Mac'inizde e-posta gönderip alamıyorsanız
Mac'inizdeki Mail uygulamasını kullanırken e-posta gönderme veya alma ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyin.
Mac cihazınızın internete bağlı olduğundan eminseniz ancak aniden e-posta göndermeyi veya almayı durdurursa sorun muhtemelen geçicidir. Daha sonra tekrar deneyin ve gerekiyorsa sorunu çözmek için e-posta sağlayıcınızla görüşün. (iCloud Mail kullanıyorsanız iCloud Mail çalışmıyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.)
Durum iletilerini kontrol edin
Mail hesabınıza ait gelen kutusunun yanında veya Mail penceresinin sağ üst köşesinde veya gibi bir durum simgesi görebilirsiniz. Durum bilgisini almak için tıklayın.
Durum "Ağ Çevrimdışı" ise Mac'inizin internete bağlı olduğundan emin olun.
Durum "Oturum Açılamadı" ise Mac'inizde hesabınızın doğru şekilde ayarlandığından emin olmak için e-posta sağlayıcınızla birlikte ayarlarınızı kontrol edin.
Mail parola girmenizi istiyorsa ancak parolayı girmek sorunu çözmüyorsa e-posta sağlayıcınızın parolanızı neden reddettiğini öğrenin.
E-posta servisinizde geçici bir kesinti yaşanıyorsa e-posta sağlayıcınız kendi web sitesinde bir durum iletisi yayınlamış olabilir. Örneğin, Apple'ın sistem durumu sayfasında iCloud Mail'in durumu gösterilir. Gmail ve Outlook gibi diğer e-posta sağlayıcılarının da durum sayfaları vardır. Bazı kısa hizmet kesintileri sistem durumu sayfasında görünmeyebilir.
Webmail'i kullanarak test edin
Birçok e-posta sağlayıcısı, e-postayı Mail gibi bir e-posta uygulaması yerine Safari gibi bir web tarayıcısıyla kullanma olanağı sağlayan webmail servisi sunar. Örneğin, bir iCloud Mail hesabı kullanıyorsanız e-posta göndermek ve almak için iCloud.com'u kullanabilirsiniz.
Webmail, hesabınızın geçerli olduğunu doğrulamanın iyi bir yoludur ancak bu, hesabınızın Mail'de doğru şekilde ayarlandığı anlamına gelmez. E-posta sağlayıcınız e-posta ayarlarınızı doğrulamanıza ve e-posta gönderip almanızı engelleyen diğer sorunları kontrol etmenize yardımcı olabilir. İletişime geçmeden önce aşağıdaki diğer adımları izleyin.
E-posta kotalarını kontrol edin
E-posta sağlayıcınız, e-postalarınızın ne kadarını sunucularında saklayacakları, günde kaç ileti gönderebileceğiniz ve iletilerle ilgili maksimum boyut gibi hesap sınırlamaları uygulayabilir. Bu tür kotaların aşılması, e-posta gönderme veya alma durumunuzu etkileyebilir. Ayrıntılar için e-posta sağlayıcınıza danışın.
E-posta sağlayıcınız, e-postanızı depolamak için ayırdığı alanı sınırlandırıyorsa bu sınıra ulaşıp ulaşmadığınızı öğrenmek için Mail'i kullanabilirsiniz: Kenar çubuğunda hesabınızın posta kutusunu Kontrol tuşunu basılı tutarak tıklayın, ardından kısayol menüsünden Hesap Bilgilerini Al'ı seçin:
Hesap Bilgileri penceresi, e-posta sağlayıcınız tarafından hangi posta kutularının depolandığını ve bu posta kutularının toplam kullanılabilir depolama alanının ne kadarının kullanıldığını gösterir:
Depolama kotanıza ulaştıysanız:
Hesap Bilgileri penceresinde gösterilen posta kutularından birinden ileti silerek depolama alanını boşaltın. Ardından menü çubuğundan Posta Kutusu > Silinmiş Öğeleri Tamamen Kaldır'ı seçerek Çöp Kutusu'nu boşaltın.
İletileri silmek yerine Mac'inizdeki herhangi bir yerel posta kutusuna taşıyabilirsiniz. Yerel posta kutuları kenar çubuğunun Mac'imde bölümünde gösterilir. Gerektiğinde yeni bir yerel posta kutusu oluşturabilir ve ardından iletilerinizi buraya taşımak üzere bu posta kutusuna sürükleyebilirsiniz
E-posta sağlayıcınız tarafından sunulan depolama alanı aynı zamanda fotoğraflar, takvimler veya notlar gibi diğer ortamların depolanması için de kullanılıyorsa bu diğer ortamların bir kısmının kaldırılması, e-posta için daha fazla depolama alanının kullanılabilir olmasını sağlayabilir. Örneğin, iCloud Mail hesabı kullanıyorsanız iCloud depolama alanında daha fazla yer açabilirsiniz.
Veya e-posta sağlayıcınızdan daha fazla depolama alanı satın alabilirsiniz. Örneğin, bir iCloud Mail hesabı kullanıyorsanız doğrudan Apple aygıtınızdan daha fazla iCloud depolama alanı satın alabilirsiniz.
İletileri gözden kaçırmadığınızdan emin olun
Mail uygulamasında iletilerin başarıyla gönderilip alındığını düşünüyor ancak iletileri beklediğiniz yerde göremiyorsanız e-posta iletilerinizi göremiyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
E-posta hesabınızı kaldırıp tekrar ekleyin
Başka hiçbir çözüm işe yaramazsa:
e-posta hesabınızı tekrar ekleyin. Hesabı eklerken e-posta adresiniz için doğru e-posta servis sağlayıcısını seçtiğinizden emin olun.
E-posta gönderip almayı tekrar deneyin.
Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler bir öneri veya onay niteliği taşımadan sunulmuştur. Üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçilmesi, performansı veya kullanılması konusunda Apple hiçbir sorumluluk kabul etmez. Apple, üçüncü taraf web sitelerinin doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Ek bilgi için tedarikçi ile irtibat kurun.
