如果 Siri Remote 或 Apple TV Remote 无法正常工作

如果遥控器无法正常工作，请了解该怎么做。

配对遥控器

如果遥控器无法正常工作，请先尝试将遥控器与 Apple TV 配对，或再次配对。

1. 将遥控器指向 Apple TV。确保遥控器与 Apple TV 之间的距离约为 7.6 厘米（3 英寸）。

2. 按住返回按钮（或“MENU”（菜单）按钮）和调高音量按钮 5 秒钟。

3. 如果系统提示，请将遥控器放在 Apple TV 的顶部以完成配对。

如果无法配对遥控器，请确保 Apple TV 已更新到最新版本的 Apple tvOS。你可以使用 iPhone 或 iPad 上的“Apple TV 遥控器”浏览 Apple TV，以检查所用 Apple tvOS 的版本。

查看遥控器信号强度

1. 在运行 Apple tvOS 18 的 Apple TV 上，打开“设置”>“遥控器与设备”>“遥控器”。

2. 查看屏幕上的遥控器信号强度指示器（蓝牙 RSSI）。

   

3. 如果指示器显示你的信号很弱，或者没有指示器，请移动到距离 Apple TV 约 6 米（20 英尺）以内的地方。移开挡在遥控器与 Apple TV、电视机、接收器和音箱正面之间的所有物品。

重新启动遥控器

如果遥控器仍无法正常使用，请尝试重新启动遥控器。

1. 同时按住 TV/控制中心按钮 和调低音量按钮。按住这两个按钮约 5 秒钟，或者直到 Apple TV 上的状态指示灯熄灭再重新亮起。

2. 松开这两个按钮。然后等待 5 至 10 秒，直到电视屏幕上显示“遥控器已断开连接”通知。

3. 等待遥控器重新启动。显示“已连接”通知后，便可以使用遥控器。

获取更多协助

• 为遥控器充电 30 分钟，充电时使用 USB-C 转 USB 连接线或闪电转 USB 连接线和 USB 壁式充电器。

• 从壁式电源插座上拔下 Apple TV 的电源线。至少等待六秒钟，然后重新插上电源线。

• 如果 Apple TV 遥控器上的音量按钮无法正常使用，请了解该怎么做。

• 如果 Apple Remote（铝金属或白色）无法正常工作，请了解该怎么做。