如果提示指出 iPhone 或 iPad Pro 有 Face ID 問題

如果零件和維修記錄中出現「偵測到 Face ID 問題」提示或「已停用 Face ID」訊息，表示你的 iPhone 或 iPad 可能需要更新或維修。

你可能會在 iPhone X 或後續機型、iPad Pro（12.9 吋，第 3 代）或後續機型，或 iPad Pro（11 吋，第 1 代）或後續機型上看到下方訊息：

「偵測到原深感測相機發生問題。已停用 Face ID。」

後續處理步驟

將 iPhone 或 iPad 更新至最新版 iOS 或 iPadOS

如果你依然無法登記臉部，或透過 Face ID 解鎖 iPhone 或 iPad，則可能需要維修服務。取得維修服務

只有受過訓練的技術人員才能維修你的裝置。若維修不當、改裝或在雷射系統中使用非原廠 組件，可能會導致安全機制無法正常運作，並可能造成有害暴露和眼睛或皮膚的傷害。

訊息的意義

在 iOS 14.6 或以上版本中使用診斷時，Apple 偵測到你的原深感測相機發生問題，因而可能無法正常運作。原深感測相機含有雷射系統，如果裝置故障或損壞，雷射系統可能會停用，以確保安全。你仍可使用 iPhone 或 iPad，但是在 iPhone 或 iPad 更新或維修之前，可能會無法使用 Face ID、Animoji、Memoji，以及其他某些使用前置相機的功能。