Якщо не вдається під’єднатися чи ввійти до iCloud

Якщо ви налаштували свій обліковий запис Apple і вам потрібна допомога з входом в iCloud або використанням сервісу, виконайте наведені нижче дії.

Спочатку спробуйте виконати ці кроки

1. Відвідайте сторінку сторінку стану системи Apple, щоб переконатися, що наразі не спостерігається жодних перебоїв у роботі й не проводиться планове технічне обслуговування, які можуть вплинути на iCloud.

2. Переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Apple на всіх своїх пристроях. Забули адресу електронної пошти чи номер телефону для облікового запису Apple або пароль облікового запису Apple?

3. Оновіть свій пристрій iPhone чи iPad до останньої версії iOS або iPadOS, Apple Vision Pro до останньої версії visionOS або комп’ютер Mac до останньої версії macOS. Додаткову інформацію наведено в статті Системні вимоги для iCloud.

Якщо все одно не вдається під’єднатися чи ввійти в систему, виконайте наведені нижче дії.

Якщо надходить повідомлення про те що, обліковий запис Apple заблоковано чи вимкнено

Якщо ви чи хтось інший неправильно вводить ваш пароль, запитання безпеки чи іншу інформацію облікового запису занадто багато разів, ваш обліковий запис Apple автоматично блокується задля вашої безпеки, і ви не зможете ввійти до жодного сервісу Apple. Дізнайтеся, як розблокувати обліковий запис Apple.

Якщо не вдається ввійти лише при використанні стільникових даних

Переконайтеся, що на iPhone, iPad або комп’ютері з Windows установлено надійне інтернет-з’єднання і що ви ввімкнули стільникову мережу на iPhone чи iPad у меню «Параметри» > «Стільникові дані» або «Мобільні дані». Якщо цей параметр вимкнено, ви можете не отримати доступ до облікового запису Apple та iCloud за відсутності з’єднання з мережею Wi-Fi.

Якщо виникають проблеми з отриманням кодів перевірки або ваш код перевірки відхилено

Дізнайтеся, як отримати код перевірки й увійти в iCloud за допомогою двофакторної автентифікації. Якщо ваш пристрій працює під керуванням iOS 8 або OS X Yosemite чи попередніх версій, натомість увійдіть у систему за допомогою двоетапної перевірки.

Якщо під час спроби створити обліковий запис Apple або налаштувати iCloud відображається попередження

Можливо, ви перевищили кількість нових облікових записів Apple, які можна налаштувати за допомогою iCloud на одному пристрої протягом одного року. Спробуйте інші способи налаштувати iCloud.

Відображення інших запитів на введення пароля

Якщо вам неодноразово пропонується ввести пароль облікового запису Apple на пристрої Apple

• Якщо ви нещодавно відновлювали пристрій Apple із резервної копії iCloud, можливо, відновлення не завершилося. Не від’єднуйте пристрій від надійної мережі Wi-Fi і джерела живлення, доки відновлення не буде завершено. Виконайте наведені нижче дії, якщо вам не вдається завершити резервне копіювання до iCloud або відновити дані з резервної копії.

• Якщо ви нещодавно змінили пароль облікового запису Apple, можливо, слід оновити реєстраційні дані для сервісів iCloud, якими ви користуєтесь. Переконайтеся, що кожна служба використовує оновлену інформацію для входу на вашому пристрої.

• Перевірте, чи ввімкнено автоматичні оновлення. Якщо є готовий до завантаження контент, може відобразитися запит на введення адреси електронної пошти чи номера телефону й пароля облікового запису Apple, щоб продовжити оновлення. Дізнайтеся, як поновити перервані завантаження.

• Якщо ви організатор, один із батьків або опікун у групі Родинного доступу, перевірте, чи не надійшов цей запит для здійснення покупки в iTunes Store від дитини, яка входить у групу. Ви зможете схвалити чи відхилити запит.

Якщо під час спроби ввійти в сторонню програму відхилено пароль

Щоб отримати доступ до інформації iCloud зі сторонньої програми, вам потрібно використовувати пароль для цієї програми. Це допомогає захистити ваш обліковий запис, забезпечуючи безпечний вхід у систему. Дізнайтеся, як створити й використовувати паролі програм.