ماهو تمام؟

تمام هي شركة للتكنولوجيا المالية ( فنتك ). تأسست في عام 2019 في المملكة العربية السعودية وتقدم خدمات القروض الصغيرة للمُستهلكين في المملكة. فنحن نقدم للعميل قروض صغيرة فورية من غير الحاجة إلى تقديم وثائق معقدة أو زيارة البنوك.

ما هي المستندات المطلوبة للحصول على التمويل لشخصي؟

تمويل تمام الرقمي لا يشترط فيه أي مستندات أو وثائق، حيث يتم التحقق من بيانات العميل بعد الموافقة على الشروط والأحكام.

هل منتجات تمام إسلامية؟

نعم، منتجات تمام متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية.

ما هي المنتجات التي تقدمها تمام ؟

منتجاتنا المتوفرة حاليًا هي التمويل الإستهلاكي المصغر والتقسيط الرقمي للأجهزة عن طريق شركاء تمام.

هل تمام توفر منتج البطاقات الإئتمانية؟

مع الأسف, غير متوفرة حالياً، تابعنا على حسابنا الرسمي للإطلاع على آخر أخبارنا @UseTamam.

طرق التواصل مع خدمة عملاء تمام؟

بأمكانكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق:

• - الرقم المجاني 8001010999
• - التواصل عبر ايميل الدعم الفني Support@tamam.life
• - التواصل عبر حساب خدمة عملاء تمام في تويتر @TAMAMCARE

طرق التواصل مع خدمة مبيعات تمام؟

بأمكانكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الرقم المجاني : 8001010999

كيف أرفع شكوى؟

فريقنا هنا لخدمتك و مساعدتك، لمعلومات أكثر عن الطلبات و الشكاوي نرجو منك زيارة الرابط التالى: https://www.tamam.life ليتم إفادتك بشكل أفضل. وسيتم ارسال رسالة نصية على هاتفك الجوال برقم الشكوى ومدة المعالجة بعد رفع الشكوى.

كيف أحصل على تمويل من شركة تمام؟

حمّل تطبيق تمام وأكمل البيانات المطلوبة وتأكد من أهليتك من خلال الموافقة الفورية.

لا، يلزم تسوية قرضك الحالي بالكامل لتتمكن من طلب تمويل جديد.

في حال لدي قرض من تمام هل بالأمكان طلب تقسيط جهاز؟

يستوجب سداد التمويل الحالي قبل طلب أي تمويل آخر.

ما هو الحد الاعلى للتمويل؟

يتم تحديد المبلغ الأقصى للتمويل بناءً على آلية تقييم الائتمان الداخلي اللي طورتها تمام، ومبلغ التمويل عموماً يبدأ من 3 ألاف الى 50 ألف ريال سعودي.

هل التمويل متاح لغير السعوديين؟

نعم، تمام تقدم خدماتها التمويلية للمواطن والمقيم ، تابعنا على حساباتنا الرسمية للأطلاع على آخر أخبارنا @UseTamam.

هل يشترط وجود كفيل؟

لايشترط وجود كفيل                                                                                                                

هل يمكن الحصول على مبلغ تمويل في حال وجود التزام اخر نشط؟

بأمكانكم الحصول على تمويل، علماً بأنه يعتمد على سياسة الائتمان الداخلية في تمام.

كيف أعرف إذا أنا مؤهل للحصول على تمويل؟

بعد استكمال عملية التسجيل عبر تطبيق تمام ثم البدء بطلب التمويل ، سيتم احتساب أهليتك على الفور.

في حال يوجد لدي تعثرات في سمه هل يمكنني طلب تمويل من تمام؟

بأمكانكم الدخول والتحقق من اهليتكم من خلال تطبيق تمام.

هل بالأمكان اختيار مبلغ أقل من المبلغ اللي تم عرضه علي؟

بأمكانكم تحديد المبلغ من خلال اختيار الفترة الموضحه في التطبيق من شهرين حتى 24 شهر.

