如果媒體檔案無法在 Apple 裝置上打開或播放
你的裝置可能不支援較舊或特殊的音訊、影片或影像格式，或可能需要不同的軟體。
「照片」、iMovie、Safari、Keynote 和 QuickTime Player 等 Apple App 都適用於多種媒體格式。有些 App 偏好使用特定格式，但大部分 App 都適用，且不需要額外的軟體。如果你的裝置、作業系統，或是用來檢視或播放檔案的 App 不支援該檔案的格式，則舊版或特殊格式可能無法如預期運作。
安裝適用於你裝置的所有可用 Apple 軟體更新，例如 Mac 的更新項目或 iPhone 或 iPad 的更新項目。更新之後，如果還是沒有 App 支援該檔案所使用的媒體格式，請在網際網路或 App Store 中搜尋符合此要求的 App。
你可以依格式的名稱或顯示在檔案名稱結尾的英文字母副檔名，如 .avi、.wmv 或 .mkv 來搜尋。在 Mac 上，你可以透過在 Finder 中選取檔案，然後按下 Command-I 開啟「資訊」視窗，來辨識格式。這時「種類」標籤後面可能會顯示該格式，例如「種類：Matroska 影片檔」。
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