如果 iPad 無法開機或凍結
本文說明如果 iPad 的畫面凍結、在你觸碰時沒有回應,或在你開機時卡住,該如何處理。
如果畫面全黑或凍結
請在裝置上按照下列步驟操作。
在沒有主畫面按鈕的 iPad 上
按下離頂端按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。
按下離頂端按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。
按住頂端按鈕,直到裝置開始重新啟動為止。
如果 iPad 無法開機,請按照這些步驟檢查硬體,並為裝置充電。你可能需要充電達一個小時。
如果 iPad 仍無法開機,請聯絡 Apple 支援。
在配備主畫面按鈕的 iPad 上
同時按住主畫面按鈕和頂端按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。
如果 iPad 無法開機,請按照這些步驟檢查硬體,並為裝置充電。你可能需要充電達一個小時。
如果 iPad 仍無法開機,請聯絡 Apple 支援。
如果 iPad 可以開機,但在啟動期間卡住
如果在啟動期間看到 Apple 標誌,或是紅色或藍色畫面,請嘗試以下步驟:
將 iPad 連接到電腦。在安裝 macOS Catalina 的 Mac 上打開 Finder。若為安裝 macOS Mojave 或之前版本的 Mac 或是 PC,則打開 iTunes。查出 Mac 所使用的 macOS 版本。
裝置連接到電腦後,按照你裝置適用的步驟操作:
在沒有主畫面按鈕的 iPad 上:按下離頂端按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。按下離頂端按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。按住頂端按鈕,直到裝置開始重新啟動為止。繼續按住頂端按鈕。
在配備主畫面按鈕的 iPad 上:同時按住主畫面按鈕和頂端按鈕。
繼續按住按鈕,直到看到復原模式畫面為止。
看到回復或更新選項時,選擇「更新」。
電腦會下載裝置適用的軟體。如果歷時超過 15 分鐘,iPad 將會結束復原模式,而你必須重複步驟 2 到 4。
如果需要更多協助
請聯絡 Apple 支援來安排維修服務。