如果你无法兑换 Apple Gift Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡
如果你无法在 App Store 或 iTunes Store 中兑换充值卡,请尝试下面这些操作。
卡片无效
如果你看到一条信息,提示你的卡片无效,请按照以下步骤操作:
确保你的卡片不是 Apple Store 充值卡。Apple Store 充值卡有灰色、白色、银色或金色四种颜色。你无法在 App Store 或 iTunes Store 中兑换 Apple Store 充值卡。了解如果你持有的是 Apple Store 充值卡或者不知道你持有的是哪种类型的充值卡,该怎么做。
尝试手动输入兑换码。在兑换充值卡时,轻点或点按“你也可以手动输入代码”。请务必输入以“X”开头的兑换码,而不是卡片上的另一个编号。
确保你输入的字符正确无误。有些字母和数字看起来很像,例如:
B 和 8
D 和 O
E 和 3
G 和 6
O 和 Q
O 和 0
S 和 5
U 和 V
Z 和 2
卡片已兑换
如果你看到一条信息,提示你的卡片已兑换,则说明你可能已经兑换了相应卡片。在你的所有设备上退出登录 App Store 或 iTunes Store,然后重新登录。这会刷新你的 Apple 账户余额。了解如何检查你的 Apple 账户余额。
如果你需要更多协助,请联系 Apple 支持。
卡片没有激活
如果你看到一条信息,提示你的卡片没有正确激活,则可能是出售这张卡片的零售商没有激活这张卡片。你最好回到零售商那里,尝试与他们一起解决这个问题。
如果你需要更多协助,请联系 Apple 支持。
代码难以辨认
如果卡片背面的代码因被刮破或损坏而难以辨认,请联系 Apple 支持。
必须在另一个国家或地区兑换代码
如果你看到一条信息,提示必须在另一个商店中兑换代码,则说明相应卡片可能是在另一个国家或地区购买的。你无法在购买时所在的国家或地区之外兑换 Apple Gift Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡。例如,如果你在法国购买了 App Store 与 iTunes 充值卡,则无法在美国的 App Store 进行兑换。
如果你需要更多协助,请联系 Apple 支持。
联系 Apple 支持
你可能需要提供以下信息:
充值卡正反面的完整照片。
显示充值卡购买时间的销售收据。
充值卡上的序列号。
查找序列号
序列号和以“X”开头的代码不同,后者用于卡片兑换。序列号位于卡片背面。下面这些示例展示了你可能会在哪里看到序列号:
![app-store-itunes-store-gca-code](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/mac-apps/itunes/app-store-itunes-store-gca-code.png)
序列号以“GCA”开头
![app-store-itunes-store-60-code](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/mac-apps/itunes/app-store-itunes-store-60-code.png)
序列号以“60”开头
![app-store-itunes-store-60-australia-code](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/mac-apps/itunes/app-store-itunes-store-60-australia-code.png)
序列号以“60”开头(澳大利亚充值卡)
![app-store-itunes-store-pbh-code](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/mac-apps/itunes/app-store-itunes-store-pbh-code.png)
序列号以“PBH”开头
![app-store-itunes-store-epy-code](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/mac-apps/itunes/app-store-itunes-store-epy-code.png)
序列号以“EPY”开头
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