查看購自 Apple 的 App 或內容的退款狀態

Apple 最多可能要 24 到 48 小時才會發送更新資訊。若通過核准,款項顯示在帳號或對帳單的所需時間取決於付款方式。你可能無法存取已退款項目。

請注意,如果你已經發起退款要求,你無法透過電話或線上對談聯絡 Apple 來加快要求或退款處理速度。請透過 reportaproblem.apple.com 或你的金融機構來關注要求狀態。

如何查看退款要求的狀態

  1. 請前往 reportaproblem.apple.com 並登入你的 Apple 帳號。

  2. 選擇「查看要求狀態」。如果沒有看到「查看要求狀態」,代表你沒有任何待處理的退款要求。瞭解如何申請退款

  3. 若要查看狀態,請點一下「待處理」。

我何時能收到退款金額?

如果已核准退款,該款項會撥入你用來購買該項目的付款方式。以下說明退款出現在你的帳戶或對帳單所需時間:

商店餘額:最多可能需要 48 小時才會在你的 Apple 帳號餘額中看到退款。

行動電話帳單代付:最多可能需要 60 天才會在對帳單上顯示退款。處理時間可能會受你的電信業者影響。你可以聯絡電信業者,以瞭解最新進度。

信用卡和簽帳金融卡、Apple Pay、Apple Cash 以及所有其他付款方式:最多可能需要 30 天才會在對帳單上顯示退款。如果 30 天後還沒看到退款,請洽詢你的金融機構。

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