iPad: odpravljanje težav s kamero

Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR

Odpravljanje težav s kamero TrueDepth ali funkcijo Face ID

Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR

Ugotavljanje težav

Ta članek preberite, če opazite katero od teh težav:

  • Težava s sliko fotografij ali videoposnetkov

    • Zamegljena ali nejasna

    • Pretemna ali presvetla

    • Barvne črte ali pasovi

    • Pike

    • Neustrezno ravnovesje barv

    • Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba

    • Praske svetle barve

  • Težava s kamero

    • Ni mogoče posneti fotografije

    • Ni mogoče posneti videoposnetka

    • Predogled v aplikaciji Kamera ni prikazan

    • Aplikacija Kamera se nepričakovano zapre

    • Bliskavica LED ne deluje

    • Aplikacija Kamera ne preklopi med kamero in kamero TrueDepth

    • Kamera ima pri močni svetlobi težave pri preklopu na telefoto kamero za optično povečavo, večjo od 2-kratne

    • Prah ali drugi tujki v objektivu kamere

  • Težava z optičnim bralnikom LiDAR

Če kamera ali bliskavica v napravi iPhone, iPad ali iPod touch ne deluje

Če težave ne moreš odpraviti z uporabo navodil iz članka za podporo, nadaljuj pri naslednjem razdelku.

Hitri koraki za odpravljanje težav

  1. Različni modeli naprav iPad imajo različne kamere in funkcije, kot je LiDAR. Za lažje ugotavljanje, katero napravo iPad uporabljaš, glej Prepoznavanje modela naprave iPad.

  2. Uporabi aplikacijo Measure, da preveriš delovanje optičnega bralnika LiDAR v združljivih modelih.

  3. Očistite vse objektive kamere z mehko in vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico za čiščenje objektivov.

    • Pomembno: Najprej odklopi vse kable in izklopi iPad. Ne uporabljaj izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazi, da vlaga ne zaide v nobeno odprtino, in naprave iPad ne dajaj v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljaj stisnjenega zraka.

  4. Odstranite kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preizkusom odstranite vso dodatno opremo.

  5. Preveri, ali ima iPad poškodbe v bližini kamere. V primeru kakršnih koli poškodb kamere, na primer zaradi padca naprave iPad, bo morda potrebno popravilo kamere.

  6. Oglej si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preskuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:

  1. Z aplikacijo Kamera zajemite fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preizkusite kakovost kamere.

  2. Zaženite zbirko za diagnostične preskuse Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Zaženite zbirko za diagnostiko Camera Image Quality. Upoštevajte navodila zbirke, da dokumentirate morebitne nepravilnosti ali popačenja, ki se odkrijejo med preizkusom.

Zamenjava dela

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, je treba napravo iPad popraviti. Na support.apple.com/repair preveri, katere možnosti popravila so na voljo.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku so potrebni deli in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.

Odpravljanje težav s kamero TrueDepth ali funkcijo Face ID

Ugotavljanje težav

Če opaziš katero od teh težav, preberi te članke:

  • Težava s sliko fotografij ali videoposnetkov

    • Zamegljena ali nejasna

    • Pretemna ali presvetla

    • Barvne črte ali pasovi

    • Pike

    • Neustrezno ravnovesje barv

    • Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba

    • Praske svetle barve

  • Težava s kamero

    • Ni mogoče posneti fotografije

    • Ni mogoče posneti videoposnetka

    • Predogled v aplikaciji Kamera ni prikazan

    • Aplikacija Kamera se nepričakovano zapre

    • Aplikacija Kamera ne preklopi med kamero in kamero TrueDepth

    • Prah ali drugi tujki v objektivu kamere

Če kamera ali bliskavica v napravi iPhone, iPad ali iPod touch ne deluje

  • Težava s funkcijo Face ID

    • Funkcije Face ID ni mogoče nastaviti

    • Obraza osebe ni mogoče prepoznati

    • Naprave iPad ni mogoče odkleniti s funkcijo Face ID

    • S funkcijo Face ID ni mogoče izvesti nakupa

    • Prikaže se opozorilo »Face ID has been disabled« (Funkcija Face ID je bila onemogočena)

Uporaba funkcije Face ID v napravi iPhone ali iPad Pro

Če je v opozorilu navedeno, da je bila funkcija Face ID v vaši napravi iPhone ali iPad Pro onemogočena

Če težave ne moreš odpraviti z uporabo navodil iz članka za podporo, nadaljuj pri naslednjem razdelku.

Hitri koraki za odpravljanje težav

  1. Različni modeli naprav iPad imajo različne kamere in funkcije, kot je Face ID. Za lažje ugotavljanje, katero napravo iPad uporabljaš, glej Prepoznavanje modela naprave iPad.

  2. Očistite vse objektive kamere z mehko in vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico za čiščenje objektivov.

    • Pomembno: Najprej odklopi vse kable in izklopi iPad. Ne uporabljaj izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazi, da vlaga ne zaide v nobeno odprtino, in naprave iPad ne dajaj v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljaj stisnjenega zraka.

  3. Odstranite kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preizkusom odstranite vso dodatno opremo.

  4. Preveri, ali ima iPad poškodbe v bližini kamere. V primeru kakršnih koli poškodb kamere, na primer zaradi padca naprave iPad, bo morda potrebno popravilo kamere.

  5. Prepričajte se, da lahko kamera TrueDepth v celoti zazna vaše oči, nos in usta. Če nosite sončna očala, ki blokirajo določene vrste svetlobe, poskusite uporabiti Face ID brez sončnih očal.

  6. Prepričajte se, da je iPad od obraza oddaljen 25–50 cm.

  7. Oglej si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preskuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:

  1. Z aplikacijo Kamera zajemite fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preizkusite kakovost kamere.

  2. Zaženite zbirko za diagnostične preskuse Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Zaženite zbirko za diagnostiko Camera Image Quality. Upoštevajte navodila zbirke, da dokumentirate morebitne nepravilnosti ali popačenja, ki se odkrijejo med preizkusom.

  4. Zaženite zbirko za diagnostiko za Face ID.

Zamenjava dela

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, je treba napravo iPad popraviti. Na support.apple.com/repair preveri, katere možnosti popravila so na voljo.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku so potrebni deli in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.

Datum objave: