Як знайти загублений iPhone або iPad
Якщо ви загубили iPhone або iPad, використовуйте програму «Локатор», щоб знайти його та перевести в режим втрати для захисту вашої особистої інформації.
Як шукати iPhone або iPad
У програмі «Локатор» на Apple Watch або на сайті iCloud.com/find можна знайти пристрій на карті чи віддалено відтворити звук на ньому, якщо він поблизу.
Якщо вам не вдається знайти пристрій відразу, позначте його як втрачений, щоб захистити його
Дізнайтеся, що робити, якщо iPhone або iPad вкрадено
За допомогою Apple Watch
Думаєте, що ваш iPhone поруч? Якщо ви маєте Apple Watch, відкрийте Центр керування та натисніть кнопку «Сигнал на iPhone». Ви можете натиснути кнопку, щоб відтворити звук на пристрої iPhone, або натиснути й утримувати її, щоб увімкнути блимання ліхтарика на пристрої iPhone, і навіть отримати вказівки щодо напрямку розташування телефона прямо на годиннику*.
За допомогою функції «Де пристрої» на iCloud.com/find
Для входу на сайт iCloud.com/find не потрібен код перевірки, тому ви можете використовувати функцію «Де пристрої», навіть якщо загубили довірений пристрій. Якщо з’явиться запит на введення коду перевірки, натомість натисніть кнопку «Де пристрої». На iCloud.com/find також можна позначити свій пристрій як втрачений.
Скористайтеся програмою «Локатор» на іншому пристрої
Якщо у вас є інший пристрій Apple, на якому виконано вхід в обліковий запис Apple, використайте програму «Локатор» на цьому пристрої, щоб замкнути та знайти свій iPhone або iPad.
За допомогою пристрою члена родини
Якщо ви є учасником групи сімейного доступу, ваші пристрої можуть відображатися в програмі «Локатор» на пристроях членів родини.
* Щоб використовувати функцію «Точний пошук» для отримання маршруту до пристрою iPhone за допомогою кнопки «Сигнал на iPhone», потрібні годинник Apple Watch Series 9 або Apple Watch Ultra 2 та iPhone 15 або новішої моделі. Якщо годинник Apple Watch перебуває в режимі економії заряду, ви не зможете отримати вказівки щодо пошуку пристрою iPhone за допомогою кнопки «Сигнал на iPhone».
Як позначити iPhone або iPad втраченим
Коли ви позначаєте iPhone або iPad як втрачений, на ньому вмикається режим втрати: пристрій замикається за допомогою коду допуску, дія платіжних карток і перепусток, які використовуються з Apple Pay, призупиняється, і ви можете відобразити на пристрої номер телефону та повідомлення для того, хто його знайде.
Якщо ви ввімкнули функцію «Захист украденого пристрою» для iPhone, щоб вимкнути режим втрати, потрібно пройти автентифікацію за допомогою Face ID або Touch ID.
Якщо ви маєте план AppleCare+ із захистом від крадіжки й втрати, не видаляйте втрачений iPhone із програми «Локатор» або зі свого облікового запису Apple, доки вашу заяву не буде повністю схвалено.
Apple ніколи не повідомляє про те, що ваш iPhone або iPad знайдено. Нікому не повідомляйте код допуску до свого пристрою або інші дані облікового запису (наприклад, паролі або коди перевірки).
Будьте обачними, щоб не стати жертвою схем соціальної інженерії, наприклад фішингових повідомлень, удаваних дзвінків зі служби підтримки й інших видів шахрайства.
Дізнайтеся більше про соціальну інженерію та заходи для захисту персональних даних
За допомогою функції «Де пристрої» на iCloud.com/find
Для входу на сайт iCloud.com/find не потрібен код перевірки, тому ви можете позначити пристрій як втрачений, навіть якщо загубили довірений. Якщо з’явиться запит коду перевірки, натомість натисніть кнопку «Де пристрої».
Позначте свій пристрій як загублений на iCloud.com/
Дізнайтеся більше про використання режиму втрати на iCloud.com
За допомогою програми «Локатор» на іншому пристрої або пристрою члена родини
У програмі «Локатор» (або «Де пристрої» на Apple Watch) виберіть загублений iPhone або iPad.