استلمت رسالة الرجاء السداد وانا لم اخذ من تمام تمويل؟

يرجى رفع طلب خطاب لتفاصيل الحوالة من خلال البريد الالكتروني للدعم الفني : support@tamam.life ويستوجب التوجه وإبلاغ الجهات المختصة في حال تعرضكم لعملية احتيال.

كم نسبة الربح؟

تعتمد رسوم الخدمة على عدة عوامل، بأمكانكم التحقق من نسبة ربح التمويل وأي رسوم أخرى من خلال التطبيق او من خلال موقعنا الالكتروني.

في حال تعثر السداد، ماهي الإجراءات القانونية ؟

يحق لتمام التقدم ببلاغ تعثر السداد لمركز الائتمان السعودي (سمة) وأيضًا للمحاكم و السلطات المعنية. لذلك ، يرجى التأكد من السداد فور استحقاق الدفعات لتجنب أي تأثير ائتماني أو قانوني في المستقبل.

ماهي الخطوات التي يجب اتباعها لدفع الأقساط المستحقة بإستخدام بطاقة مدى أو البطاقة الإئتمانية في التطبيق؟

بأمكانكم السداد بالدخول على خانة السداد في التطبيق و إضافة البطاقة الائتمانية أو مدى. لدفع القسط بواسطة بطاقة مدى أو البطاقة الائتمانية في التطبيق، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
2. اختر القسط الذي تريد دفعه.
3. اختر طريقة الدفع والبطاقة المراد استخدامها (مدى أو البطاقة الائتمانية).
4. أدخل تفاصيل البطاقة (رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء ورمز CVV).
5. انقر على زر "دفع" لإتمام عملية الدفع.

يجب التأكد من توفر رصيد كافٍ في البطاقة المستخدمة أو الحد الائتماني المتاح إذا كنت تستخدم البطاقة الائتمانية. وتذكر أنه يجب تحديث بيانات البطاقة بانتظام والتأكد من صلاحيتها للحفاظ على استخدام سلس ودفع الأقساط بانتظام.

هل هناك حد أقصى للتمويل؟

يعتمد الحد الأقصى لمبلغ التمويل على تصنيف وأهلية العميل. يُرجى التسجيل في تطبيق تمام ، واتباع الخطوات وستتمكن من التحقق من أهليتك.

لماذا تم رفض طلبي؟

في حال عدم توافق الشروط يتم رفض الطلب بناءً على سياسة المنتج.

كم معدل الفائدة؟

تختلف معدلات الفائدة حسب تصنيف وأهلية العميل. يمكنك التقدم بطلب تمويل جديد من خلال تطبيق تمام ثم التحقق من معدل الربح وأي رسوم أخرى ذات صلة

لماذا أنا غير مؤهل للحصول على تمويل؟

تعتمد أهلية العميل على عدد كبير من العوامل مثل: مستوى الدخل، تقييمك الإئتماني في سمة ونسبة عبء الديون بالإضافة لعوامل أخرى.لمعرفة المزيد ، يرجى الاتصال بدعم العملاء من خلال الدردشة المباشرة.

ليه أنا فقط مؤهل للحصول على مبلغ (XX ريال سعودي)

يتم تحديد الحد الأقصى لمبلغ التمويل بناءً على آلية تقييم الائتمان الداخلي التي طورتها تمام. تقييم الإئتمان غير قابل للتتغيير والحد الأقصى لمبلغ التمويل المستحق في هذه المرحلة يتم بناءً على ملفك الشخصي (مثل مستوى الدخل ، التقييم الائتماني في سمة ، نسبة عبء الديون ...)

