iOS 更新和回復錯誤
本文說明如何解決 iOS 更新與回復錯誤。
請先嘗試以下步驟
在安裝 macOS Catalina 10.15 或以上版本的 Mac 上,確定 Mac 為最新版本。若 Mac 安裝 macOS Mojave 10.14 或之前版本,請確認已安裝最新版 iTunes。如果你有 PC,請確認你已安裝最新版 iTunes 或 Apple Device App。
如果裝置無法回復,並出現「發生未知的錯誤 [錯誤碼]」訊息,請採取這些步驟。
如果仍出現錯誤,請嘗試下列步驟。
選擇錯誤號碼或訊息
請選擇錯誤號碼以查看處理方式:
更新 Mac 或 PC 上的軟體
如果看到錯誤 10,你的 iOS 裝置所安裝的 iOS 版本可能比電腦所能支援的版本還要新。你需要更新 Mac 上的軟體或更新 Windows 版 iTunes 或 Apple Devices App,才能更新或回復 iOS 裝置。
macOS 10.11 和以上版本:
從電腦拔掉再重新連接你的 iOS 裝置。你可能需要先解鎖 iOS 裝置,Mac 才辨識得到。
當你看到「需要軟體更新才能連接 iOS 裝置」訊息時,請按一下「安裝」來下載並安裝軟體,讓 Mac 能夠更新或回復 iOS 裝置。
Windows:更新至最新版本的 iTunes 或 Apple Devices App。
如果仍然看到錯誤 10,或沒有顯示要求更新 Mac 軟體的對話框,請聯絡 Apple 支援。
確定裝置可以和 Apple 軟體更新伺服器溝通
如果看到錯誤 1671,表示電腦正在下載必要軟體。請等待下載完成,然後再試一次。
如果看見以下其中一個錯誤,表示電腦可能無法連線至 Apple 伺服器或 iPhone、iPad 或 iPod touch:
17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
「下載軟體時發生問題。」
「本裝置無法安裝所要求的版號。」
請檢查下列事項:
如果你看到錯誤 4037,表示電腦無法更新裝置,因為裝置受密碼鎖定,尚未解除鎖定也就無法進行更新或回復。請解鎖裝置並再試一次。了解忘記密碼時該如何處理。
如果仍出現錯誤,請聯絡 Apple 支援。
「行動數據更新失敗」或「無法使用 Apple Pay」提示
如果在更新後看到「行動數據更新失敗」或「必須更新此 iPhone 才能使用 Apple Pay」的提示,了解該怎麼做。
檢查安全防護軟體
如果看到錯誤 9,請採取這些步驟。
如果看到錯誤 2、4、6 或 1611,請檢查第三方安全防護軟體。然後,檢查 USB 連線。
如果仍出現錯誤,請聯絡 Apple 支援。
檢查 USB 連線
如果看到錯誤 4005、4013 或 4014,請採取這些步驟。
如果看見以下其中一個錯誤,請檢查 USB 連線、USB 連接線、USB 埠或電腦:
13、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643–1650
2000、2001、2002、2005、2006、2009
包含「無效的回應」的錯誤訊息
請檢查下列事項。每完成一個步驟後,都請再試一次:
使用裝置隨附的 USB 連接線。如果手邊沒有,請改用另一條 Apple USB 連接線。
改用電腦上的其他 USB 連接埠。請勿插入鍵盤。
改用另一部電腦上的 USB 連接埠。
如果仍出現錯誤,請查看是否為其他 USB 問題、檢查第三方安全防護軟體,然後檢查硬體。
如果仍出現錯誤,請聯絡 Apple 支援。
檢查硬體
如果看到錯誤 53,請採取這些步驟。
如果看到以下其中一項錯誤,可能是硬體出現問題:
1、3、11、12、13、16
20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669
請檢查下列事項。每完成一個步驟後,都請再試一次:
如果 iTunes 已經開啟,請結束後重新開啟。
確認你的 USB 連接線、電腦和網路是可靠的。然後再次試著回復裝置。
如果仍出現錯誤,請聯絡 Apple 支援。
檢查軟體是否過期或遭到修改
如果看到錯誤 1015 或「找不到所需資源」的訊息,表示你的裝置可能有未經授權修改軟體(越獄)的問題,或者你可能在嘗試安裝舊版 iOS(降級)。
若要將裝置回復至最新版軟體,請使用 iPhone 的復原模式或 iPad 的復原模式。
如果仍出現錯誤,請聯絡 Apple 支援。