Прокрутіть униз до пункту «Позначити втраченим» (або «Режим втрати»), а потім виберіть «Активувати» (на Apple Watch увімкніть режим втрати).
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб відобразити контактну інформацію на загубленому пристрої.
За потреби виберіть «Активувати».
На пристрої члена родини ваш iPhone або iPad відображатиметься під його пристроями.
Якщо функцію «Локатор» не було ввімкнено на пристрої, перш ніж його було втрачено або викрадено, він не відображатиметься на вебсайті iCloud.com/find або в програмі «Локатор», і ви не зможете позначити його як втрачений чи віддалено стерти з нього дані. Щоб захистити свою особисту інформацію, увійдіть в обліковий запис на сторінці account.apple.com і негайно змініть пароль облікового запису Apple.
Якщо iPhone або iPad остаточно втрачено
Якщо iPhone або iPad втрачено й ви не можете його знайти, виконайте наведені нижче додаткові дії, щоб захистити свої облікові записи й особисту інформацію, а також замінити пристрій (якщо можливо).
Як подати заяву в межах плану AppleCare+ із покриттям крадіжки й втрати
Якщо на iPhone поширюється дія програми AppleCare+ із захистом від крадіжки та втрати, подайте заявку на заміну iPhone.
Не видаляйте iPhone з Облікового запису Apple або Локатора, доки вашу заявку не буде остаточно схвалено.
Угода AppleCare+ із захистом від крадіжки й втрати доступна не в усіх країнах і регіонах.
Як повідомити про втрачений iPhone або iPad
Повідомте про втрату місцеві правоохоронні органи. Вони можуть попросити надати серійний номер вашого iPhone або iPad. Його можна знайти, навіть якщо у вас немає пристрою.
Зверніться до свого оператора стільникового зв’язку та повідомте про втрату пристрою iPhone. Попросіть його вимкнути ваш обліковий запис і подайте заявку, якщо на iPhone поширюється тарифний план вашого оператора.
Дізнайтеся, як знайти серійний номер свого пристрою
Оновити дані облікового запису
Змініть пароль облікового запису Apple: увійдіть в обліковий запис на сторінці account.apple.com, а потім натисніть «Вхід та безпека». Натисніть «Пароль» і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Вилучіть свій iPhone або iPad із довірених пристроїв облікового запису Apple: увійдіть в обліковий запис на сторінці appleid.apple.com, а потім натисніть «Пристрої» на бічній панелі. Виберіть свій пристрій, прокрутіть униз і натисніть «Видалити з облікового запису».
Якщо ви надіслали заявку в межах плану AppleCare+ із захистом від крадіжки й втрати, не видаляйте втрачений iPhone із програми «Локатор» або зі свого облікового запису Apple, доки вашу заяву не буде повністю схвалено.
Якщо для втраченого пристрою iPhone увімкнено функцію «Захист украдених пристроїв», можливо, ви не зможете оновити деякі дані облікового запису на вебсайті (наприклад, змінити пароль облікового запису Apple або вилучити пристрій з облікового запису Apple). Щоб внести ці зміни в обліковий запис, ви можете скористатись іншими довіреними пристроями iPhone, iPad або Mac.
Як віддалено стерти всі дані з пристрою iPhone або iPad
Якщо пристрій не вдається відновити, зітріть дані з нього. Перш ніж стерти дані з пристрою, переконайтеся, що ви спробували всі доступні методи пошуку. Дані не можна відновити.
Ви можете віддалено стерти всі дані з пристрою за допомогою програми «Локатор» на іншому пристрої або на вебсайті iCloud.com/find.
Якщо на пристрої встановлено iOS 15 або новішої версії або iPadOS 15 або новішої версії, ви все одно можете скористатися програмою «Локатор» або iCloud.com/find, щоб знайти його після стирання всіх даних.
Якщо ви надіслали заявку в межах плану AppleCare+ із захистом від крадіжки та втрати, не видаляйте пристрій з облікового запису Apple або Локатора, навіть якщо ви віддалено стерли з нього дані.
Якщо пристрій перебуває в автономному режимі, видалення даних розпочнеться під час наступного підключення до мережі.
Як віддалено стерти дані на iPhone або iPad через сайт iCloud.com/find
Як віддалено стерти дані з пристрою в Локаторі на iPhone
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.
