如果無法在 iPhone 或 iPad 傳送或接收訊息

了解如果 iMessage 無法運作、你無法接收訊息,或傳送訊息時看到提示,應怎樣做。

設定新裝置後「訊息」出現問題

訊息未送達

在裝置上收不到訊息

群組訊息問題

訊息中的相片或影片出現問題

如果在設定新裝置後「訊息」出現問題

如果在設定新裝置後出現問題,例如「訊息」中的對話顯示為不同的討論串,或者已傳送的訊息顯示為綠色訊息泡泡,而非藍色訊息泡泡,請按照以下步驟更新設定:

  1. 將裝置更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS (如有需要)。

  2. 在「設定」app,點一下「流動網絡」。確認你的電話線已啟用。如果你使用多張 SIM 卡,請確認你已選取並啟用要使用的電話號碼。

  3. 在「設定」app,點一下「App」。

  4. 前往「訊息」,關閉 iMessage,然後再啟動。

  5. 點一下「傳送與接收」。

  6. 點一下要用於「訊息」的電話號碼。

如果你在設定新裝置後,嘗試接聽 FaceTime 通話時發生問題,也可以更新 FaceTime 設定。

了解如果無法登入 iMessage 或 FaceTime 該怎樣做

了解訊息顯示為綠色時該怎樣做

了解看到「正在等待啟用」提示訊息時該怎樣做

如果看到紅色的感嘆號

如果你嘗試傳送訊息時看到紅色感嘆號 感嘆號圖示,並出現「未傳送」提示,請按照下列步驟操作:

  1. 檢查網絡連線。

  2. 點一下紅色感歎號感歎號圖示,然後點一下「再試一次」。

  3. 如果仍無法傳送訊息,請點一下紅色感嘆號感歎號圖示,然後點一下「以訊息格式傳送」。你可能需要支付訊息費用,

    當 iMessage 無法傳送訊息時,會出現紅色感嘆號,而你能選擇再試一次或以訊息格式傳送。

iMessage 是你經由 Wi-Fi 或流動數據網絡,傳送到另一部 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 的文字、相片或影片。這些訊息會在藍色泡泡中顯示。所有其他訊息均使用 RCS、SMS 或 MMS,並需要有涵蓋訊息的計劃。這些訊息會在綠色泡泡中顯示。

iMessage、RCS 和 SMS/MMS 之間的差異為何?

如果你仍無法收發 SMS 訊息,請聯絡網絡供應商

了解嘗試以短訊形式傳送訊息後,仍收到「未傳送」提示時該怎樣處理

你可以設定「訊息」在 iMessage 無法使用時,自動嘗試以 SMS 格式傳送訊息。前往「設定」>「App」>「訊息」,然後啟用「以訊息格式傳送」。

如果部分裝置無法接收訊息

如果你同時擁有 iPhone 和另一部 iOS 或 iPadOS 裝置 (例如 iPad),iMessage 可能設定為透過 Apple 帳户電郵地址 (而非電話號碼) 接收和撰寫訊息。要查看你的電話號碼是否已設定好用來收發訊息:

  1. 在「設定」app,點一下「App」。

  2. 點一下「訊息」。

  3. 點一下「傳送與接收」。

  4. 選擇要用於收發訊息的電話號碼或電郵地址。

    在「設定」>「App」> 「訊息」>「傳送與接收」,你可以選擇是否要預設從電話號碼或電郵地址傳送訊息。

如果看不到你的電話號碼,你可以將 iPhone 號碼連結 Apple 帳户,以透過電話號碼收發 iMessage。你也可設定「訊息轉發」 ,以在所有 Apple 裝置上收發訊息。

如果群組訊息出現問題

如果你是群組訊息成員,但無法再收到訊息,請查看你是否已離開對話

  1. 在「訊息」中,點一下你無法收到訊息的群組訊息。

  2. 如果看到「你已離開對話」訊息,即表示你已離開對話或被剔出訊息群組。

你必須等到其中一位群組成員將你加入群組訊息,才能重新加入。了解如何在群組訊息中加入或移除成員

如要新增群組訊息

  1. 開啟「訊息」,然後點一下 「編寫」按鈕圖片沒有替代文字

  2. 輸入聯絡人的電話號碼或電郵地址。

  3. 輸入訊息,然後點一下「傳送」按鈕傳送訊息

如果你遇到其他群組訊息問題,你可能需要刪除該對話在 iOS 16、iPadOS 16.1 和之後版本,你可以還原過去 30 至 40 天內刪除的訊息

如無法在訊息中收發相片和影片

請確保你的裝置有足夠空間接收影像及影片

如果你使用 SMS 或 MMS 訊息功能來傳送相片或影片,你的網絡供應商可能會設下附件大小限制。較大型的檔案可能需花更多時間傳送;而你的 iPhone 可在有需要時壓縮相片和影片附件。如果你嘗試傳送完整尺寸圖片時遇到問題,你可手動傳送較低畫質的圖片:

  1. 在「設定」app,點一下「App」。

  2. 點一下「訊息」。

  3. 開啟「低質素影像模式」。

可嘗試的其他步驟

  • 重新啟動 iPhoneiPad

  • 檢查網絡連線。若要以 iMessage、RCS 或 MMS傳送訊息,你需要流動數據或 Wi-Fi 連線。若要傳送 SMS 訊息,你需要有流動網絡連線。如果你啟用「Wi-Fi 通話」,便可以透過 Wi-Fi 傳送 SMS 訊息。

  • 向網絡供應商確認是否支援你嘗試傳送的訊息類型 (例如 RCS、MMS 或 SMS)

  • 如果你嘗試在 iPhone 上傳送群組 MMS 訊息,請前往「設定」>「App」>「訊息」,然後啟用「以訊息格式傳送」。如果 iPhone 沒有顯示啟用「以訊息格式傳送」或「群組訊息」的選項,即表示你的網絡供應商可能不支援有關功能。

  • 確認你已輸入正確的聯絡人電話號碼或電郵地址。

如果你仍然無法收發 iMessage,請聯絡 Apple 支援

如果你仍無法收發 SMS、MMS 或 RCS 訊息,請聯絡網絡供應商

如果你改用非 Apple 手機時發生訊息傳送問題,請停用 iMessage

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