Як звернутися до розробника програми
У магазині App Store можна знайти контактні дані розробників програм, зокрема розробників ігор Apple Arcade.
Коли слід звертатися по допомогу до розробника програми
Якщо програма не працює, але проблема не впливає на інші програми
Якщо не вдається використати покупку, зроблену в програмі, наприклад бонусний рівень у грі або функцію вилучення реклами
Якщо ви отримали пропозицію зі знижкою від розробника програми та маєте запитання щодо її отримання
Як звернутися до розробника програми для iOS, iPadOS або watchOS
Відкрийте App Store на пристрої iPhone або iPad.
Знайдіть програму, а потім торкніться її. Якщо її не вдається знайти, у верхній частині екрана торкніть кнопку облікового запису
або свою фотографію, виберіть «Придбане» > «Мої покупки» та «Не на цьому [пристрій]», а потім торкніть програму.Відкриється сторінка програми. Перейдіть до розділу «Оцінки й відгуки», а потім виберіть «Підтримка програми». Якщо опція «Підтримка програми» не відображається, переконайтеся, що ви ввійшли в систему за допомогою правильного ідентифікатора Apple ID.
Програми на годиннику Apple Watch
Використовуйте iPhone, об’єднаний у пару з годинником Apple Watch, і дотримуйтеся вказівок для пристрою iPhone.
Як звернутися до розробника програми для macOS
Відкрийте App Store на комп’ютері Mac.
Клацніть кнопку входу
або свою фотографію. З’явиться список програм. Виберіть потрібну програму. Якщо вам не вдається знайти програму, скористайтеся полем пошуку.
Відкриється сторінка програми. Натисніть «Підтримка» або «Підтримка програми». Якщо опція «Підтримка» або «Підтримка програми» не відображається, переконайтеся, що ви ввійшли в систему за допомогою правильного ідентифікатора Apple ID.
Програми, завантажені не з App Store
Якщо у вас виникла проблема з програмою на комп’ютері Mac, завантаженою не з App Store, дізнайтеся, як зв’язатися зі стороннім розробником.
Як зв’язатися з розробником програми для tvOS
Перейдіть у магазин App Store на Apple TV.
Знайдіть програму, а потім оберіть її.
Відкриється сторінка програми. Перейдіть донизу сторінки. Знайдіть вебсайт розробника в розділі «Інформація».
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.
