OPPO公式修理サービス Care & Reach

OPPO公式修理サービスとは？

OPPO公式の修理サービスについてご紹介します。

東京都の本社内修理センターにて迅速丁寧に対応しています！
また、修理に伴う往復送料は弊社にて負担しています。

修理には100%OPPO純正部品を使用し、高品質な修理サービスを提供しています。
サポートサイトでは目安となる修理費用の概算も公開しております！

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点検では、実機で問題の再現を確認したり、自社ツールを用いて製品上の問題が生じていないかどうかを確認したり、ご申告内容に合わせ一つ一つ検証作業を実施します。

点検・修理の流れ

OPPO修理センターでの点検・修理の流れをご紹介します。

ご依頼内容や添付品を確認し、どのような対応が必要かを判断し、担当別に仕分け、専用システムに情報を入力します。
ご依頼品ごとに端末本体と添付品を保管し、入れ違いや紛失が発生しないように管理しています。

ご申告内容にあわせ、自社ツールや実機確認での点検作業や、解体のうえで交換が必要な部品を確認します。
お見積りやご案内事項がある場合は、直接お客様へメール等でご案内いたします。

お見積金額（事前承諾金額内含む）にご承諾いただけた場合、修理作業を進行します。
ご承諾後、早ければ即日～2営業日以内でのご返送を行っております。

点検作業のみ、または修理作業完了後、出荷前の最終動作テストを実施します。
テストに合格したことを確認し、外装のクリーニングを実施後、緩衝材を利用して修理完了報告書とともに専用の箱に梱包し、出荷します。

点検・修理の依頼方法

ご都合に合わせて以下いずれかの方法で端末をお送りください。
※通信事業者モデル（ソフトバンク/ワイモバイル/au/UQモバイル）は受付出来ません。各通信事業者へお申込みください。

「OPPO 製品宅配修理依頼書／同意書」をご記入のうえ、お客様のご都合に合わせ、配送業者（会社指定なし）やコンビニから発送手続きを行っていただけるサービスです。
ご依頼時には以下を同梱のうえ、着払いでお送りください。
・ご依頼端末（関連付属品含む）
・ご購入証明
・OPPO 製品宅配修理依頼書／同意書

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Web上で規約をご確認いただき、必要事項を申込みフォームへご入力いただくと、指定日時にご自宅へ配送業者（ヤマト運輸）が集荷に伺うサービスです。もちろん送料は弊社負担です。
ご依頼時には以下を同梱ください。
・ご依頼端末（関連付属品含む）
・ご購入証明

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その他のサービス

OPPOでは修理サービス以外にも、ユーザーの皆さまにお役立ていただけるサービスを提供しています。

OPPO Classへようこそ！OPPO Classでは弊社製品をご利用のお客様に向けて、日々お役立て頂ける便利な機能や、ご利用にあたっての様々なTipsをご案内いたします。OPPO製品の快適なご利用のために、ぜひご覧ください。

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スマートフォンをご利用いただく中で、「これって不具合かなぁ？」「急に動かなくなった！どうしよう！」「こういう機能ってどこで設定するんだろう？」といったお困りごとはありませんか？
チャットやメール、電話で問い合わせる時間がない場合でも、OPPOのFAQをご活用いただければ何かお役に立てるかもしれません。今後随時内容を拡充していきますので、ぜひご活用ください。

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OPPOのカスタマーサポートのすべてが詰まったページです。様々な情報へアクセスすることができますので、ぜひご覧ください。

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"OPPO製品をもっと長く使いたい"というお客様の声にお応えし、画面割れやバッテリー交換修理のディスカウント等を行う「OPPOサービスウィーク」を不定期で実施しています。
お使いの端末をより長く使用するためにも、ぜひこのキャンペーンをご利用ください！

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グローバルでのサービス

私たちOPPOは、グローバルブランドとして世界の隅々まで親切なサービスをお届けすることを目指しています。
2020年3月、スマートフォンブランドとして初めてグローバル保証サービスを開始いたしました。
日本以外の国・地域においても便利なサービスを提供してまいります。