準備好 Apple 裝置作遙距工作用途

資訊科技主管可以設定好裝置，讓團隊成員遙距或在家工作。

準備好裝置作在家或遙距工作用途

你的第一步工作，是決定僱員可以將哪些裝置帶回家。然後，就可以使用流動裝置管理系統 (MDM) 來快速設定 iPad、iPhone 和 Mac 電腦，包括內容、設定和取用限制，以支援僱員遙距工作。請細閱 iOS 和 iPadOS 部署概覽以及 Mac 部署概覽了解詳情。

以下建議有助你準備好裝置作遙距工作用途。

公司擁有的裝置

調整設定，以確保僱員可以將裝置帶回家遙距工作。

個人裝置

提供「使用者註冊」的指引，這個新的註冊方法專為自攜裝置 (BYOD) 部署而設。這樣，僱員就可以將自己的裝置註冊到 MDM，以便存取額外的 app 和資源在家中使用。進一步了解「用戶註冊」。

開始使用 MDM

• 更新所有 Mac 電腦和 iPad 裝置至最新版本的 macOS 和 iPadOS，以確保裝置兼容不同的 app 和 MDM 設定。

• 在你的 MDM 解決方案中使用 Apple Business Manager 來配置裝置設定，以及購買和分發內容。Apple Business Manager 是網頁式的門戶網站，可供資訊科技管理員集中在同一處為 iPhone、iPad、iPod touch、Apple TV 和 Mac 電腦等一切裝置進行部署。 開始使用 Apple Business Manager。

• 如果你沒有 MDM 解決方案，Jamf、VMware 和 MobileIron 等供應商提供較長的試用期，有助快速部署進行遙距工作。

部署裝置

• 為公司擁有的所有裝置使用自動裝置註冊，方便 IT 人員在 MDM 遙距為裝置註冊。

• 為個人裝置使用用戶註冊，在保護公司資料的同時保障員工私隱。

• 在 Apple Business Manager 中建立管理式 Apple ID，即可讓個人裝置使用「使用者註冊」的功能，並可取用重要的·Apple 服務。 在管理式 Apple ID 概覽中了解詳情。

• 透過 Microsoft Azure Active Directory 連接 Apple Business Manager 來啟用聯合認證，以自動使用僱員現有的企業憑證為他們設定管理式 Apple ID。

分發內容

• 部署僱員在家工作時需要使用的核心 app。你可以使用 Apple Business Manager 和 MDM 來遙距分發 app。了解如何在 Apple Business Manager 選擇和購買內容。

• 使用 MDM 系統的自助服務功能 (如可使用)，向僱員提供補充 app 的目錄。參閱 MDM 說明文件，了解你的系統是否支援這項功能，以及實施方法。

配置組織專屬的設定

使用 MDM 來確保僱員在家工作時，其裝置已妥善配置、可以取用資源並遵守可接受的使用政策。

配置設定

• 確保網絡取用限制允許從家裡或公共的 Wi-Fi 網絡接入。了解如何設定 MDM 的網絡取用限制。

• 配置連接重要企業服務的 VPN。進一步了解 VPN MDM 承載資料設定。

• 為你的組織配置「郵件」、「日曆」和「通訊錄」服務。Apple 裝置可配合 Microsoft Exchange 和 G Suite 等郵件服務使用。進一步了解如何設定 Exchange ActiveSync 和 Google 帳戶。

調整安全性政策

• 使用內置的安全性工具和 MDM 來確保裝置安全。使用 Mac 電腦上的「檔案保險箱」加密並強制執行密碼政策，以在 iPhone 和 iPad 裝置上採用「資料保護」功能。進一步了解「密碼」的承載資料設定。

• 使用端點保安解決方案 (例如：Cisco Security Connector)，能提供保護和網絡遙測和雲端代管，試用期較長。

• 使用 MDM 來配置任何必要的限制，例如：使用相機、iCloud 服務、app 的使用等等。進一步了解 iOS 和 iPadOS 取用限制。

保持聯繫、協同合作並確保生產力

探索 Apple 和第三方所提供非常適合在遙距環境下使用的 app。

視像和訊息 app

• Cisco Webex 和 Zoom Cloud Meetings 等會議工具讓僱員可以進行虛擬會議，並且向同事、客戶和合作夥伴分享螢幕畫面。

• 「群組 FaceTime」功能讓僱員與多達 32 人進行語音和視像通話。

• 僱員可以設定群組，並透過 iPhone、iPad 和 Mac 的「訊息」傳送最新即時資訊，並使用 Slack 和 Microsoft Teams 等工具保持聯繫並共享資訊。

生產力 app

• Pages、Numbers 和 Keynote 隨附 Apple 裝置提供，讓僱員可以在 iCloud 或透過 Box 實時協作。你可以限制只讓所屬組織的成員參與協作。 了解如何在 Pages、Numbers 和 Keynote 中協作。

• 多款 Microsoft Office 365 app 已登陸 App Store，能夠與 iOS、iPadOS 和 macOS 整合。

• Google G Suite 可於 macOS 和 iPadOS 的 Safari 上運作，亦提供原生 iPadOS app，例如：「Google 雲端硬碟」和「Google 文件」。

• DocuSign、ProntoForms - Mobile Forms 和 iAuditor 等電子表格和文件 app，有助於擷取、合併和共享簽名及資料。

• Box、Dropbox 和 Microsoft OneDrive 等雲端儲存空間供應商有助僱員共享和協作處理文件。這些服務可以與 Mac 上的 Finder 以及 iPhone 和 iPad 上的「檔案」app 整合。

專案和任務管理 app

• Teamwork Projects、Basecamp、Trello 和 OmniPlan 等專案管理工具，有助規劃、視覺化、監察和共享專案活動及行動。

• 「提醒事項」、Things 和 Todoist 等 app 能幫助僱員專注於手頭的工作。

在 App Store 尋找更多商業類 app

App Store 提供數以千計的商業類 app。我們已精選一系列 app 幫助同事之間有效聯繫。透過 Apple Business Manager 分發工作，可讓僱員以更多不同方式在家工作。

聯絡 Apple 尋求支援

僱員在家工作時如需技術支援，可以聯絡 AppleCare。Apple 的硬件和軟件 (包括 iOS 和 macOS) 以及 Apple app (例如：Pages、Numbers 和 Keynote) 均提供故障診斷說明。首先，僱員可以前往 Apple 支援頁面，然後選擇所需的產品並查看可用的支援選項。

尋求進一步協助

適合資訊科技人員的資源

• 前往 Apple at Work 資訊人員網頁，瀏覽更多有關管理、部署和 Apple 裝置保安的資源及資料。

• 前往 Apple 商務支援網頁，查看更多資源和設定指南。

適合資訊科技人員的說明文件

• Apple Business Manager 使用手冊

• Apple 平台部署

其他資源

• Apple 裝置、軟件和服務的內在設計，均已包含私隱和保安功能。我們設計產品時會限制資料的收集及使用，盡量採用在裝置上處理的方式，並賦予用戶了解資料分享方式的透明度以及控制能力。 進一步了解 Apple 平台如何實施保安科技和功能。

• Apple 裝置內置許多輔助使用功能。舉例來說，「旁白」可協助失明或視障僱員；「語音控制」可協助有肢體障礙的僱員；而隱藏式字幕可協助失聰或有聽力障礙的僱員。進一步了解 Apple 裝置的輔助使用功能。

• 如想發掘更多方法提升自己和團隊的生產力、協作效益和創造力，請參閱「使用 Apple 裝置工作的貼士」指南。

• 了解如何清潔 Apple 裝置。