Sie können Ihren Nutzernamen frei wählen. Der von Ihnen gewählte Nutzername darf jedoch nicht gegen geltendes deutsches Recht, Rechte Dritter, gegen diese Nutzungsbedingungen oder gegen die guten Sitten verstoßen und darf nicht bereits von einem anderen Mitglied verwendet werden. Als Inhaber des Nutzernamens sind Sie gemäß Ziffern 4 dieser Nutzungsbedingungen für sämtliche Inhalte verantwortlich, die unter Ihrem Nutzernamen verbreitet werden.
3. Nutzerbild
Als Nutzerbild dürfen Sie:
Bei Kenntnis oder begründetem Verdacht eines Missbrauchs Ihres Nutzernamens oder Passwortes darf Telekom die erforderlichen Maßnahmen ergreifen und insbesondere die Mitgliedschaft oder den Zugang zu der Telekom hilft Community – soweit möglich, teilweise und vorübergehend, bei erheblichen und/oder dauerhaften Missbrauch auch ganz und dauerhaft – sperren oder schließen.
4. Einstellen von Inhalten
Als Telekom hilft Community-Mitglied haben Sie verschiedene Möglichkeiten, an der Community teilzunehmen und Inhalte, wie z.B. Texte und Bilder einzustellen.
Dabei ist zu beachten, dass das Einstellen folgender Inhalte auf der Plattform unzulässig ist:
Sollten wir dennoch Beiträge mit einem solchen Inhalt finden, behalten wir uns vor, diese im Interesse der Community zu löschen. Außerdem behalten wir uns vor, bei mehrfachen Verstößen gegen das Einstellen von unzulässigen Inhalten, Nutzer zu sperren und zu löschen.
5. Wirksamkeit und Geltungsbereich der Netiquette
Wir wünschen uns einen offenen und konstruktiven Austausch in einem freundlichen und sachlichen Umgangston rund um alle Themen aus der Welt der Telekommunikation. Die Netiquette betrachten wir als Grundlage unseres Miteinanders.
Hier finden Sie die aktuelle Version der Netiquette.
6. Funktion Private Nachrichten
Die Telekom hilft Community ermöglicht das Senden von privaten Nachrichten zwischen Community Mitgliedern.
Jedes Community Mitglied kann frei entscheiden, ob es private Nachrichten senden und empfangen möchte: Die Funktion kann individuell in den Einstellungen des persönlichen Community-Profils aktiviert oder deaktiviert werden. Die Inhalte privater Nachrichten sind für das Community Team grundsätzlich nur einsehbar, wenn ein Community Mitglied eine private Nachricht als missbräuchlich meldet.
Bitte verzichten Sie aus Datenschutz und Datensicherheitsgründen in den privaten Nachrichten – ebenso wie in der gesamten Community – auf den Austausch personenbezogener Daten (bspw. Klarname, Kundennummer, Adresse).
Unsere Netiquette gilt auch für private Nachrichten. Das bedeutet insbesondere, dass private Nachrichten nicht für Werbezwecke oder Auseinandersetzungen / Diffamierungen mit anderen Community-Mitgliedern sowie das Einstellen von unzulässigen Inhalten genutzt werden dürfen. Ebenso ist die Veröffentlichung von Inhalten privater Nachrichten ohne ausdrückliche Erlaubnis der Absender nicht erlaubt. Bei Zuwiderhandlungen behalten wir uns vor, das entsprechende Community-Mitglied zu sperren oder zu löschen.
7. Fragen, Ideen und Antworten
Als Telekom hilft Community -Mitglied sind Sie berechtigt, Fragen zu stellen, Feedback und Ideen zu kommunizieren und zu teilen sowie Antworten zu schreiben (in Folge: Beiträge).
Für Ihre Meinung und Bewertungen gelten die folgenden Regelungen:
Telekom ist berechtigt, Beiträge, zu sperren, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass gegen gesetzliche Bestimmungen oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen wurde. Telekom behält sich das Recht vor, Beiträge zu prüfen und gegebenenfalls zu löschen.
Telekom ist berechtigt, die Beiträge der Telekom hilft Community -Mitglieder nach Kriterien zu gewichten. So ist Telekom z.B. berechtigt, Beiträge von Mitgliedern, die viele Bewertungen abgeben, stärker zu gewichten als Beiträge von Mitgliedern, die weniger Beiträge einstellen. Entsprechendes gilt für Bewertungen von Mitgliedern, die von anderen Telekom hilft Community -Mitgliedern positiv bewertet werden. Telekom ist berechtigt, die dadurch entstehenden Rankings auf der Plattform darzustellen.
Ergänzend ist die Telekom dazu berechtigt, Mitglieder der Telekom hilft Community zu kontaktieren. Der Kontakt dient ausschließlich dem Zweck, zu Problemstellungen, die auf Basis eines eingestellten Beitrages dargestellt werden, ggf. ein besseres Verständnis zu erlangen, um schlussendlich gezielt und lösungsorientiert unterstützen zu können. Für die Kontaktaufnahmen werden ausschließlich die in der Telekom hilft Community hinterlegten Kontaktdaten verwendet. Die Kontaktaufnahme ist immer beitragsbezogen.
8. Nutzungsrechte von Telekom
9. Allgemeine Nutzungsbedingungen
10. Beendigung bzw. Kündigung Ihrer Telekom hilft Community Mitgliedschaft
Sie sind berechtigt, Ihre Telekom hilft Community -Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung einer Frist ordentlich zu kündigen.
Telekom ist berechtigt, Ihre Telekom hilft Community -Mitgliedschaft jederzeit zu kündigen.
