Questo articolo include le seguenti informazioni sui tipi di piani Zendesk Explore disponibili:
Piani Explore attuali
La tabella seguente riassume i piani Explore e i piani Suite, Support o Sell in cui sono inclusi.
| Piano Zendesk Explore | Incluso in |
|---|---|
| Lite | Suite Team, Suite Growth, Support Team, Support Professional, Support Enterprise e Sell Team |
| Professional | Suite Professional e Sell Growth |
| Enterprise | Suite Enterprise, Suite Enterprise Plus, Sell Professional e Sell Enterprise |
Per informazioni sulle funzioni attuali, consulta la pagina di confronto dei piani Zendesk Suite, quindi fai riferimento alla sezione Report e analitica . Il set di funzionalità è lo stesso sia che sia incluso nel piano Suite o Sell o acquistato come piano a pagamento con un piano Support.
Informazioni sui piani Explore precedenti al 1 febbraio 2021
Prima del 1 febbraio 2021, Explore non era incluso in Suite. In precedenza era disponibile solo con Zendesk Support Professional ed Enterprise, come piano gratuito o a pagamento.
Per un elenco delle funzionalità aggiornate al 31 gennaio 2021, prima dell’inclusione di Explore in Suite, consulta questo elenco.
Informazioni sul piano Explore Legacy
- Include le seguenti funzioni che non fanno parte di Explore Professional:
- Non include le funzionalità rilasciate dopo l’11 ottobre 2022, incluso l’accesso al dashboard live di Explore.
Per un elenco delle funzionalità legacy, espandi la sezione seguente.
Elenco delle funzioni legacy di Explore
| Funzionalità | Esplora Legacy |
|---|---|
| Generali | |
| Tutorial introduttivi interni al prodotto (ulteriori informazioni) |  |
| Ruoli di accesso, inclusi visualizzatore, editore e amministratore (ulteriori informazioni) | |
| Usa i ruoli personalizzati di Support Enterprise per assegnare le autorizzazioni Explore (ulteriori informazioni) |
|
| Autorizzazioni granulari dell’editor per controllare i dataset e i dashboard che gli utenti possono visualizzare e modificare (ulteriori informazioni) | |
| Frequenza di aggiornamento dei dati | Ogni ora |
| I dati possono essere ubicati nell’Unione Europea (ulteriori informazioni) | |
| Impostazioni account avanzate, inclusi colori predefiniti, separatori di esportazione e ruoli (ulteriori informazioni) | |
| Fonti di dati | |
| Dati Zendesk Support , inclusi ticket, aggiornamenti dei ticket, utenti, organizzazioni, cronologia del backlog e SLA (ulteriori informazioni qui e qui) | |
| Dati Zendesk Talk (ulteriori informazioni qui e qui) | |
| Dati Zendesk Chat (ulteriori informazioni qui e qui) | |
| Dati Zendesk Guide (ulteriori informazioni qui e qui) | |
| Campi personalizzati multi-selezione e multilinea (ulteriori informazioni) | |
| Report personalizzati | |
| Oltre 500 opzioni di personalizzazione (ulteriori informazioni) | |
| Oltre 20 tipi di visualizzazione (ulteriori informazioni) | |
| Selettore di visualizzazione intelligente per scegliere automaticamente il tipo di grafico ottimale (ulteriori informazioni) | |
| Creazione grafici con trascinamento (ulteriori informazioni) | |
| Calcoli facili da usare (ulteriori informazioni) | |
| Attributi calcolati (ulteriori informazioni) | |
| Manipolazioni dei risultati (ulteriori informazioni) | |
| Opzioni di configurazione degli assi (ulteriori informazioni) | |
| Visualizzazione dei risultati in base al colore e alle dimensioni (ulteriori informazioni) | |
| Interazioni e filtri avanzati (ulteriori informazioni) | |
| Suggerimenti dati personalizzabili (ulteriori informazioni) | |
| Selettore di righe (ulteriori informazioni) | |
| Linea di tendenza avanzata (ulteriori informazioni) | |
| Previsione usando il modello Holt Winters e l’analisi “What if” (ulteriori informazioni qui e qui) | |
| Dashboard personalizzati e condivisione di informazioni | |
| Personalizzazione avanzata dei widget del dashboard (ulteriori informazioni) | |
| Modifica attributo dashboard o widget metrica (ulteriori informazioni) | |
| Segnalibri per salvare lo stato attuale del dashboard (ulteriori informazioni) | |
| Condivisione dashboard con singoli agenti o gruppi di agenti (ulteriori informazioni) | |
| Dashboard in tempo reale (ulteriori informazioni) |  |
| Pianifica i dashboard per la consegna agli agenti (ulteriori informazioni) | |
| Pianifica i dashboard per la consegna agli utenti finali (ulteriori informazioni) | |
| Condividi i dashboard con utenti che non dispongono di un account Zendesk (ulteriori informazioni) | |
| Prova le email prima della consegna pianificata (ulteriori informazioni) | |
Visualizzazione del tipo di piano
Puoi visualizzare il tuo piano corrente nella sezione relativa alla fatturazione del Centro amministrativo.
Per visualizzare il tuo piano attuale
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Abbonamento.
Per maggiori informazioni, consulta Visualizzazione degli abbonamenti ai piani.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.