ใช้ "โหมดสูญหาย" ใน "ค้นหาอุปกรณ์" ใน iCloud.com
"โหมดสูญหาย" ช่วยให้คุณสามารถล็อก iPhone, iPad, iPod touch, Mac หรือ Apple Watch ของคุณเพื่อไม่ให้ผู้อื่นสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ คุณสามารถเปิดใช้ "โหมดสูญหาย" ได้ใน "ค้นหาอุปกรณ์" ใน iCloud.com
"โหมดสูญหาย" จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ iOS ที่ตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ำตามที่แสดงในบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ความต้องการของระบบสำหรับ iCloud
หากต้องการลงชื่อเข้าใช้ "ค้นหาอุปกรณ์" ให้ไปที่ icloud.com/find
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณใช้ "โหมดสูญหาย" หรือล็อกอุปกรณ์ที่สูญหาย?
จะมีการส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมล Apple ID ของคุณ
คุณจะสามารถสร้างข้อความสำหรับอุปกรณ์ที่แจ้งว่าอุปกรณ์สูญหายพร้อมระบุวิธีติดต่อคุณได้
สำหรับ iPhone, iPad, iPod touch, Mac, และ Apple Watch อุปกรณ์ของคุณจะไม่แสดงการเตือนหรือส่งเสียงเมื่อคุณได้รับข้อความหรือการแจ้งเตือน หรือเมื่อมีเสียงตั้งปลุกดังขึ้น อุปกรณ์ของคุณจะยังคงได้รับโทรศัพท์และการโทรผ่าน FaceTime
สำหรับ iPhone, iPad, iPod touch และ Apple Watch คุณจะเห็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของอุปกรณ์ของคุณในแผนที่ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ดังกล่าวด้วย
สำหรับอุปกรณ์ที่มีบัตรชำระเงินและบริการอื่นๆ บริการเหล่านั้นจะถูกระงับ
เปิดใช้ "โหมดสูญหาย" หรือล็อกอุปกรณ์
ใน "ค้นหาอุปกรณ์" ใน iCloud.com ให้เลือกอุปกรณ์ในรายการ "อุปกรณ์ทั้งหมด" ทางด้านซ้าย
หากคุณเลือกอุปกรณ์แล้ว คุณสามารถคลิก "อุปกรณ์ทั้งหมด" เพื่อย้อนกลับไปยังรายการ แล้วเลือกอุปกรณ์ใหม่ได้
คลิก "ทำเครื่องหมายว่าสูญหาย"
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ โดยคำนึงถึงรายละเอียดต่อไปนี้:
รหัสและรหัสผ่าน: หาก iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple Watch ของคุณมีรหัส คุณจะต้องใช้รหัสนั้นเพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ มิฉะนั้นจะมีการขอให้คุณสร้างรหัสในตอนนี้ หากคุณจะล็อก Mac ที่ใช้ตัวประมวลผลของ Intel คุณจะต้องสร้างรหัสที่เป็นตัวเลข แม้ว่าคุณจะตั้งค่ารหัสผ่านใน Mac ของคุณแล้วก็ตาม หากคุณจะล็อก Mac ที่มี Apple Silicon อุปกรณ์จะล็อกโดยใช้ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
คำเตือน: คุณไม่สามารถปลดล็อก Mac แบบออนไลน์หรือในอุปกรณ์เครื่องอื่นได้ คุณสามารถปลดล็อกได้เฉพาะใน Mac ที่คุณทำเครื่องหมายว่าสูญหายเท่านั้น
การแชร์กันในครอบครัว: หากคุณพยายามกำหนดให้ iPhone, iPad หรือ iPod touch ของสมาชิกครอบครัวของคุณอยู่ใน "โหมดสูญหาย" และอุปกรณ์ดังกล่าวยังไม่ได้ตั้งรหัสผ่าน คุณจำเป็นต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของบุคคลนั้นในคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ หากคุณพยายามล็อกเครื่อง Mac ของสมาชิกครอบครัว คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของบุคคลนั้นในคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
