Якщо пристрій iPhone або iPad загублено або викрадено
Якщо ви загубили пристрій iPhone або вважаєте, що його могли викрасти, програма «Локатор» допоможе захистити ваш пристрій, облікові записи й особисту інформацію.
Щоб заблокувати пристрій, позначте його як утрачений на сайті iCloud.com/find
Щоб увійти в систему iCloud.com/find
Якщо після входу в систему з ідентифікатором Apple ID та паролем вам буде запропоновано ввести код перевірки, натомість натисніть кнопку «Де пристрої».
Коли ви позначаєте пристрій iPhone або iPad як втрачений, на ньому вмикається режим втрати: пристрій замикається за допомогою коду допуску, дія платіжних карток і перепусток, які використовуються з Apple Pay, призупиняється, і ви можете відобразити на пристрої номер телефону та повідомлення для того, хто його знайде.
Увійдіть у систему на сайті iCloud.com/find.
Виберіть свій пристрій iPhone або iPad. Якщо така можливість доступна, карта збільшиться, щоб показати розташування пристрою.
Виберіть пункт «Позначити втраченим», а потім дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб залишити номер телефону та повідомлення.
Виберіть пункт «Активувати», щоб замкнути пристрій iPhone або iPad за допомогою наявного коду допуску. Якщо на пристрої немає коду допуску, вам буде запропоновано створити його.
Дізнайтеся більше про те, як використовувати режим втрати на сайті iCloud.com
Якщо функцію «Локатор» не було ввімкнено на пристрої, перш ніж його було втрачено або викрадено, він не відображатиметься на вебсайті iCloud.com/find або в програмі «Локатор», і ви не зможете позначити його як втрачений чи віддалено стерти з нього дані. Щоб захистити особисту інформацію, вам необхідно ввійти в систему на сторінці appleid.apple.com та негайно змінити пароль до ідентифікатора Apple ID.
Як шукати пристрій iPhone або iPad
Коли ви виберете свій пристрій iPhone або iPad, карта збільшиться, щоб показати його розташування.
Якщо пристрій iPhone або iPad було викрадено або він відображається на карті в місці, яке ви не впізнаєте (наприклад, за незнайомою адресою), не намагайтеся повернути пристрій самостійно. Натомість зверніться до місцевих правоохоронних органів.
Якщо на пристрої iPhone увімкнено функцію «Захист украденого пристрою»
Якщо пристрій iPhone перебуває в незнайомому місці, вам потрібно автентифікуватися за допомогою Face ID або Touch ID, щоб вимкнути режим втрати.
Якщо ви або хтось інший намагався змінити пароль до ідентифікатора Apple ID на вашому пристрої iPhone у незнайомому місці, ваш пристрій iPhone, можливо, не відображатиметься на карті на вебсайті iCloud.com/find. Ви все одно можете позначити пристрій як втрачений, щоб замкнути його.
Дізнайтеся більше про функцію «Захист украденого пристрою» для iPhone
Інші способи знайти пристрій iPhone або iPad
Якщо у вас є інший пристрій Apple, на якому виконано вхід за допомогою вашого ідентифікатора Apple ID або який належить члену групи сімейного доступу, ви можете скористатися програмою «Локатор», щоб заблокувати пристрій iPhone або iPad і отримати допомогу з його пошуком.
![Альтернативний текст для зображення відсутній](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/more-icons/ios-17-find-my-ping-iphone-topic-icon.png)
Скористайтесь Apple Watch
Думаєте, що ваш iPhone поруч? Якщо у вас є годинник Apple Watch, відкрийте Центр керування Ви можете натиснути кнопку, щоб відтворити звук на пристрої iPhone, або натиснути й утримувати її, щоб увімкнути блимання ліхтарика на пристрої iPhone, і навіть отримати вказівки щодо напрямку розташування телефона прямо на годиннику*.
![Альтернативний текст для зображення відсутній](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/apple-id/ios13-find-my-app-topic-icon.png)
Скористайтеся програмою «Локатор» на іншому пристрої
Якщо у вас є інший пристрій Apple, на якому виконано вхід у систему за допомогою ідентифікатора Apple ID, використайте програму «Локатор» на цьому пристрої, щоб замкнути та знайти свій пристрій iPhone або iPad.
