Помилки оновлення та відновлення iOS

Дізнайтеся, як усунути помилки оновлення та відновлення iOS.

Спочатку спробуйте виконати ці кроки

  1. На комп’ютері Mac із macOS Catalina 10.15 або новішої версії переконайтеся, що ПЗ комп’ютера Mac оновлено. Якщо у вас комп’ютер Mac із macOS Mojave 10.14 або ранішої версії, переконайтеся, що у вас інстальовано останню версію iTunes. Якщо у вас комп’ютер із Windows, переконайтеся, що на ньому інстальовано останню версію iTunes або програму «Пристрої Apple».

  2. Якщо пристрій не вдається відновити й відображається повідомлення «Сталася невідома помилка [номер помилки]», виконайте наведені нижче дії.

Якщо помилка не зникне, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Виберіть номер помилки або повідомлення про помилку

Оберіть помилку та дізнайтеся, що слід зробити.

Оновіть програмне забезпечення на комп’ютері Mac або ПК з Windows

Якщо з’являється помилка 10, можливо, на пристрої iOS інстальовано новішу версію iOS, аніж підтримувана комп’ютером. Вам потрібно оновити програмне забезпечення на комп’ютері Mac або оновити програму iTunes, або програму «Пристрої Apple» на комп’ютері з ОС Windows, перш ніж ви зможете оновити або відновити пристрій iOS.

  1. Від’єднайте пристрій iOS від комп’ютера, а потім знову під’єднайте його. Може знадобитися розблокувати пристрій iOS, щоб комп’ютер Mac його розпізнав.

  2. Якщо відображається повідомлення про необхідність оновлення ПЗ, щоб підключитися до пристрою iOS, натисніть «Інсталювати», щоб завантажити й інсталювати програмне забезпечення, завдяки якому комп’ютер Mac зможе оновити або відновити ваш пристрій iOS.

Якщо ви використовуєте Windows, інсталюйте останню версію iTunes або програму «Пристрої Apple».

Упевніться, що пристрій може з’єднатися із серверами Apple

Якщо з’являється помилка 1671, комп’ютер завантажує необхідне програмне забезпечення. Дочекайтеся завершення завантаження, а потім повторіть спробу.

Поява однієї з наведених нижче помилок може вказувати на неможливість з’єднання комп’ютера із серверами Apple або iPhone, iPad чи iPod touch.

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

  • «Виникла проблема із завантаженням програмного забезпечення.»

  • «Пристрій не підтримується для запитуваної збірки.»

Нижче описано, що потрібно перевірити.

  1. Переконайтеся, що ваш комп’ютер може з’єднатись із серверами оновлення програмного забезпечення Apple.

  2. Перевірте захисне програмне забезпечення сторонніх розробників.

Якщо з’являється помилка 4037, комп’ютер не може оновити пристрій, оскільки його замкнено кодом допуску та не було відімкнуто для оновлення чи відновлення. Розблокуйте пристрій і повторіть спробу.

Дізнайтеся, що робити, якщо ви забули код допуску

Повідомлення «Збій стільникового оновлення» або «Apple Pay недоступна»

Якщо після оновлення з’являється повідомлення «Збій стільникового оновлення» або «Apple Pay потрібно оновити на цьому iPhone», дізнайтеся, що робити.

Перевірте захисне програмне забезпечення

Перевірте USB-з’єднання

Якщо відображаються помилки 4005, 4013 або 4014, виконайте наведені нижче дії.

У разі відображення однієї з наведених нижче помилок, перевірте USB-з’єднання, кабель USB, порт USB або комп’ютер.

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • Помилка, що містить «недійсну відповідь»

Нижче описано, що потрібно перевірити. Після виконання кожної дії перевіряйте, чи вирішено проблему.

  1. Скористайтеся кабелем USB з комплекту постачання пристрою. Якщо у вас такого немає, скористайтесь іншим сертифікованим компанією Apple кабелем USB.

  2. Використайте інший порт USB на комп’ютері. Не підключайтеся до клавіатури.

  3. Використайте порт USB на іншому комп’ютері.

  4. Якщо помилка все одно відображається, перевірте наявність інших проблем із USB, перевірте захисне програмне забезпечення сторонніх розробників, а потім перевірте обладнання.

Перевірте обладнання

Якщо відображається помилка 53, виконайте наведені нижче дії.

Відображення однієї з наведених нижче помилок, може свідчити про проблему з обладнанням.

  • 1, 3, 11, 12, 13 або 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 або 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 або 1669

Нижче описано, що потрібно перевірити. Після виконання кожної дії перевіряйте, чи вирішено проблему.

  1. Якщо iTunes уже відкрито, закрийте програму та відкрийте її знову.

  2. Перевірте захисне програмне забезпечення сторонніх розробників.

  3. Переконайтеся, що кабель USB, комп’ютер і мережа працюють належним чином.

  4. Спробуйте повторно відновити пристрій.

  5. Перевірте наявність застарілого або зміненого програмного забезпечення.

Перевірте наявність застарілого або зміненого програмного забезпечення

Якщо відображається помилка 1015 або повідомлення «Не вдається знайти необхідний ресурс», можливо, на вашому пристрої було внесено несанкціоновані зміни програмного забезпечення (злом). Або ви намагаєтеся інсталювати ранішу версію iOS (зниження версії).

Щоб відновити програмне забезпечення пристрою до найновішої версії, скористайтеся режимом відновлення на iPhone або режимом відновлення на iPad.

Дата опублікування: