Kako stopiš v stik z razvijalcem aplikacije
V trgovini App Store so kontaktni podatki razvijalcev aplikacij in tudi razvijalcev iger Apple Arcade.
Kdaj se za pomoč lahko obrneš na razvijalca aplikacije
Če aplikacija ne deluje, vendar težava ne vpliva na druge aplikacije
Če ne moreš uporabiti funkcije nakupa v aplikaciji, na primer bonusne ravni igre ali »odstraniti oglasov«
Če ti je razvijalec aplikacije poslal ponudbo za naročnino po znižani ceni in imaš vprašanja izpolnjevanju pogojev
Stik z razvijalcem aplikacij za iOS, iPadOS ali watchOS
V napravi iPhone ali iPad odpri trgovino App Store.
Poišči aplikacijo in jo tapni. Če aplikacija ni prikazana, tapni
ali svojo fotografijo na vrhu zaslona, tapni »Purchased« (Kupljeno) > »My Purchases« (Moji nakupi), tapni »Not on this [device]« (Ni v tej [napravi]) in nato izberi aplikacijo.Prikaže se stran aplikacije. Pomakni se do razdelka »Ratings & Reviews« (Ocene in mnenja) in tapni »App Support« (Podpora za aplikacije). Če možnost App Support ni prikazana, preveri, ali si prijavljen s pravilnim računom Apple ID.
Za aplikacije v napravi Apple Watch
Uporabi iPhone, ki je seznanjen z napravo Apple Watch, in sledi korakom za iPhone.
Stik z razvijalcem aplikacije za macOS
V napravi Mac odpri trgovino App Store.
Klikni
ali svojo fotografijo.Prikaže se seznam aplikacij. Klikni želeno aplikacijo. Če aplikacija ni prikazana, jo poišči v iskalnem polju.
Prikaže se stran aplikacije. Klikni »Support« (Podpora) ali »App Support« (Podpora za aplikacijo). Če možnost »Support« (Podpora) ali »App Support« (Podpora za aplikacije) ni prikazana, preveri, ali si prijavljen s pravilnim računom Apple ID.
Ali nisi prejel aplikacije iz trgovine App Store?
Če imaš težavo z aplikacijo v napravi s sistemom Mac, vendar je nisi prejel iz trgovine App Store, preberi, kako stopiš v stik s ponudnikom, ki jo je razvil.
Stik z razvijalcem aplikacije za tvOS
Odpri trgovino App Store v predvajalniku Apple TV.
Poišči aplikacijo in jo izberi.
Prikaže se stran aplikacije. Pomakni se na dno strani. V razdelku z informacijami poišči spletno mesto razvijalca.
Informacije o izdelkih, ki jih ni izdelala družba Apple, ali neodvisna spletna mesta, ki jih družba Apple ne nadzoruje ali preizkuša, so na voljo brez priporočil ali podpore. Družba Apple ne prevzema nobene odgovornosti glede izbora, delovanja ali uporabe spletnih mest ali izdelkov tretjih oseb. Družba Apple ne jamči za natančnost ali zanesljivost spletnih mest tretjih oseb. Obrni se na dobavitelja, če želiš dodatne infromacije.