Om Fel 3194, Fel 17 eller Den här enheten passar inte med önskad struktur visas på din dator
Om din dator inte kan kommunicera med Apples uppdateringsserver kan något av följande meddelanden visas.
Fel 17
Fel 1639
Fel 3000–3020
Fel 3194
Fel 3100–3999
Den här enheten passar inte med önskad struktur
Se till att din Mac är uppdaterad om du ser ett av dessa meddelanden och behöver hjälp att uppdatera eller återskapa din iOS- eller iPadOS-enhet.
Om du använder iTunes installerar du den senaste versionen av iTunes och försöker uppdatera eller återskapa din enhet igen. Om du använder Apple Devices på din pc kontrollerar du att du använder den senaste version. Om du inte kan uppdatera eller återskapa följer du stegen nedan.
Hantera TCP/IP-filtrerings-, brandväggs- eller säkerhetsprogram
Om TCP/IP-filtrerings-, brandväggs- eller säkerhetsmjukvaror har installerats på datorn ska du prova de här stegen.
Konfigurera eller avinstallera ditt säkerhetsmjukvara tillfälligt.
Se till att du har en fungerande internetanslutning. Prova att gå till www.apple.com/se eller kontakta internetleverantören för att få mer hjälp.
Koppla förbi internetroutern. En del routrar kan blockera iTunes från att komma åt uppdateringsservern. Om du använder en router som inte har tillverkats av Apple ska du prova dessa steg:
Koppla bort från din kabelbundna eller trådlösa router och använd en Ethernet-kabel till att ansluta din dator direkt till ditt modem.
Starta om datorn och modemet. Kontakta internetleverantören för anvisningar om hur du använder modemet.
Försök att uppdatera eller återskapa din iOS- eller iPadOS-enhet igen när du har kontrollerat att din internetanslutning fungerar.
Återskapa eller uppdatera från en annan dator
Prova med att återskapa eller uppdatera på en annan dator med en annan internetanslutning. Det bidrar till att se till att det inte är problem med din dator som stoppar den från att kommunicera med uppdateringsservern.
Fel 1639, 3000–3020 samt 3100–3999 (med undantag av 3194) kan ibland orsakas av nätverksinställningarna. Om datorn använder ett administrerat nätverk kontaktar du nätverksadministratören. Proxyservrar, brandväggar och andra säkerhetsmetoder i nätverket kan orsaka sådana fel. Om det behövs letar du reda på en annan nätverksanslutning där du kan återskapa enheten. Du kanske till exempel försöker återskapa på arbetet men kan istället prova hemma eller via en väns dator och nätverk.
Kontrollera hosts-filen
När du har uppdaterat din Mac, iTunes eller Apple Devices till den senaste versionen, kontrollerar du hosts-filen för att se till att din dator kan kontakta uppdateringsservern.
Windows
Om du använder en Windows-dator följer du stegen på Microsofts supportwebbplats. Om du nollställer hosts-filen påverkas mjukvarutjänster som behöver omdirigeringar med hosts-filer. Om du använder Windows på en företagsdator bör du kontakta IT-avdelningen och fråga om programmen fortfarande kommer att fungera som de ska efter att du har nollställt din hosts-fil.
Mac
Om du använder en Mac-dator följer du de här stegen:
1. Välj Program > Verktygsprogram i Finder.
2. Öppna Terminal.
3. Skriv följande kommando och tryck på Retur:
sudo nano /private/etc/hosts
4. Ange lösenordet som du använder när du loggar in på datorn och tryck på Retur. Det visas ingen text i fönstret Terminal när du anger lösenordet.
5. Navigera med piltangenterna och leta efter en post som innehåller ”gs.apple.com”.
Om du inte ser några poster med gs.apple.com är hosts-filen inte kopplad till problemet. Stäng Terminal och gå till avsnittet ”Hantera TCP/IP-filtrerings-, brandväggs- eller säkerhetsprogram” i den här artikeln.
6. Lägg till symbolen # och ett mellanslag (”# ”) i början av posten gs.apple.com.
7. Spara filen genom att trycka på Kontroll-O.
8. Tryck på Retur när du uppmanas att ange filnamnet.
9. Tryck på Kontroll-X för att avsluta redigeraren.
10. Starta om Mac-datorn.
När datorn har startat om försöker du att uppdatera eller återskapa iOS- eller iPadOS-enheten igen.
