Устранение неисправностей
В этом разделе перечислены решения нескольких типичных проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании SNMP-службы.
Программа стороннего производителя не может подключиться к SNMP-службе
Убедитесь, что SNMP-служба установлена и настроена, как описано в разделе Настройка SNMP-службы для использования с Kaspersky Security Center.
SNMP-служба работает, но программа стороннего производителя не может получить никаких значений
Разрешите трассировку SNMP-агента и убедитесь, что создан непустой файл. Это означает, что SNMP-агент зарегистрирован правильно и работает. После этого разрешите подключения от SNMP-службы в параметрах службы. Если служба работает на том же устройстве, что и SNMP-агент, список IP-адресов должен содержать либо IP-адрес этого устройства, либо loopback 127.0.0.1.
В Windows должна работать SNMP-служба, которая взаимодействует с агентами. Вы можете указать пути к SNMP-агентам в реестре Windows с помощью regedit.
- Для Windows 10:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNMP\Parameters\ExtensionAgents
- Для Windows Vista и Windows Server 2008:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\SNMP\Parameters\ExtensionAgents
Вы также можете разрешить трассировку SNMP-агента с помощью regedit.
- для 32-разрядной системы:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\Components\34\1093\1.0.0.0\SNMP\Debug
- для 64-разрядной системы:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\34\1093\1.0.0.0\SNMP\Debug
"TraceLevel"=dword:00000004
"TraceDir"="C:\\"
Значения не соответствуют статусам Консоли администрирования
Для снижения нагрузки на Сервер администрирования реализовано кеширование значений для SNMP-агента. Задержка между актуализацией кеша и изменяемыми значениями на Сервере администрирования может вызвать несоответствие между значениями, возвращаемыми SNMP-агентом, и фактическими. При работе с программами сторонних производителей следует учитывать возможную задержку.
