Якщо виникли проблеми з відтворенням музики в iTunes на ПК

• Якщо використовуються вбудовані колонки комп’ютера: Переконайтеся, що ваші елементи керування гучністю не вимкнено. Перевірте елемент керування у верхній частині вікна iTunes і перевірте гучність комп’ютера (на панелі керування «Настройки звуку та звукових пристроїв»). Крім того, спробуйте відтворити інший аудіофайл, CD або DVD-диск чи спробуйте відтворити цей файл або диск на іншому комп’ютері чи мультимедійному плеєрі, щоб виявити проблему.

• Якщо використовуються колонки з окремим живленням: Переконайтеся, що колонки належним чином під’єднано до порту аудіо вашого комп’ютера, під’єднано до джерела живлення та ввімкнено. Також перевірте, що їхню гучність не вимкнено.

• Якщо ви хочете слухати музику через віддалені колонки за допомогою AirPort Express: Упевніться, що вибрано віддалені колонки, — клацніть  у верхній частині вікна iTunes, а тоді простежте за тим, щоб на акустичній системі не було вимкнено звук.

Якщо використовується AirPort Express, то інформацію про розв’язання проблем можна знайти в документації з комплекту з AirPort Express або на вебсайті з документацією Apple.

• Якщо не вдається відтворити пісню, придбану в магазині iTunes Store: Можливо, було перевищено дозволену кількість комп’ютерів, на яких можна відтворювати придбання. Перегляньте статтю служби підтримки Apple Якщо iTunes для Windows вимагає авторизації комп’ютера, коли ви намагаєтеся відтворити покупки.

  Придбаний вміст можна відтворювати щонайбільше на п’яти авторизованих комп’ютерах, якщо ця пісня не є версією iTunes Plus. Після авторизації п’яти комп’ютерів ви не зможете відтворити пісні на шостому комп’ютері, доки не скасуєте авторизацію одного із п’яти авторизованих комп’ютерів. (Інструкції зі скасування авторизації комп’ютера наведено в розділі Авторизація ПК для відтворення покупок з iTunes.)

  Якщо пісня доступна для викачування як пісня iTunes Plus, її можна оновити через магазин iTunes Store. Перегляньте розділ Права на використання покупок з iTunes Store.

• Якщо ви слухаєте вміст зі спільної медіатеки чи підбірки: iTunes пропускатиме придбані в iTunes Store елементи, для відтворення яких ваш комп’ютер не авторизовано. Щоб прослухати придбану пісню у спільній медіатеці або підбірці, двічі клацніть пісню. Якщо комп’ютер не авторизовано для відтворення пісень, придбаних особою, яка надає спільний доступ до пісні, то для прослуховування потрібно ввести реквізити Apple ID (або облікового запису Apple) особи. Перегляньте статтю Спільний доступ до медіатек iTunes у локальній мережі.

• Якщо відтворюється файл AAC, який було створено не у програмі iTunes чи викачано не з магазину iTunes Store: Пісні, викачані з iTunes Store чи імпортовані до медіатеки з використанням кодера AAC, кодуються з використанням формату MPEG-4 AAC. Пісні у цьому форматі відтворюються в iTunes, а також на пристроях iPhone, iPad і iPod. Інші файли AAC, викачані з інтернету чи з іншого місця, не будуть відтворюватися у програмі iTunes. Перегляньте статті Вибір параметрів імпорту та Конвертування музичних форматів файлів.

• Якщо відтворюється пісня на компакт-диску, який було записано за допомогою програми iTunes: DVD-диски, записані за допомогою iTunes, не можна відтворити на більшості DVD-програвачів. Переконайтеся, що використовуване обладнання сумісне з форматом диска. Наприклад, якщо записано диск CD-RW, то його можна відтворити лише на своєму комп’ютері та на деяких більш нових CD-програвачах. Якщо записано диск MP3, він відтворюватиметься на вашому комп’ютері, а також на спеціальних програвачах компакт-дисків MP3, але не на звичайних програвачах аудіодисків. Перегляньте статтю Вступ до записування компакт-дисків та DVD-дисків.

• Якщо відбувається прослуховування підбірки, яка містить елемент попереднього прослуховування пісні: Відтворення підбірки зупиняється після попереднього прослуховування. Двічі клацніть наступну пісню у підбірці, щоб відновити відтворення решти підбірки. Біля частини пісні, яка призначена тільки для попереднього прослуховування, в медіатеці «Музика» або в підбірці розміщено кнопку з ціною.

Перевірте за допомогою Windows Update, чи інстальовано у вас останній пакет оновлень системи. Також відвідайте вебсайт виробника вашого комп’ютера чи аудіокарти, щоб оновити драйвери аудіокарти.

Якщо пісні відсутні або неактивні, перегляньте статтю служби підтримки Apple Якщо пісні відсутні у фонотеці після ввімкнення опції «Синхронізувати медіатеку».

Якщо ви не можете відтворити аудіокнигу, можливо, було перевищено обмеження кількості комп’ютерів, які авторизовано для відтворення аудіокниги, або ви намагаєтеся прослухати файл, придбаний через обліковий запис іншого користувача.

• Якщо ви придбали аудіокнигу з iTunes Store. Можна відтворювати її щонайбільше на п’яти комп’ютерах одночасно. Переконайтеся, що ці комп’ютери авторизовані для відтворення покупок із iTunes Store.

• Якщо ви придбали аудіокнигу на вебсайті Audible. Ви можете викачати її максимум на три комп’ютери. Переконайтеся, що ці комп’ютери авторизовані для відтворення покупок з Audible.

• Якщо ви не знаєте, де ви придбали аудіокнигу. Виберіть аудіокнигу у медіатеці, а потім у меню «Редагування» виберіть «Досьє аудіокниги», клацніть пункт «Файл» і перегляньте інформацію в полі «Тип». Файли, придбані в магазині iTunes Store, мають розширення .m4b. Файли, придбані на вебсайті Audible, мають розширення .aa або .aax.

• Щоб побачити, хто викачав аудіофайл. Виберіть аудіокнигу у медіатеці, а тоді в меню «Редагування» виберіть «Досьє пісні» та клацніть «Файл». У полі «Придбано» або «Власник» показано ім’я користувача — власника облікового запису, який викачав файл. Якщо аудіокнига не з вашого облікового запису, ви не можете її слухати.