ข้อมูลติดต่อ: หากมีการขอให้คุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์ ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อคุณได้ หากมีการขอให้ป้อนข้อความ คุณอาจต้องการระบุว่าอุปกรณ์นี้สูญหาย หรือระบุวิธีการติดต่อคุณ หมายเลขโทรศัพท์และข้อความดังกล่าวจะปรากฏขึ้นในหน้าจอล็อกของอุปกรณ์
เปลี่ยนข้อมูลติดต่อของคุณในอุปกรณ์ที่สูญหาย
หลังจากที่คุณได้ระบุว่า iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple Watch ของคุณว่าสูญหาย คุณสามารถอัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อได้
ใน "ค้นหาอุปกรณ์" ใน iCloud.com ให้เลือกอุปกรณ์ในรายการ "อุปกรณ์ทั้งหมด" ทางด้านซ้าย
หากคุณเลือกอุปกรณ์แล้ว คุณสามารถคลิก "อุปกรณ์ทั้งหมด" เพื่อย้อนกลับไปยังรายการ แล้วเลือกอุปกรณ์ใหม่ได้
คลิกที่ "โหมดสูญหาย" เปลี่ยนข้อมูล แล้วคลิก "เสร็จสิ้น"
ปิดใช้ "โหมดสูญหาย" ใน iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple Watch
ใน "ค้นหาอุปกรณ์" ใน iCloud.com ให้เลือกอุปกรณ์ในรายการ "อุปกรณ์ทั้งหมด" ทางด้านซ้าย
คลิก "โหมดสูญหาย" แล้วคลิก "หยุดโหมดสูญหาย" จากนั้นคลิก "หยุดโหมดสูญหาย" อีกครั้ง
นอกจากนี้ คุณสามารถปิดใช้ "โหมดสูญหาย" ด้วยการป้อนรหัสในอุปกรณ์ หากคุณเปิดใช้การปกป้องอุปกรณ์ที่ถูกขโมยใน iPhone เอาไว้ คุณอาจจำเป็นต้องใช้ Face ID หรือ Touch ID
หมายเหตุ: หากบัตรใดก็ตามของคุณถูกระงับเมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์ให้อยู่ใน "โหมดสูญหาย" (บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตสำหรับ Apple Pay หรือบัตรประจำตัวนักเรียน หรือบัตรโดยสารด่วน) เมื่อคุณปิดใช้ "โหมดสูญหาย" และลงชื่อกลับเข้า iCloud คุณจะสามารถใช้บัตรดังกล่าวได้อีกครั้ง
กู้คืนรหัสและปลดล็อก Mac ของคุณ
หากคุณล็อก Mac ที่ใช้ตัวประมวลผลของ Intel คุณสามารถกู้คืนรหัสแบบออนไลน์ได้
ใน "ค้นหาอุปกรณ์" ใน iCloud.com ให้เลือก Mac ในรายการ "อุปกรณ์ทั้งหมด" ทางด้านซ้าย
หากคุณเลือกอุปกรณ์แล้ว คุณสามารถคลิก "อุปกรณ์ทั้งหมด" เพื่อย้อนกลับไปยังรายการ แล้วเลือกอุปกรณ์ใหม่ได้
คลิก "ปลดล็อก" จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
เมื่อคุณมีรหัสแล้ว ให้ป้อนรหัสนั้นใน Mac ของคุณ
หากคุณล็อก Mac รุ่นที่มี Apple Silicon คุณจะต้องป้อน Apple ID ของคุณ (หรือที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่บันทึกไว้) และรหัสผ่านเพื่อปลดล็อก ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple กรณีที่คุณลืมที่อยู่อีเมล Apple ID หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และ กรณีที่คุณลืมรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ "ค้นหาของฉัน" ในอุปกรณ์ใดก็ตามที่ลงชื่อเข้าด้วย Apple ID เดียวกันได้ โปรดดู ใช้ "ค้นหาของฉัน" ในการค้นหาตำแหน่งของบุคคล อุปกรณ์ และสิ่งของ
หากคุณไม่สามารถใช้โหมดสูญหายได้เนื่องจาก "ค้นหาของฉัน" ไม่ได้ตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์ที่สูญหาย โปรดดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ค้นหา iPhone หรือ iPad ที่สูญหายด้วย "ค้นหาของฉัน"