كيف يتم احتساب الرسوم؟

وفقًا لاتفاقية التمويل ، قمنا بتطبيق رسوم خدمات موحد يتم احتسابه ضمن اجمالي مبلغ التمويل المستحق. سيساهم سدادك المبكر للتمويل في تجنب أي رسوم إضافية

هل يمكن إلغاء التمويل بعد توقيع العقد؟

يمكن إلغاء التمويل خلال عشرة أيام من تاريخ الطلب بشرط عدم تحويل مبلغ التمويل إلى أي حساب بنكي محلي. يلزم العميل في هذه الحالة سداد الرسوم الإدارية التي تتكبدها تمام للموافقة على طلب التمويل امتثالاً لمبادئ حماية المستهلك الصادرة عن مؤسسة النقد العربي السعودي.

ماهو الحد اليومي للدفع عن طريق استخدام بطاقة مدى؟

الحد اليومي لخدمة المشتريات في مدى يختلف من بنك لآخر ويختلف أيضاً حسب تصنيف المستفيد في البنك .ولهذا إذا كان مبلغ السداد يتجاوز الحد اليومي المسموح به ، فيجب زيادة الحد اليومي الخاص بحسابك لتمكين العملية من النجاح ( مثًلا: مبلغ السداد المبكر للعميل هو٤٠,٠٠٠ ريال، حد المشتريات اليومي في بطاقتك البنكية هو٢٠,٠٠٠ريال) تستطيع رفع الحد اليومي من خلال البنك الى ٥٠,٠٠٠ ريال وإكمال عملية دفع مبلغ السداد المبكر من خلال تطبيق تمام.

ماهي الإجراءات التي يتم اتباعها لمعالجة دفعات السداد المبكر؟

جميع العمليات يتم حسابها تلقائياً في نهاية كل يوم عمل ، ويتم عكسها في النظام أيضاً تلقائياً

خلال كم تتم معالجة الدفعات المستحقة؟

يتم معالجة الدفعات المستحقة بشكل تلقائياً خلال 24 ساعة. إذا لم تتم معالجتها في ذلك الوقت ، يرجى الإتصال بخدمة العملاء على الرقم المجاني: 8001010999

كيف يمكنني الغاء العقد؟

يمكن إلغاء التمويل بأشعار تمام خلال 10 أيام عمل من تاريخ طلب التمويل، بشرط عدم تحويل المبلغ إلى أي حساب بنكي محلي، وسداد الرسوم الإدارية التي تم احتسابها للموافقة على الطلب وفقًا لمبادئ حماية المستهلك الخاصة بالبنك المركزي - يمكنك التواصل معنا من خلال رقمنا الموحد 8001010999 او عن طريق البريد الالكتروني Support@tamam.life.

ما هي شروط التمويل؟

يجب أن تكون موظف في قطاع خاص أوحكومي, وأن تكون مدة الخدمة لا تقل عن 3 أشهر ويجب ان يكون الراتب للسعودي 4,000 والمقيم 5,000 كحد أدني والعمر لا يقل عمرك عن 20 سنة.

متى يتم ايداع المبلغ في حسابي البنكي؟

يتم إيداع مبلغ التمويل بعد تحويله مباشرة.

كيف يمكنني العثور على العقد ؟

يمكنك الاطلاع على العقد من خلال الدخول على التطبيق الخاص بشركة تمام.

كيف يمكنني طلب مخالصة؟

بأمكانكم طلب مخالصة مالية من خلال التطبيق, وستتم المعالجة خلال يوم عمل.

كيف يتم إعادة جدولة التمويل؟

يتم ارسال طلب إعاده الجدوله عن طريق إرسال ايميل إلى Support@tamam.life للتحقق من اهليتكم في اعادة الجدولة.

ما طريقة طلب خطاب مديونية؟

بأمكانكم طلب خطاب اثبات مديونية من خلال تطبيق تمام, وستتم معالجة طلبكم خلال يوم عمل.

       ما طريقة تحديث البيانات الوظيفة؟

يتم تحديث البيانات الوظيفية تلقائيا.