Telekom hat das Recht, Ihre Telekom hilft Community -Mitgliedschaft fristlos zu kündigen, wenn Sie diese Nutzungsbedingungen schuldhaft verletzen. Hat Telekom Ihre Mitgliedschaft wegen einer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen fristlos gekündigt, können Sie sich bei der Telekom hilft Community nur mit ausdrücklicher Einwilligung von Telekom erneut anmelden.
Telekom behält sich vor, Inhalte, die Sie als Nutzer öffentlich gemacht haben (z.B. Beiträge, Events, Kommentare, usw.) nach der Löschung des Benutzerkontos weiterhin öffentlich abrufbar zu halten. Dies geschieht ohne Angabe das Nutzernamens und mit dem Hinweis, dass der Nutzer inzwischen gelöscht wurde. Dies betrifft nur Inhalte, die Sie als User nicht selbst vor der Löschung Ihres Benutzerkontos entfernt haben.
Ihr Recht, Ihre Telekom hilft Community -Mitgliedschaft aus wichtigem Grunde zu kündigen, ist durch diese Nutzungsbedingungen unberührt.
11. Verantwortung für Inhalte
Die Verantwortung für Inhalte liegt ausschließlich bei dem entsprechenden Mitglied, welches diese Inhalte in die Telekom hilft Community gestellt hat, nicht bei Telekom. Erlangt Telekom jedoch Kenntnis davon, dass fremde Inhalte gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, wird Telekom nach Maßgabe der Nutzungsbedingungen angemessen reagieren.
Besteht lediglich der Verdacht eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen, haftet Telekom nicht für das Unterbleiben von Maßnahmen, es sei denn, der Verstoß kann nachgewiesen werden.
12. Durchführung von Verlosungen / Gewinnspielen
Die Telekom ist berechtigt unregelmäßig Verlosungen unter den Mitgliedern der Telekom hilft Community durchzuführen. Die Verlosungen/ Gewinnspiele können gerichtet sein an alle Mitglieder oder ausgewählte Mitgliedergruppen.
Es sind Sach- oder Geldprämien möglich. Eine Barauszahlung der Gewinne ist nicht möglich. Die Gewinner werden per Los ermittelt und schriftlich benachrichtigt. Der Gewinnanspruch verfällt nach Ablauf von drei Monaten, wenn der Gewinner nicht ermittelbar ist oder wenn sich dieser nicht innerhalb von drei Monaten nach Bekanntgabe des Gewinns beim Veranstalter des Gewinnspiels meldet. Alle im Rahmen des Gewinnspiels abgegebenen personenbezogenen Daten (Kundendaten/Vertragspartner) werden streng vertraulich behandelt. Die für die Abwicklung notwendigen Adressdaten werden von der Telekom Deutschland GmbH gespeichert. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Mitarbeiter der Telekom Deutschland GmbH und verbundener Unternehmen sowie deren Angehörige sind von dem Gewinnspiel ausgeschlossen.
Darüber hinaus kann die Telekom Gewinnspiele mit speziellen Teilnahmebedingungen durchführen, zu denen Teilnehmer vorab jeweils zustimmen müssen.
Der Veranstalter der Gewinnspiels ist die Telekom Deutschland GmbH. Teilnahmeberechtigt sind alle Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind die Mitarbeiter der Telekom Deutschland GmbH und der nach §§ 15 ff AktG verbundenen Unternehmen. Jeder Teilnehmer kann nur einmal mitmachen. Eine Barauszahlung der Gewinne ist nicht und auch nicht teilweise möglich Die Gewinner werden per Los ermittelt und per Community-Beitrag (sog. Mentioning) informiert. Der Gewinnanspruch verfällt nach Ablauf von drei Monaten, wenn der Gewinner nicht ermittelbar ist oder wenn sich dieser nicht innerhalb von drei Monaten nach Bekanntgabe des Gewinns beim Veranstalter des Gewinnspiels meldet und seine postalische Adresse mitteilt. Alle im Rahmen des Gewinnspiels abgegebenen personenbezogenen Daten (Kundendaten/Vertragspartner) werden streng vertraulich behandelt. Die für die Abwicklung notwendigen Adressdaten werden von der Telekom Deutschland GmbH gespeichert und ausschließlich zur Abwicklung dieses Gewinnspiels verwendet. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
13. Schlussbestimmungen
Telekom ist berechtigt, weniger gewichtige Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern, sofern diese Änderung nicht zu einer Umgestaltung des Dienstes insgesamt führt und sofern die Änderungen unter Berücksichtigung der Interessen von Telekom für Sie zumutbar sind, z. B. bei Änderungen von Kontaktinformationen, Aufnahme zusätzlicher Dienste oder Ähnlichem.
Im Übrigen wird Telekom Sie vor einer Änderung dieser Nutzungsbedingungen über eine der folgenden Arten informieren: Ihnen werden die geänderten Nutzungsbedingungen vor der Aktivierung neuer Funktionen oder Diensten auf der Homepage und per Mail zugängig gemacht. Ihre Einwilligung zu Änderungen gilt als erteilt, wenn Sie innerhalb von 6 Wochen nach Mitteilung nicht widersprochen haben. Telekom wird auf die Widerspruchsmöglichkeit und die Bedeutung der Sechswochenfrist im Mitteilungsschreiben auf der Webseite besonders hinweisen. Im Falle eines Widerspruchs behält sich Telekom das Recht zur Sperrung und zur damit einhergehenden Stilllegung Ihres Nutzerkontos vor.
Datum: 22.06.23