หาก iPhone หรือ iPad ของคุณถูกขโมย
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณถูกขโมย หรือคุณไม่สามารถกู้คืนอุปกรณ์ได้ด้วยเหตุอื่น โปรดใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปกป้องอุปกรณ์ บัญชี Apple และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ระบุว่าสูญหายบน iCloud.com/find
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณถูกขโมย สิ่งแรกที่คุณควรทำคือทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดสูญหายเพื่อล็อคเครื่อง สิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าอุปกรณ์ของคุณสูญหายโดยเร็วที่สุด ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้หัวขโมยเข้าถึงและใช้อุปกรณ์ของคุณและทำการเปลี่ยนแปลงบัญชี Apple ของคุณได้
คุณไม่จำเป็นต้องมีรหัสยืนยันเพื่อลงชื่อเข้าใช้ ดังนั้นคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้และระบุอุปกรณ์ของคุณว่าสูญหายได้แม้ว่าอุปกรณ์ที่เชื่อถือของคุณจะถูกขโมยก็ตาม
ภายใต้อุปกรณ์ทั้งหมด ให้เลือก iPhone หรือ iPad ของคุณ
เลือกระบุว่าสูญหาย จากนั้นทำตามคําแนะนําบนหน้าจอ
เมื่อคุณระบุว่าอุปกรณ์ของคุณสูญหาย
แม้ว่าคุณจะใช้การปกป้องอุปกรณ์เมื่อถูกขโมยสำหรับ iPhone แต่การปกป้องเพิ่มเติมสำหรับ iPhone ของคุณจะคุ้มครองในช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น วิธีที่ดีที่สุดในการปกป้อง iPhone และบัญชี Apple ของคุณคือการระบุอุปกรณ์ที่ถูกขโมยว่าสูญหายอย่างรวดเร็ว
หากคุณมี AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย อย่าลบอุปกรณ์ออกจากบัญชี Apple ของคุณ (หรือจากค้นหาของฉัน) จนกว่าการเรียกร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติโดยสมบูรณ์
Apple จะไม่ติดต่อคุณเพื่อบอกว่าหา iPhone หรือ iPad ของคุณพบแล้ว อย่าแชร์รหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหรือข้อมูลบัญชีอื่นๆ (เช่น รหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน) กับบุคคลอื่น
ใช้ความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงแผนวิศวกรรมสังคมรวมถึงข้อความฟิชชิ่ง การโทรหลอกว่าจะให้บริการช่วยเหลือ และการหลอกลวงอื่นๆ
เมื่อคุณระบุอุปกรณ์ของคุณว่าสูญหาย:
อุปกรณ์จะถูกล็อคด้วยรหัสอุปกรณ์ของคุณ
บัตรชําระเงินและบัตรผ่านที่คุณใช้กับ Apple Pay จะถูกระงับ
หากคุณใช้การปกป้องอุปกรณ์เมื่อถูกขโมยสำหรับ iPhone คุณจำเป็นต้องใช้ Face ID หรือ Touch ID เพื่อปิดโหมดสูญหาย ดังนั้นแม้ว่าบุคคลนั้นจะมี iPhone ของคุณและรู้รหัสผ่านของคุณ พวกเขาจะยังคงถูกล็อคออกจากอุปกรณ์ของคุณ
ค้นหา iPhone หรือ iPad ของคุณบนแผนที่
เมื่อคุณเลือก iPhone หรือ iPad ของคุณบน iCloud.com/find แผนที่จะซูมเข้าที่ตําแหน่งของอุปกรณ์
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณถูกขโมยหรือปรากฏบนแผนที่ในตำแหน่งที่คุณไม่รู้จัก อย่าพยายามนำอุปกรณ์กลับคืนมาด้วยตนเอง โปรดให้ติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่แทน
หากคุณใช้การปกป้องอุปกรณ์เมื่อถูกขโมยสำหรับ iPhone และคุณหรือบุคคลอื่นใช้ iPhone ของคุณเพื่อพยายามเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณในสถานที่ที่ไม่คุ้นเคย iPhone ของคุณอาจไม่ปรากฏบนแผนที่ที่ iCloud.com/find คุณยังคงสามารถระบุ iPhone ของคุณว่าสูญหายเพื่อล็อคเครื่องได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องอุปกรณ์เมื่อถูกขโมยสำหรับ iPhone
หากไม่ได้เปิดคุณสมบัติค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เอาไว้ก่อนที่จะสูญหายหรือถูกขโมย อุปกรณ์จะไม่แสดงขึ้นบน iCloud.com/find หรือในแอปค้นหาของฉัน และคุณจะไม่สามารถระบุเป็นสูญหายหรือลบข้อมูลจากระยะไกลได้ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณควรลงชื่อเข้าใช้ account.apple.com และเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณทันที
รายงาน iPhone หรือ iPad ที่สูญหาย
