如果忘記 iPhone 密碼,請使用 Mac 或 PC 重置密碼
你的 iPhone 被鎖住了?如果安裝了 iOS 15.2 或以上版本,你無需電腦,就能重置裝置。否則,請使用電腦讓 iPhone 進入復原模式,以便清除手機並重新設定。
如果你在 iPhone 鎖定畫面上輸入錯誤密碼太多次,畫面上會出現提示讓你知道 iPhone 無法使用。(了解如果你看到 iPhone 或 iPad 上顯示「無法使用 [裝置]」或「安全鎖定」時,該如何處理。)
如果你重試時還是不記得密碼,你可以使用電腦讓 iPhone 進入復原模式。復原模式可以清除 iPhone,讓你能夠重新設定裝置。你需要「Apple 帳號」和密碼才能重新設定 iPhone。
清除 iPhone 之後,如果先前已建立備份,你可以從備份回復資料和設定。如果沒有備份 iPhone,你可以將其設定成新裝置,然後下載你存放在 iCloud 的任何資料。
此程序需要 Mac 或 PC。如果你使用的是 PC,請確認已安裝 Windows 10 或以上版本,且 Apple Devices App 或 iTunes 已安裝。你還需要 iPhone 隨附的連接線或其他相容的連接線,將 iPhone 連接至電腦。如果你沒有電腦也借不到,則需要前往 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
步驟 1:將 iPhone 關機
如果 iPhone 已連接到電腦,請拔掉連接線。
依 iPhone 機型適用的方法將 iPhone 關機:
iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X 和後續機型、iPhone SE(第 2 代和第 3 代):同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕,直到關機滑桿出現為止。
iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s 和 iPhone 6:按住側邊按鈕,直到關機滑桿出現為止。
iPhone SE(第 1 代)、iPhone 5s 和之前機型:按住頂端按鈕,直到關機滑桿出現為止。
拖移滑桿將 iPhone 關機,然後稍待一分鐘,確認已完全關機。
步驟 2:使 iPhone 進入復原模式
在 iPhone 上找出需要按住以啟動復原模式的按鈕:
iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X 和後續機型、iPhone SE(第 2 代和第 3 代)使用側邊按鈕。
iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 使用調低音量按鈕。
iPhone SE(第 1 代)以及 iPhone 6s 和之前機型使用主畫面按鈕。
使用連接線將 iPhone 連接到電腦的同時,按住 iPhone 適用的正確按鈕。
在 Apple 標誌出現時繼續按住按鈕,不要放開按鈕,直到出現電腦和連接線的影像為止。
如果看到「輸入密碼」畫面,你需要將 iPhone 關機,再重新開始。
如果 iPhone 按鈕沒有回應,且無法進入復原模式畫面,則可能需要維修。取得維修服務。
步驟 3:使用 Mac 或 PC 回復你的 iPhone
如果你連接至 PC,請在 Finder 或 iTunes 或 Apple Devices App 中尋找 iPhone。(了解如何找到已連接的 iPhone。)必要時,請在 iPhone 和電腦上選取「信任 [你的裝置]」。
看到「回復」或「更新」選項時,請選擇「回復」。電腦會下載 iPhone 適用的軟體,並開始回復程序。如果下載歷時超過 15 分鐘,且裝置結束復原模式畫面,請等候下載完成,然後將 iPhone 關機,再重新開始。
靜候整個程序完成,程序完成後,裝置會重新啟動並顯示設定畫面。
從電腦拔下 iPhone 的接線,然後設定並使用你的 iPhone。
需要進一步協助嗎?
了解若在更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod 時出現錯誤該怎麼做