ماهي الطريقة المناسبة لتحديث بيانات عنواني الوطني ؟

يتم تحديث العنوان الوطني تلقائيًا بعد تحديثه في منصة سبل.

بعد الموافقة على طلب التمويل تم تعليق حسابي في تطبيق تمام؟

تم تعليق الحساب من مبدأ الحماية و الأمان للعميل, علماً بأن التحقق يتم خلال 3 ايام عمل.

ما طريقة رفع التعليق عن حسابي؟

لإزالة التعليق عن الحساب يرجى التواصل مع خدمة العملاء من خلال الهاتف المجاني 8001010999.

استلمت رسالة نصية قصيرة للتحقق تحتوي على كلمة مرور مؤقتة من تمام، رغم إني لم اتقدم على أي طلب؟

الرجاء التواصل معنا عبر قنوات تمام الرسمية بشكل عاجل لنتمكن من تأمين الحساب.

حسابي قيد التحقق، متى يتم التحقق ورفع التعليق عن حسابي؟

سيتم الاتصال بكم للتحقق من البيانات خلال 3 أيام عمل.

هل بالأمكان رفع طلب الغاء التمويل والحساب قيد التحقق؟

بأمكانكم رفع طلب لإلغاء طلب التمويل بغض النظر عن تعليق/ تنشيط الحساب. ويستوجب ابلاغ تمام خلال 10 ايام عمل من تاريخ طلب التمويل.

ما العمل في حال ظهرت لي رسالة (انتهاء صلاحية الهوية الوطنية)؟

تأكد من تحديث صلاحية الهوية الوطنية (عن طريق أبشر).

تظهر لي رسالة خطأ تفيد بتسجيل رقم هويتي في نظامكم من قبل؟

قام أحد الأشخاص باستخدم رقم الهوية هذا للتسجيل وأكمل عملية التحقق مع أبشر.

ماذا افعل في حال ظهرت رسالة (مشكلة في التطبيق) ؟

إذا ظهرت لك رسالة تفيد بحدوث مشكلة في التطبيق، فيمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. . قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متاح، فربما تم إصلاح المشكلة في الإصدار الجديد.
2. إعادة تشغيل التطبيق ومحاولة الوصول للخدمة مرة أخرى.
3. في حال استمرار ظهور الرسالة، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لشركة تمام عبر البريد الإلكتروني support@tamam.life لإبلاغهم بالمشكلة مع إرفاق صورة من المشكلة وسيتم معالجة طلبكم في أسرع وقت ممكن.

ما طريقة تغيير رقم الجوال في تطبيق تمام؟

بأمكانكم تغيير رقم الجوال من خلال تطبيق تمام من خلال: – الاعدادات – غيّر رقم الجوال ويجب أن يكون رقم الجوال مرتبط بإسم صاحب الحساب.

لماذا تظهر لي رسالة خطأ بعد ادخال رقم الجوال؟

يرجى التأكد من أنك تستخدم رقم هاتفك السعودي الأساسي والمسجل لدى أبشر والمرتبط بهويتك الوطنية.

لم تصلني كلمة المرور المؤقتة لاتمام عملية التسجيل/تسجل الدخول؟

يرجى التأكد من أنه يمكنك الوصول إلى رقم الهاتف الذي قمت بتسجيله في تمام. فكلمة المرور المؤقتة مطلوبة للانتقال للخطوة التالية.

لم تصلني كلمة المرور المؤقتة من أبشر؟

تتم إدارة كلمة المرور المؤقتة الخاصة بأبشر مباشرة من قبل منصة أبشر ويتم إرسالها إلى رقم هاتفك المحمول الأساسي المسجل لديهم. يرجى التأكد من أن بإمكانك الوصول و استخدام هذا الهاتف المحمول وإلا لن تتمكن من المتابعة في التطبيق

نسيت الرمز السري، كيف يتم إعادة ضبطه؟

يمكنك إعادة تعيين رمز المرور الخاص بك عبر النقر على "نسيت رمز المرور" في صفحة تسجيل الدخول واتباع الخطوات. يرجى التأكد من أنه يمكنك الوصول إلى رقم الهاتف المسجل في تمام

وصلتني رسالة نصية تحتوي على كلمة مرور مؤقته من تمام، مع العلم أني لم اتقدم بطلب تمويل!

قد تكون هذه عملية إحتيال . لذا سنقوم مؤقّتاً بحظر الحساب المسجّل باستخدام رقم هاتفك وبطاقة الهوية المدنية لإجراء المزيد من التحقيقات .

متى يتم إيداع مبلغ التمويل؟

سيتم ايداع مبلغ التمويل في المحفظة الخاصة بك في تطبيق تمام، بعد انتهاء فترة التحقق (24 ساعة)، ومن ثم بأمكانكم الدخول على التطبيق وتحويل المبلغ لحسابكم البنكي المسجل مسبقًا.

هل يمكن تحويل مبلغ التمويل لحسابات بنكية محلية ؟

تقدر تحول المبلغ إلى أي حساب مصرفي في المملكة باستخدام خيار التحويل داخل التطبيق.

بنكي لا يظهر في قائمة البنوك !

يمكنك فقط التحويل إلى حسابات مصرفية محلية في المملكة. إذا كان المصرف الذي تتعامل معه موجودًا في المملكة ولم يتم إدراجه في القائمة ، فضلاً التواصل معنا.

كم تستغرق عملية تحويل المبلغ إلى حساب بنكي محلي ؟

تتم معالجة طلب التحويل إلى الحساب البنك عادةً من الأحد حتى الخميس بين الساعة 9:00 صباحًا و 3:00 مساءً. بخلاف ذلك ، سيتم إيداع المبلغ في حسابك يوم العمل التالي بعد الساعة 9:00 صباحًا

لم يتم إيداع المبلغ في حسابي البنكي !

يُرجى تزويدنا بالرقم المرجعي للعملية أو لقطة شاشة لعملية التحويل وسنرد عليك قريبًا

قمت بتحويل مبلغ من حسابي البنكي، ومع ذلك تمت إضافة الفائدة الأسبوعية قبل وصول المبلغ إلى حسابي في تمام!

يُرجى تزويدنا بالرقم المرجعي للعملية عن طريق الدردشة المباشرة ( لقطة شاشة أو إشعار رسالة نصية). سنقوم بالتحقق من صحة الطلب و اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لذلك.

كيف يمكنني معرفة موعد استحقاق القسط؟

تاريخ الاسحقاق بتاريخ 1 ميلادي من كل شهر وبأمكانكم التحقق من موعد الاستحقاق من خلال العقد التمويلي او من خلال تطبيق تمام.

كيف أسدد أقساطي؟                                                                                                                               

                                                                                                                                           بأمكانكم السداد عن طريق التطبيق باستخدام:

1. آبل باي
2. بطاقة مدى
3. البطاقة الائتمانية
4. أو من خلال تحويل المبلغ أو القسط لآيبان البنك العربي الخاص بالشركة والمسجل في التطبيق وإضافة اسمك الكامل في خانة المستفيد.

كيف يتم احتساب الأرباح في حال السداد المبكر؟ وما هي طرق السداد؟

مبلغ التمويل المتبقي + أرباح الثلاثة أشهر التالية.

علماً بأن السداد المبكر يتم عن طريق تطبيق تمام.

أقدر أدفع جزء من القسط؟                                                                                                                     

بأمكانكم السداد الجزئي وذلك بعد الإتفاق مع قسم التحصيل، عن طريق الايبان الخاص بك والمسجل بالتطبيق.

هل بالأمكان السداد من خارج المملكة؟

يتم السداد من خلال التحويل إلى الآيبان الخاص في السداد والموثق في العقد التمويلي.