แจ้งความต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ ซึ่งเจ้าหน้าที่อาจขอหมายเลขประจำเครื่องของ iPhone หรือ iPad ของคุณ ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้แม้ว่าคุณจะไม่มีอุปกรณ์ก็ตาม
ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณเพื่อรายงานว่า iPhone ของคุณถูกขโมย คุณควรขอให้พวกเขาระงับบัญชีของคุณและยื่นคําร้องหาก iPhone ของคุณได้รับความคุ้มครองภายใต้แผนของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ
ดูวิธีค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์ของคุณ
ยื่นคำร้องการโจรกรรมและการสูญหายกับ AppleCare+
หาก iPhone ของคุณได้รับความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหายจาก AppleCare+ ให้ยื่นคำร้องเพื่อขอเปลี่ยน iPhone
อย่าลบ iPhone ของคุณออกจากค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณ จนกว่าการเรียกร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติอย่างสมบูรณ์
AppleCare+ ที่ครอบคลุมการโจรกรรมและการสูญหายไม่มีให้บริการในบางประเทศและภูมิภาค
หากคุณไม่สามารถกู้คืนอุปกรณ์ของคุณได้
หากคุณไม่สามารถกู้คืนอุปกรณ์ที่ถูกขโมยได้ ให้ลบอุปกรณ์นั้นจากระยะไกลและนําออกจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อถือแล้วของคุณ คุณควรอัปเดตข้อมูลบัญชี Apple ของคุณด้วย
ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณจากระยะไกล
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองทุกวิธีเพื่อค้นหาแล้ว เพราะการลบอุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถยกเลิกได้
คุณสามารถลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลโดยใช้แอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นหรือที่ iCloud.com/find
หากอุปกรณ์ของคุณใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่า หรือ iPadOS 15 หรือใหม่กว่า คุณสามารถใช้แอปค้นหาของฉันหรือ iCloud.com/find เพื่อค้นหาอุปกรณ์หลังจากที่คุณลบข้อมูลได้
อย่าลบอุปกรณ์ออกจากค้นหาของฉัน แม้ว่าคุณจะลบข้อมูลจากระยะไกลก็ตาม การลบอุปกรณ์ออกจากรายการค้นหาของฉันจะลบการล็อคการเข้าใช้เครื่องออก ซึ่งจะทำให้หัวขโมยปลดล็อคและขายต่ออุปกรณ์ของคุณได้ง่ายขึ้น
หากคุณมี AppleCare+ ที่ครอบคลุมการโจรกรรมและการสูญหาย อย่าลบอุปกรณ์ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณ แม้ว่าคุณจะลบจากระยะไกลก็ตาม
หากอุปกรณ์ของคุณออฟไลน์อยู่ ขั้นตอนการลบข้อมูลระยะไกลจะเริ่มดำเนินการในครั้งต่อไปที่อุปกรณ์ออนไลน์
ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณจากระยะไกลใน iCloud.com/find
ลบอุปกรณ์ในแอปค้นหาของฉันบน iPhone อย่างรวดเร็ว
ลบอุปกรณ์ออกจากบัญชี Apple
หากต้องการลบอุปกรณ์ออกจากบัญชี Apple ของคุณ ให้ทำดังนี้
ไปที่ account.apple.com
จากแถบด้านข้าง ให้เลือกอุปกรณ์
เลือกอุปกรณ์ของคุณ เลื่อนลง และเลือกเอาออกจากบัญชี
หากคุณยื่นคำร้องกับ AppleCare+ สำหรับ ที่ครอบคลุมการโจรกรรมและการสูญหาย โปรดอย่าลบอุปกรณ์ออกจากบัญชี Apple ของคุณ (หรือจากแอปค้นหาของฉัน) จนกว่าการเรียกร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติโดยสมบูรณ์
ตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลบัญชี Apple ของคุณ
ไปที่ account.apple.com หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
จากแถบด้านข้าง ให้เลือกลงชื่อเข้าและความปลอดภัย
ตรวจสอบอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หมายเลขโทรศัพท์และอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ที่ระบุไว้ในความปลอดภัยของบัญชี วิธีการกู้คืนบัญชีของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณไม่ได้ถูกเปลี่ยน
อัปเดตข้อมูลใดๆ ที่คุณไม่รู้จักและลบที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ที่เชื่อถือแล้ว หรือหมายเลขที่คุณไม่รู้จักหรือไม่ได้เพิ่ม