![Альтернативний текст для зображення відсутній](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/more-icons/ios15-icloud-plus-topic-icon-family-sharing.png)
Скористайтеся пристроєм члена родини
Якщо ви є учасником групи сімейного доступу, ваші пристрої можуть відображатися в програмі «Локатор» на пристроях членів родини.
* Щоб використовувати функцію «Точний пошук» для отримання маршруту до пристрою iPhone за допомогою кнопки «Пінгувати iPhone», потрібні годинник Apple Watch Series 9 або Apple Watch Ultra 2 та пристрій iPhone 15 або новішої моделі. Якщо годинник Apple Watch перебуває в режимі економії заряду, ви не зможете отримати вказівки щодо пошуку пристрою iPhone за допомогою кнопки «Пінгувати iPhone».
Якщо iPhone або iPad втрачено назавжди або викрадено
Якщо пристрій iPhone або iPad втрачено й ви не можете його знайти або якщо його викрадено, виконайте наведені нижче додаткові дії, щоб захистити свої облікові записи й особисту інформацію, а також замініть пристрій (якщо це можливо).
Як повідомити про втрачений пристрій iPhone або iPad
Повідомте про втрату місцеві правоохоронні органи. Вони можуть попросити надати серійний номер вашого iPhone або iPad. Його можна знайти, навіть якщо у вас немає пристрою.
Зверніться до свого оператора стільникового зв’язку та повідомте про втрату пристрою iPhone. Попросіть його вимкнути ваш обліковий запис і подайте заявку, якщо на iPhone поширюється тарифний план вашого оператора.
Дізнайтеся, як знайти серійний номер свого пристрою
Оновити дані облікового запису
Змініть пароль ідентифікатора до Apple ID: увійдіть у систему на сторінці appleid.apple.com Натисніть «Пароль» і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Вилучіть свій пристрій iPhone або iPad із довірених пристроїв вашого облікового запису Apple ID: увійдіть у систему на сторінці appleid.apple.com Виберіть свій пристрій, прокрутіть униз і натисніть «Видалити з облікового запису».
Якщо ви подали заяву за допомогою плану AppleCare+ із покриттям крадіжки й втрати для iPhone, не вилучайте пристрій iPhone з облікового запису Apple ID (або з програми «Локатор»), доки вашу заяву не буде повністю схвалено.
Якщо для втраченого пристрою iPhone увімкнено функцію «Захист украдених пристроїв», можливо, ви не зможете оновити деякі дані облікового запису на вебсайті (наприклад, змінити пароль ідентифікатора Apple ID або вилучити пристрій з облікового запису Apple ID). Щоб внести ці зміни в обліковий запис, ви можете скористатись іншими довіреними пристроями iPhone, iPad або Mac.
Як віддалено стерти всі дані з пристрою iPhone або iPad
Перш ніж стерти всі дані з пристрою, переконайтеся, що ви спробували всі інші методи, щоб знайти його. Стирання всіх даних із пристрою не можна скасувати.
Ви можете віддалено стерти всі дані з пристрою за допомогою програми «Локатор» або на вебсайті iCloud.com/find.
Якщо на пристрої встановлено iOS 15 або новішої версії або iPadOS 15 або новішої версії, ви все одно можете скористатися програмою «Локатор» або iCloud.com/find
Якщо у вас є план AppleCare+ із покриттям крадіжки й втрати, не вилучайте пристрій із програми «Локатор» або ідентифікатора Apple ID, навіть якщо ви віддалено стираєте з нього всі дані.
Як віддалено стерти дані з пристрою iPhone або iPad
Як подати заяву в межах плану AppleCare+ із покриттям крадіжки й втрати
Якщо на ваш iPhone поширюється AppleCare+ із покриттям від крадіжки й втрати, подайте заявку на заміну пристрою iPhone.
Не вилучайте свій iPhone із програми «Локатор» або облікового запису Apple ID, доки вашу заявку не буде повністю схвалено.
Гарантія AppleCare+ із захистом від крадіжки й втрати доступна не в усіх країнах і регіонах.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.