ในกรณีที่คุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสาย FaceTime บน iPhone หรือ iPad
คุณต้องใช้การเชื่อมต่อเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi เพื่อใช้ FaceTime ใน iPhone หรือ iPad ของคุณ มิฉะนั้น คุณอาจมีปัญหาด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้
ตรวจสอบว่าคุณสมบัติ FaceTime พร้อมใช้งานหรือไม่
FaceTime และการโทรแบบเสียงผ่าน FaceTime อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศ ภูมิภาค หรือผู้ให้บริการเครือข่ายบางราย
การโอนสายจะไม่สามารถใช้ได้กับ FaceTime
ไม่สามารถสลับการโทร FaceTime เป็นการโทรหรือการโทรแบบเสียงผ่าน FaceTime ในการดำเนินการนี้ ให้วางสายปัจจุบัน แล้วโทรสายใหม่
อัปเดตการตั้งค่า FaceTime ของคุณหลังจากที่คุณตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่
หากคุณประสบปัญหาในการรับสาย FaceTime หลังจากตั้งค่า ให้อัปเดตอุปกรณ์ของคุณตามขั้นตอนต่อไปนี้
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด หากจำเป็น
แตะเซลลูลาร์ในแอปการตั้งค่า ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่ หากคุณใช้หลายซิม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกและเปิดหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการใช้แล้ว
ในแอปการตั้งค่า ให้แตะ FaceTime ปิด FaceTime แล้วเปิดใหม่
แตะหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการใช้กับ FaceTime
ถ้าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอปข้อความหลังจากที่คุณตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่
ใช้การเชื่อมต่อที่เร็วเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาคุณภาพเสียงกับ FaceTime
หากการเชื่อมต่อเซลลูลาร์หรือเครือข่าย Wi-Fi ของคุณทำงานช้า หรือผู้ใช้รายอื่นสตรีมเสียงหรือวิดีโอบนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน คุณอาจประสบปัญหาเหล่านี้
มีการเตือนเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อได้
การโทรแบบวิดีโอไม่ราบรื่น
หน้าจอสีดำ
สายหลุด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งคุณและคนที่คุณโทรหาใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเซลลูลาร์ที่เร็ว หากคุณใช้ Wi-Fi การใช้ FaceTime ต้องใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ
หากเหตุผลแต่ละข้อข้างต้นไม่ใช่สาเหตุของคุณ และคุณยังคงไม่สามารถโทรออกหรือรับสาย FaceTime ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi กับอินเทอร์เน็ตหรือมีการเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์
ดูเพิ่มเติมที่หากคุณใช้เราเตอร์ ไฟร์วอลล์ หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่จำกัดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
หากคุณพยายามใช้ FaceTime ผ่านเซลลูลาร์ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้ข้อมูลเซลลูลาร์อยู่สำหรับ FaceTime ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะเซลลูลาร์หรือแตะการรับส่งข้อมูลผ่านมือถือ แล้วเปิด FaceTime หากคุณกำลังใช้งาน iPad คุณอาจเห็นการตั้งค่า > ข้อมูลเซลลูลาร์
ไปที่การตั้งค่า > FaceTime และตรวจสอบให้แน่ใจว่า FaceTime เปิดอยู่
หากคุณเห็น "กำลังรอการเปิดใช้งาน" ให้ปิด FaceTime จากนั้นเปิดอีกครั้ง ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน FaceTime ได้
หากคุณไม่เห็นการตั้งค่า FaceTime ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องและ FaceTime ไม่ได้ปิดใช้งานอยู่ในการตั้งค่า > เวลาหน้าจอ > การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว > แอปที่ได้รับอนุญาต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องแล้ว
ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา แล้วเปิดการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ
