Nếu tài khoản Apple Cash bị hạn chế hoặc bị khóa

Tìm hiểu những việc cần làm nếu tài khoản Apple Cash đang được xem xét, bị hạn chế hoặc bị khóa.

Để ngăn chặn hành vi gian lận, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các quy định, tài khoản Apple Cash của bạn có thể bị hạn chế hoặc bị khóa. Tài khoản của bạn cũng có thể bị hạn chế nếu bạn khiếu nại về một giao dịch trái phép với ngân hàng và gửi yêu cầu bồi hoàn. Tài khoản của bạn có thể tạm thời bị hạn chế hoặc bị khóa cho đến khi bạn xác minh danh tính hoặc trong khi tài khoản của bạn đang được xem xét hoặc bạn có thể cần phải liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple để biết các bước tiếp theo.

Nếu tài khoản Apple Cash của bạn yêu cầu xác minh danh tính

• Trên iPhone: Mở ứng dụng Ví, sau đó chạm vào thẻ Apple Cash.

• Trên iPad: Mở ứng dụng Cài đặt, chạm vào Ví & Apple Pay, sau đó chạm vào thẻ Apple Cash của bạn.

• Trên Apple Watch: Mở ứng dụng Apple Watch trên iPhone, chạm vào Ví & Apple Pay, sau đó chạm vào thẻ Apple Cash của bạn.

Chạm vào Xác minh danh tính, sau đó làm theo các bước trên màn hình. Hãy đảm bảo bạn nhập chính xác thông tin cá nhân trong quá trình xác minh danh tính. Tìm hiểu thêm về xác minh danh tính.

Nếu tài khoản Apple Cash của bạn đang được xem xét

Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế trong khi đang được xem xét, bạn không thể gửi hoặc nhận tiền bằng Apple Cash hay nạp tiền vào tài khoản của mình. Nếu tài khoản của bạn bị khóa trong khi đang được xem xét, bạn cũng không thể chuyển tiền sang ngân hàng của mình hoặc mua hàng bằng Apple Pay.¹

Quá trình xem xét mất tối đa 2 ngày làm việc. Khi quá trình xem xét hoàn tất, tài khoản của bạn sẽ hoạt động hoặc sẽ có một thông báo trên thẻ Apple Cash về trạng thái tài khoản của bạn.

Nếu tài khoản Apple Cash của bạn bị hạn chế

Tài khoản của bạn có thể bị hạn chế sau nhiều lần xác minh danh tính không thành công, nếu có nhiều tài khoản được liên kết với cùng một số an sinh xã hội hoặc nếu tài khoản bị nghi ngờ có gian lận. Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế, bạn vẫn có thể chuyển số dư Apple Cash sang ngân hàng hoặc sử dụng số dư đó để mua hàng bằng Apple Pay. Bạn không thể gửi hoặc nhận tiền hay nạp tiền vào tài khoản của mình.

Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế và không có hướng dẫn nào được cung cấp, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.

Nếu tài khoản Apple Cash bị khóa

Tài khoản của bạn có thể bị khóa nếu tài khoản bị nghi ngờ có gian lận hoặc nếu cần hoàn thành các kiểm tra bảo mật bổ sung. Nếu tài khoản của bạn bị khóa, bạn không thể sử dụng Apple Cash để mua hàng, gửi hoặc nhận tiền, nạp tiền vào tài khoản hay chuyển tiền sang ngân hàng.

Nếu tài khoản của bạn bị khóa và không có hướng dẫn nào được cung cấp, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.

Nếu bạn là thành viên của Apple Cash gia đình

Người tổ chức Apple Cash gia đình của bạn có thể khóa tài khoản Apple Cash của thành viên trong gia đình. Nếu người tổ chức khóa tài khoản Apple Cash của bạn, thì bạn không thể mua hàng hoặc gửi và nhận tiền.

Nếu bạn nhận được Daily Cash từ các giao dịch mua bằng Apple Card

Khi tài khoản Apple Cash của bạn bị khóa hoặc bị hạn chế, Daily Cash từ các giao dịch mua bằng Apple Card² Số Daily Cash tích lũy có thể áp dụng cho số dư Apple Card của bạn.