Якщо пульт Siri Remote або Apple TV Remote не працює

Дізнайтеся, що робити, якщо пульт дистанційного керування не працює належним чином.

Створіть пару з пультом дистанційного керування

Пульт Apple TV із кнопкою «Назад» (або «Меню») і кнопкою збільшення гучності, виділеними синім кольором

Якщо пульт дистанційного керування не працює належним чином, спершу підключіть його до Apple TV, або підключіть його ще раз.

  1. Наведіть пульт на Apple TV. Переконайтеся, що пульт перебуває на відстані приблизно 8 см від вашого Apple TV.

  2. Натисніть і утримуйте кнопку НазадАльтернативний текст для зображення відсутній (або «Меню») і кнопку збільшення гучностіАльтернативний текст для зображення відсутній протягом п’яти секунд.

  3. Якщо з’явиться відповідний запит, покладіть пульт на Apple TV, щоб завершити створення пари.

Якщо не вдається створити пару з пультом дистанційного керування, переконайтеся, що на Apple TV інстальовано останню версію tvOS. Перейти до відповідного меню можна за допомогою пульта Apple TV Remote на iPhone або iPad.

Як перевірити рівень сигналу пульта дистанційного керування

  1. На Apple TV, що працює з tvOS 18, відкрийте розділ «Параметри» > «Пульти ДК та пристрої» > «Пульт ДК».

  2. Перегляньте індикатор рівня сигналу пульта дистанційного керування (Bluetooth RSSI) на екрані.

    Bluetooth RSSI у параметрах Apple TV показує рівень сигналу Bluetooth

  3. Якщо індикатор показує, що сигнал слабкий, або якщо індикатор відсутній, підійдіть до Apple TV ближче ніж на 6 метрів. Приберіть усе, що блокує простір між пультом дистанційного керування та передньою панеллю Apple TV, телевізором, приймачем і звуковою панеллю.

Перезапустіть пульт

Пульт Apple TV із кнопкою «TV/Центр керування» та кнопкою зменшення гучності, виділеними синім кольором

Якщо пульт не працює належним чином, спробуйте перезапустити його.

  1. Натисніть і утримуйте кнопку «Телевізор/Центр керування»Альтернативний текст для зображення відсутній та кнопку зменшення гучностіАльтернативний текст для зображення відсутній одночасно. Утримуйте кнопку натиснутою протягом приблизно 5 секунд або доки індикатор стану на Apple TV не вимкнеться та не ввімкнеться знову.

  2. Відпустіть кнопки. Потім зачекайте 5–10 секунд, доки на екрані телевізора не з’явиться сповіщення про від’єднання пульта.

  3. Зачекайте, доки пульт дистанційного керування не перезапуститься. Коли з’явиться сповіщення «Підключений», ви можете використовувати пульт.

Додаткова допомога

  • Заряджайте пульт протягом 30 хвилин за допомогою кабелю USB-C — USB або Lightning — USB та настінного зарядного пристрою USB.

  • Від’єднайте Apple TV від розетки. Зачекайте принаймні 6 секунд, а потім знову підключіть його до джерела живлення.

  • Якщо кнопки керування гучністю на пульті Apple TV Remote перестають працювати, дізнайтеся, що робити.

  • Якщо пульт Apple Remote (алюмінієвий або білий) не працює, дізнайтеся, що робити.

Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.

Дата опублікування: