หากคุณไม่สามารถรับส่งอีเมลบน Mac ได้
หากคุณมีปัญหาในการส่งหรือรับอีเมลโดยใช้แอปเมลบน Mac โปรดลองทำตามวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้
หากคุณแน่ใจว่า Mac ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แต่จู่ๆ ก็หยุดส่งหรือรับอีเมล ปัญหาน่าจะเกิดขึ้นชั่วคราว ลองอีกครั้งในภายหลัง และหากจําเป็น ให้ประสานงานกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อแก้ไข (หากใช้เมล iCloud โปรดดูสิ่งที่ควรทำหากเมล iCloud ใช้งานไม่ได้)
ตรวจสอบข้อความสถานะ
คุณอาจเห็นไอคอนสถานะ เช่น หรือ ถัดจากกล่องเมลของบัญชีในแถบด้านข้างของแอปเมลหรือที่มุมขวาบนของหน้าต่างเมล คลิกเพื่อดูข้อมูลสถานะ
หากสถานะขึ้นว่า "เครือข่ายออฟไลน์" ให้ตรวจสอบว่า Mac เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่
หากสถานะขึ้นว่า "เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ" ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องบน Mac
หากแอปเมลขอรหัสผ่านของคุณ แต่ป้อนรหัสผ่านแล้วยังเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ค้นหาสาเหตุที่ผู้ให้บริการอีเมลปฏิเสธรหัสผ่านของคุณ
หากบริการอีเมลของคุณขัดข้องชั่วคราว ผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจลงข้อความสถานะไว้บนเว็บไซต์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หน้าสถานะระบบของ Apple แสดงสถานะของเมล iCloud หน้าสถานะสำหรับบริการอีเมลอื่นๆ ก็มีให้ตรวจสอบเช่นกัน เช่น Gmail และ Outlook การหยุดทํางานของบริการช่วงสั้นๆ บางกรณีอาจไม่ปรากฏในหน้าสถานะระบบ
ทดสอบโดยใช้เว็บเมล
ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายมีบริการเว็บเมล ซึ่งเป็นการใช้อีเมลกับเว็บเบราเซอร์เช่น Safari แทนที่จะใช้แอปรับส่งอีเมลเหมือนกับเมล เช่น หากคุณใช้บัญชีเมล iCloud คุณสามารถใช้ iCloud.com เพื่อรับส่งอีเมล
เว็บเมลเป็นวิธีที่ดีในตรวจสอบว่าบัญชีของคุณใช้งานได้จริง แต่ไม่ได้เป็นการยืนยันว่าบัญชีจะได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องในแอปเมล ผู้ให้บริการอีเมลของคุณสามารถช่วยคุณตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลของคุณและตรวจสอบปัญหาอื่นๆ ที่มีผลต่อการรับส่งอีเมล ก่อนติดต่อพวกเขา ให้ทําตามขั้นตอนอื่นๆ ด้านล่างนี้
ตรวจสอบโควต้าอีเมล
ผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจบังคับใช้ขีดจํากัดของบัญชี เช่น จํานวนอีเมลของคุณที่พวกเขาจะจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ จํานวนข้อความที่คุณสามารถส่งได้ต่อวัน และขนาดสูงสุดของข้อความ การเกินโควต้าดังกล่าวอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งหรือรับอีเมลของคุณ ตรวจสอบรายละเอียดจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
หากผู้ให้บริการอีเมลของคุณจํากัดพื้นที่ที่พวกเขาเตรียมไว้สําหรับจัดเก็บอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้แอปเมลเพื่อดูว่าคุณถึงขีดจํากัดนั้นหรือยัง: กด Control แล้วคลิกกล่องจดหมายของบัญชีของคุณในแถบด้านข้าง จากนั้นเลือกรับข้อมูลของบัญชีจากเมนูทางลัด:
หน้าต่างข้อมูลบัญชีจะแสดงกล่องจดหมายที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณจัดเก็บไว้ และจํานวนพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดที่กล่องจดหมายเหล่านั้นใช้:
หากคุณถึงโควต้าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณแล้ว:
เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลโดยลบข้อความจากกล่องจดหมายที่แสดงในหน้าต่างข้อมูลบัญชี จากนั้นล้างถังขยะโดยเลือกกล่องจดหมาย > ลบรายการที่ถูกลบจากแถบเมนู
แทนที่จะลบข้อความ คุณสามารถย้ายไปยังกล่องเมลในเครื่องรายการใดก็ได้บน Mac ของคุณ กล่องเมลในเครื่องจะแสดงในส่วน “ใน Mac ของฉัน” ในแถบด้านข้าง คุณสามารถสร้างกล่องเมลในเครื่องใหม่ได้ตามต้องการ จากนั้นลากข้อความไปยังกล่องเมลนั้นเพื่อย้ายไปที่นั่น
หากพื้นที่เก็บข้อมูลที่เสนอโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณใช้สําหรับจัดเก็บสื่ออื่นๆ เช่น รูปภาพ ปฏิทิน หรือโน้ต การลบสื่ออื่นๆ บางส่วนอาจทําให้มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลสําหรับอีเมลมากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากใช้บัญชีเมล iCloud คุณสามารถเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud
หรือซื้อพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น หากใช้บัญชีเมล iCloud คุณสามารถซื้อพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud เพิ่มเติมโดยตรงจากอุปกรณ์ Apple ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้มองข้ามข้อความ
หากคุณคิดว่าเมลอาจส่งและรับข้อความสําเร็จ แต่ข้อความไม่ปรากฏในที่ที่คุณคาดว่าจะเห็น ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่เห็นข้อความอีเมลของคุณ
ลบบัญชีอีเมลของคุณ จากนั้นเพิ่มกลับเข้าไปใหม่
หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาอื่นที่ใช้ได้:
ลบบัญชีอีเมลของคุณในเมล
เพิ่มบัญชีอีเมลของคุณในเมลอีกครั้ง ขณะเพิ่มบัญชี ให้ตรวจสอบว่าคุณเลือกผูัให้บริการอีเมลที่ถูกต้องสำหรับที่อยู่อีเมลของคุณ
ลองส่งและรับอีเมลอีกครั้ง
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
