如果出現訊息指「先前的一次購物發生問題」或「需要驗證」

如果這些訊息顯示,你可能無法購物、下載免費 app 或使用訂閱項目。要修正問題,請更改付款方式。如無法更改付款方式,你可兌換禮品卡,並使用餘額支付任何未付的訂單。

更改付款方式

由於 Apple 無法從你的付款方式收取上一筆購買項目的款項,你因此有未付餘額。加入新的有效付款方式,然後移除舊付款方式。系統會自動向新付款方式扣款。付清未付餘額後,你便可再次購買新項目或使用訂閱項目。

更改付款方式

使用 Apple Gift Card 或 App Store 和 iTunes 禮品卡支付未付餘額

  1. 購買 Apple Gift Card 或 App Store 及 iTunes 禮品卡*。

  2. 兌換禮品卡

  3. 在 iPhone 或 iPad 開啟「設定」app,然後點一下姓名。

  4. 點一下「媒體與購買項目」。

  5. 點一下「檢視帳戶」。

  6. 點一下「購買記錄」。

  7. 點一下有紅字「Amount You Owe」(你尚欠的金額) 訊息的訂單。

  8. 點一下「Pay with Apple Account Credit」(使用 Apple 帳戶餘額支付)。

付清未付訂單後,你便可使用剩餘的 Apple 帳戶餘額購物。

* 並非所有國家或地區都有提供禮品卡。

如果你使用「家人共享」

如果你使用「家人共享」並啟用了「已購項目共享」,所有家庭成員的購買項目均會透過家庭組織者的付款方式收費。如果你是家庭組織者,而你或家庭成員無法購物,請更改付款方式

如果你並非家庭組織者,請要求家庭組織者更改付款方式。或者,你可兌換禮品卡並支付未付的訂單

如果仍需協助

如果未付餘額的問題仍無法解決,請聯絡 Apple 支援

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